医院漠视侵害群众利益自查报告

　医院(Hospital)一词来自拉丁文，原意为“客人”，因为一开始设立时，是供人避难，还备有休息间，使来者舒适，有招待意图，后来，才逐渐成为满足人类医疗需求，提供医疗服务的专业机构，收容和治疗病人的服务场所。本站为大家整理的相关的医院漠视侵害群众利益自查报告，供大家参考选择。

　　医院漠视侵害群众利益自查报告

　　接到《滨州市卫生健康委关于对漠视侵害群众利益问题整治、改善医疗服务百日行动落实情况第一轮察访问题通报》后，针对察访反馈的问题，我中心高度重视，及时部署，夯实责任，真抓实改，对金阳街道卫生和健康领域漠视侵害群众利益问题、改善医疗服务百日行动进行专项整改，现将整改落实方案汇报如下：
　　一、目标要求
　　深入学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，牢牢把握“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，坚持以人民为中心，围绕卫生和健康领域中群众的操心事、烦心事、揪心事，聚焦看病就医困难问题和医疗服务不正之风，在活动期间集中力量开展整治，以纠正整改为主，鼓励自查自纠，强化监督执纪问责，着力解决群众最关心最直接最现实的卫生和健康问题，密切党同人民群众的血肉联系，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
　　二、高度重视，确保整改工作落到实处
　　1、统一思想，提高认识。
　　深刻认识改善医疗服务百日行动、加强医德医风建设的重要性和紧迫性，进一步加强统一思想，提高认识。
　　2、明确责任，立行立改。
　　明确责任，制定切实可行的整改措施，能马上解决的要立行立改，不能立即解决的要制定方案，明确整改时间表。
　　三、扎实工作，确保整改工作如期完成
　　市卫健委察访组反馈意见，对于我中心改善医疗服务、提高服务能力、做好各项工作，具有重要的指导和促进作用。在接到问题通报后，我中心第一时间召开党员及中层干部关于察访问题通报整改专题会议，进一步统一思想、提高认识、凝聚合力，把问题整改作为一项必须完成的重要政治任务，以雷厉风行的姿态和坚决果断的手段，不折不扣地抓好整改落实。
　　截至11月25日，2个反馈问题已完成整改，达到销号条件，具体整改情况如下：
　　(一)在制度、规范执行落实方面
　　反馈意见：处方无药师签名问题。
　　整改情况：组织药剂人员学习《处方管理办法》、《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》，提高认识程度，增强法律法规意识，严格落实药师签名或专用签章制度。
　　(二)在基层服务能力方面
　　反馈意见：存在“优质服务基层行”活动相关文件缺失、具体工作负责人员对业务不熟悉的问题。
　　整改情况：由于具体负责人员工作变动，人员工作交接不完善，造成具体工作人员业务不熟悉，“优质服务基层行”活动相关文件缺失，我中心已经安排专门人员负责“优质服务基层行”活动，相关文件、制度材料等已经完善归档。
　　四、下一步工作措施
　　漠视侵害群众利益、改善医疗服务百日行动是一个长期行动，我中心要按照活动要求严格做好落实，对存在问题要举一反三，建立台账，做好自查和梳理，采取有效措施加以整改，对有些问题需要持之以恒地关注，确保整改取得实效，让广大人民群众有实实在在的获得感，有效提升医疗服务及群众满意度。

