2024年超市不文明行为心得体会(模板11篇)
会员上传 分享
更新时间：2024-05-20 13:08:36 发布时间：24小时内
超市不文明行为心得体会一
随着社会的发展，人们生活水平的提高，超市已经成为了人们日常必不可少的购物场所之一。不过，在超市中，我们难免会遇到一些不文明行为。在我多次逛超市的经历中，我深刻认识到了超市不文明行为对他人和社会的不良影响。通过这些经历，我领悟到了许多道理，以及如何避免和改善一些不文明行为。
首先，超市不文明行为给他人带来了困扰。在超市中，人们为了方便自己，常常忽视了他人的感受。比如，有些人会抢在他人面前插队，给本来已经很长的排队时间增加了额外的等待。还有些人会将购物车乱停乱放，导致走道狭窄，给其他顾客造成了不必要的困扰和不适。而正是这些不文明行为，破坏了超市内部的秩序和和谐，给消费者带来了不愉快的购物体验。
其次，超市不文明行为伤害了社会和谐。超市作为一个公共场所，凝聚了社会各个阶层的人们。当出现不文明的行为时，我们是不是也感到很尴尬呢？比如，在超市中有些人会高声喧哗，说些不雅的话语，不仅影响了他人的情绪，也不尊重这个公共场所的规则。还有就是在购物过程中，不少人会抢购和浪费物品，导致市场供需紊乱，浪费了粮食资源。这些行为违背了社会公德，损害了社会的和谐。
然后，超市不文明行为也是我们社会道德水平的一个缩影。文明社会的建立需要每个人的共同努力，超市作为社会生活的一部分，也需要我们共同维护。在超市中，有些人在购物过程中会损坏商品或者故意破坏超市环境，给店家和清洁人员带来了不少麻烦。还有一些人不尊重工作人员的劳动，对于工作人员的询问和帮助不予理睬。这不仅让工作人员感到沮丧，也给我们的社会道德水平抹上了阴影。
最后，我们每个人都应该从自身做起，共同维护超市的文明秩序。首先，我们要提高自身的素质和修养，从小事做起，比如排队时不插队，不随地吐痰，遵守交通规则等。其次，我们要尊重他人，并学会站在别人的角度思考问题。如果有人需要帮助，我们应该热心伸出援手，像对待家人一样对待他人。最后，我们要提高社会责任感，积极参与到维护超市秩序的行动中。可以通过宣传教育，引导他人养成文明购物的好习惯，同时，提醒超市管理者加强管理，加强对不文明行为的制约和约束。
总之，在超市，我们每个人都应该从自身做起，共同维护超市的文明秩序。通过亲身体验超市不文明行为的困扰和伤害，我们应该意识到，我们每个人的每一次行为都会对他人和社会产生影响。让我们共同努力，营造一个文明，和谐的超市环境。
超市不文明行为心得体会二
首先很高兴有机会作为管理培训生进入xx培训，在这个的家庭里我了解了超市运营基本常识，认识了很多的朋友。一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。
第一天很荣幸地听了店长主持的周会议，90分钟的会议全是数据、表格展示却我我莫大的震感。超市工作不是简单地各部门把东西卖出去，还有系统的内部管理工作包括制定销售目标、制定、控制商品存货、定价、处理顾客投诉、消除内部损耗、员工工作时间合理调配等等。战略管理、商品管理、卖场管理、行政管理任何一个环节都有大量的工作。这次会议是超市工作的缩影，是全面认识超市工作难得的机会，让我深刻体会到自己零售知识贮存的空白，不消极怠工，学习、学习、再学习是在工作和业余时间不变的任务。
我被分在了纺织部培训，这一周除了在办公室学习就是在纺织部卖场帮助促销人员为顾客提供服务。虽然一周的时间不长，但是在王经理和部门同事的帮助下我掌握了纺织部的相关工作，包括收货、堆垛、促销、打价签、价格核对。也在卖场了解纺织部门的各种产品，熟识产品或产品包装上应有的标识，以及责任区域内商品的名称、规格、用途、等级、和保质期等商品知识。帮助促销人员回答顾客问题促进销售、打磁扣、站岗，特别是保暖内衣这种季节性促销产品。通过几天的卖场培训，我个人认为超市营运管理工作虽然简单但需要我们认真对待，注重细节。价格管理商品采购、订货、验收、销售各个过程都要监督和控制。百佳订货和销售是分开的，实际到我们的工作中就是收货时要核对货品编号、条码，每天定期进行价格检查，及时打印价签更改变价商品的价格，保证每项商品不可有两个不同价格标签。卖场商品也需要认真分析商品特点，再结合超市促销活动进行成列达到易见、易找、易选的目标，一般抵挡次排在最外面，吸引顾客，努力防止商品损坏和失窃。每天认真检查商品，快销售完且存货不足是商品要安排摆放其他商品；畅销商品收货后应尽快列出；允许退货的滞销商品应尽快退货；定期核查电脑里面数据与当前存货是否相同；价签与商品是否一致还原顾客错放商品；褪色、破损或遗失的价签要及时更换。