　　医院漠视侵害群众利益自查报告

　　按照县卫健局开展民生领域侵害群众利益突出问题专项整治工作部署和要求，我院高度重视，切实加强领导、突出重点、落实责任，结合扫黑除恶专项斗争工作及卫生院单位实际情况，认真开展民生领域侵害群众利益突出问题专项整治工作。现将专项整治工作开展情况汇报如下：
　　一、统一思想，提高认识，确保专项整治工作落实到位
　　我院按照县卫健局党委《关于开展民生领域腐败和不正之风专项整治的实施方案》(〔20_〕21号)的要求，认真组织干部职工学习******关于整治群众身边腐败问题的重要论述，深入学习党的十九大和十九届中央纪委二次、三次全会精神，提高政治站位，打牢思想基础，在思想上自觉扛起全面从严治党的政治责任，扎实做好卫生院党风廉政建设工作。结合我院实际制定了《卫生院开展民生领域损害群众利益突出问题专项整治的实施方案》，明确工作目标、整治重点，全面铺开专项整治工作。广泛动员，发动单位干部职工积极参与，在单位内部营造了浓厚的社会氛围。
　　二、加强组织领导，协同推进整治工作开展
　　我院及时成立了民生领域侵害群众利益突出问题专项整治工作领导小组，由支部书记、院长***任组长，副院长**任副组长，***为成员。领导小组下设办公室，各成员分工负责、协同配合，由杭凤负责民生领域侵害群众利益突出问题专项整治相关工作。
　　三、落实责任，扎实开展专项治理工作
　　1.落实健康扶贫政策不到位，没有“精准识别、应治尽治”问题。
　　工作措施：一是结合团队服务能力和居民需求，围绕重点人群提供基本医疗、公共卫生服务和电话咨询、健康体检和以及入户随访等服务，保证签约服务的覆盖面和质量。二是对高血压、糖尿病、严重精神障碍患者、结核病等特殊慢性病贫困患者开展随访工作，根据查体结果和疾病诊断，为贫困患者提供合理的治疗方案，用药指导。对其他建档立卡贫困人群一年至少随访一次，做到一对一服务、跟踪服务。三是继续完善“主动签约上门服务免费检查”的家庭医生签约服务模式，为建档立卡户免费签约个性化服务包，开展经常性的入户随访、中医保健等服务，通过电话质控、入户调查等加大考核力度，提高慢性病规范管理率;四是利用“好大夫”在线APP，为辖区已签约居民提供足不出户，在手机上就可以与家庭医生及上级医疗专家进行问诊，为患者进行详细的分析和建议的便利条件。
　　2.医药购销、医疗器械采购中的不正之风问题。
　　工作措施：一是严格执行“三重一大”制度，凡属用于大额资金的后勤物资、办公用品、仪器设备、医用耗材及药品采购和基建招投标等事项，均提交支委会会议研究，集体决策。二是坚持院务公开制度，向社会公开医疗服务项目及收费标准、药品及医用耗材价格。三是加快医疗信息管理系统建设，利用信息网络技术对药品的采购使用情况以及医疗收费进行监控，强化宏观调控措施。四是畅通信访渠道，完善投诉处理机制，提高监督机能。
　　3.民营医疗机构超范围执业、虚假夸大宣传，误导群众就医问题。
　　工作措施：一是强化医院日常监督管理，严厉打击非法行医、超范围行医、聘用非卫人员等行为，发现一起依法查处一起。二是针对带卡开药医疗欺诈行为及时进行查处。三是组织卫生监督协管人员对全乡范围内个体诊所、美容美发店、洗浴中心等公共场所进行查处，严厉打击欺骗、诱使、强迫消费者消费情况。
　　4.医疗服务中生、冷、硬、顶、推，以及索要好处、收受红包等违反医德医风问题。
　　工作措施：一是加强学习教育。通过各种会议集中学习关于纪律作风建设方面的规定。二是加强制度建设。完善考勤制度、奖惩制度、监督制度、工作制度、管理制度等。三是加强执纪监督。对工作疲踏、推诿扯皮、落实不力、不遵守单位规章制度、服务态度差等现象，结合明察暗访、群众举报等方式进行监督处置。四是严肃问责处理。对发现的问题发现一起，处理一起，并与评先评优、职称评定等挂钩。五是深入开展行业作风整治专项行动和“优质服务基层行”活动，扎实开展医德医风考评和互联网+行风测评，将全院干部职工行风工作测评结果与职工绩效工资挂钩。六是每半年开展一次医德医风教育，每年开展一次党风廉政警示教育。
　　四、突出重点，认真排查，确保专项治理工作取得成效
　　在专项整治工作过程中，经认真排查，在落实健康扶贫工作，医药购销、医疗器械采购，医疗机构超范围执业、虚假夸大宣传、误导群众就医，医疗服务中生、冷、硬、顶、推，以及索要好处、收受红包等问题发生。干部职工尽职尽责，未发现有收受“红包”、回扣、有价证券、支付凭证、贵重物品等以权谋私、以医谋私违规违纪行为。
　　五、存在的问题及下一步工作打算
　　在专项整治工作中，还存在宣传力度不够，治理工作还需进一步深入。下一步，我院将进一步加大专项治理工作力度，一是进行集中整改，坚持立行立改，对自查发现的问题，制定有效整改措施，按照要求，即知即改。二是完善工作机制。围绕重点环节、重要岗位进一步规范工作流程，完善监督机制。三是加强监督管理。加强对全院干部职工的监督和检查，推动专项治理工作有效延伸，从源头上推动解决民生领域存在的违规违纪问题。四是建立长效机制。畅通举报渠道，拓宽线索来源，建立信访投诉举报箱，充分利用各种举报渠道获取线索，推动民生领域侵害群众利益问题专项治理工作常态化。

　　医院漠视侵害群众利益自查报告

　　根据县委办关于印发《寿县基层医疗卫生机构突出问题专项整治工作实施方案》[20_]12号文件精神，按照寿县卫计委相关工作的部署和要求，我院于20_年3月20日上午召开了全院职工大会，由鲍世春院长动员全体职工参加学习、自查、整改。同时在动员部署工作基础上，精心组织，周密部署，深入查找巡视组反馈的突出问题，深刻剖析存在问题的原因，并根据情况制定了整改措施，现将自查自纠情况汇报如下：
　　一、指导思想
　　以***新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕健康中国建设，深入开展医疗卫生领域突出问题专项整治，坚持以人为本、纠建并举、综合治理、注重预防的原则，紧紧围绕“教育、自纠、查处、整改”四个步骤，不断增强全体职工政治意识、核心意识，坚持问题导向，强化责任担当，全面清除问题根源，全力解决巡视组反馈的突出问题，既要立足当前，遏制不正之风和腐败蔓延势头，又要着眼长远，强化纪律建设，促进医务人员合理诊断、合理治疗、合理用药、合法规范收费，切实减轻群众医药费用负担，维护人民群众切身利益。
　　二、查找的主要问题
　　把握专项整治工作的总体要求，找准主要问题，分类实施，大力弘扬高尚医德，提高医疗服务水平，针对巡视组提出的我县卫生机构突出问题，我院经过全面梳理，整理规范，将相近的内容合并，归纳为以下方面的问题。
　　1、部分药品有网下采购的现象。
　　2、医疗服务中有不规范的处方、不合理的治疗现象。
　　3、医疗服务态度不够热情，个别职工存在对病人态度生、冷、硬、推的现象。
　　4、健康扶贫领域存在形式主义，扶贫工作中有时存在急于求成的情绪，对待突击性的工作，首先想到的是怎样尽快完成，而不是怎样去把这项工作做的最好。
　　三、制定整改措施
　　(一)部分药品(急救药品)网下采购的现象。
　　近期整改情况
　　(1)规范网上采购药品的行为，杜绝网下采购。
　　(2)医院和村卫生室购药必须遵守网上招标采购和药品备案采购的制度。
　　(3)必须从国家基本药物采购平台采购药品，并实行“零差率”销售政策。
　　下一步整改措施
　　(1)、认真执行实施国家基本药物制度的有关政策和招标采购制度，加强学习《关于印发完善安徽省公立医疗卫生机构药品带量采购指导意见的通知》等文件精神。
　　(2)、建议基本药物采购平台建设进一步的完善、医药配送企业的配送进一步到位。
　　(3)、完善药事管理制度，不违规采购药品，并按时回款给医药企业，不拖欠药款。
　　(二)医疗服务中有不规范的处方、不合理的治疗现象。
　　近期整改情况
　　(1)规范医务人员的医疗行为，遏制过度检查和不规范治疗的现象。
　　(2)学习《处方管理办法》等内容，组织医务人员培训，进一步规范处方，提高质量管理，促进合理用药，保障医疗安全，杜绝不规范的处方出现。
　　(3)加强临床质量和处方工作检查，加大对医务人员不合理检查、滥检查的处罚力度。
　　下一步整改措施
　　(1)加强法律法规、业务知识培训学习，按照《执业医师法》、《处方管理办法》、《医疗技术临床管理办法》和国家卫生健康委员会与国家中医药管理局制定的各种病种临床路径的要求，进一步增强医务人员依法执业意识，规范医疗行为。
　　(2)进一步加强临床检查和处方质量的督查。
　　(3)对查实的医务人员的过度检查和不规范治疗，登记记录作为该医务人员的不良行为，并与职称评审、晋升晋级、年终绩效考核挂钩。
　　(三)医疗服务态度不够热情，个别职工存在对病人态度生、冷、硬、推的现象。
　　近期整改情况
　　(1)建立完善的医患沟通机制、投诉处理机制，畅通医患间的沟通和交流渠道。公布医疗机构的投诉电话，及时有效的处理各类投诉。
　　(2)强化“以病人为中心、注重细节服务”的理念，找准医疗机构急需解决的突出问题，针对突出问题，落实整改措施，切实为患者提供优质的医疗服务。
　　(3)加强行风建设，不断的提高我院的医疗技术质量和医疗服务水平。
　　(4)不断强化医疗机构的服务意识，树立全心全意为人民服务的思想，把方便患者就医作为医疗机构的第一要求。
　　(5)切实规范服务行为，信守救死护伤的承诺，遇事不推诿、不拖拉，提高工作效率，积极、认真、负责地接待每一位患者
　　下一步整改措施
　　(1)进一步完善医患沟通与处理机制，建立健全群众投诉接待制度，认真受理群众投诉，定期通报信息，督促有效整改。
　　(2)加强制度建设、加强学习、加强医务人员医德医风的建设。
　　(3)坚持医德医风考评制度，将医德医风与医务人员的绩效考核、晋升晋级、评先评优等挂钩，提高医务人员的积极性。
　　(4)完善监督约束机制，遏制腐败行为发生。
　　(5)加强业务学习，提高业务水平，在服务中做到语言文明、耐心解答，认真落实首诊负责制。
　　(四)健康扶贫领域存在形式主义
　　近期整改情况
　　加强理论学习，提高政治理论修养，坚定信念，在思想上、行动上树立起全心全意为人民服务的意识。
　　下一步整改措施
　　坚定信念是根本，强化责任是关键，加快作风转变是动力，严明纪律是保证。要进一步解放思想，改进工作作风，增强服务宗旨意识，善于克服消极思维、模糊认识所致束缚，破除急躁情绪，迎难而上，在科学理论指导下，加强制度的学习和掌握，加大制度的执行力，务求工作实效。

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