将至超市营业额也猛增，在王经理的正确领导及纺织部全体员工的团结合作下我们及时对商品排列进行调整、美化，对顾客进行贴心服务，促进销售，我们部门的营业额同比去年显著增长。但是我想如果能够适当的改善袜子、内裤、内衣整体位置布局，将会更方便顾客的购买。首先男士内裤、袜子夹在男士保暖内衣盒女士保暖内衣之间，女士保暖内衣的客流量明显减少；其次大多都是家庭妇女来购买内裤男士、女士内裤分开，不方便；最后女士内裤独占一个大牌面，商品没有丰实感且太高顾客不易拿取。最后就是有很多顾客询问收银台、出口等等，可以适当在通道设置一点路标。
回顾这一周的工作，自己整体上因为参加营运时间较短，少，操作不够自如。超市运营管理要学的东西多而细，只有自己积极主动才能真正有所收获胜任自己的工作。刚刚的我们应该比别人更加努力，一方面在公司学习超市管理如商品的成列、盘点、价格检查等具体环节，把理论知识消化贯通在运用到实际工作中。另一方面通过了解最新市场信息，查阅超市营运的相关的专业资料，使自己的全局思路更加清晰，全面提高自己的业务水平和管理水平，为公司发展奉献自身全部的能量。是更好的为超市来带利益。
最后特别感谢部门王经理、孙主管的悉心指导以及纺织部其他同事、促销人员的帮助。
超市不文明行为心得体会三
随着生活水平的提高，人们对物质生活的需求也在不断增加。超市作为购物、休闲、娱乐、社交的场所，受到了越来越多人的青睐。然而，在超市的繁忙购物环境中，不文明行为时有发生。个人自私、不顾他人利益的行为成为超市常见的问题。在此，我要提醒每个人，遵纪守法、文明出行，是我们每个顾客必须要遵守的基本准则。
首先，我在超市购物时遇到过不文明行为，令我印象深刻。有一次，我正在超市列队结账，一位年轻人悠闲地将手上的商品摆放在收银台上，并没有按照先来后到的顺序进行排队。当然了，他的行为立刻引起了其他顾客的不满。我们都很清楚，在排队结账时，按照先来后到的原则进行排队，这是基本的道德准则。但这个年轻人似乎对此无动于衷，他只是自私地享受自己优先结账的权利，而忽略了其他顾客的感受。他的不文明行为给我们树立了一个反面榜样，提醒我们要关注他人的需求，不要只顾自己的利益。
其次，超市不文明行为对其他顾客的心理产生了负面影响。每个人来到超市的目的都是购物或是休闲，希望得到放松和愉快的体验。然而，不文明行为却给其他顾客带来了烦恼和困扰。比如，有一次我正在超市里购物，突然听到一个顾客大声吵架的声音。原来，一位女士因为被其他顾客轻微碰撞而产生了不满情绪，她不顾周围人的感受，大声争吵起来。这种不文明的行为导致了超市的繁忙环境变得更为嘈杂，使其他顾客的购物心情大打折扣。我们作为顾客应该注意自己的行为对他人的影响，不要因为一点点小事而丧失自制力，通过理性沟通解决问题是更好的选择。
再者，超市不文明行为不仅影响其他顾客的心情，也对超市的秩序和管理造成了困扰。超市作为一个正规的商业机构，提供商品和服务的同时，也有着责任维护消费者的利益。如果一味纵容不文明行为，超市的秩序将变得混乱，给其他顾客带来困扰。例如，一些顾客在超市中随意乱扔垃圾，或是随地吐痰，不仅给超市清洁人员增加了工作量，更让超市变得脏乱不堪。超市管理者应该加强对顾客的教育宣传，提高他们的文明素养，因为只有所有顾客共同努力，超市的秩序和管理才能更加完善。
最后，我们每个人都要时刻提醒自己，文明行为是我们的基本准则。无论是在超市还是其他公共场所，我们都应该时刻关注他人的感受，遵守秩序，不要把自己的权益凌驾于他人之上。每个人的一举一动都会对他人产生影响，如果我们能够做到从小事做起，从自己做起，那么整个社会的文明程度也将得到提高。让我们每个顾客都能做到守规矩、文明用餐，共同营造一个和谐宜居的超市环境。
总之，超市不文明行为是我们每个顾客都不应该做的事情。我们要时刻提醒自己，文明出行是道德的要求，也是对他人友善的表现。只有我们每个顾客积极参与，共同努力，才能让超市成为一个文明、有序、愉快的购物场所。让我们一起行动起来，携手打造一个更加美好的超市环境。
超市不文明行为心得体会四
现在，超市已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。它为人们提供了各种各样的商品和服务，使得我们在购买生活必需品和享受休闲娱乐方面变得更加方便。然而，随着超市的增多和竞争的加剧，一些消费者和商家之间的不文明行为和不规范操作也不断增加。为了维护超市的良好管理和消费者的利益，我们应该形成规范的行为习惯。
第二段：关于超市规范行为的意义
首先，要强调的是规范行为的重要性。不规范行为不仅会影响其他消费者的体验和心情，也可能损害超市的形象和经营利益。例如，在超市内随意乱扔垃圾、乱切队伍、哄抬价格等行为，都会给其他消费者带来不良体验和消极情绪。另外，这些行为也会给超市经营带来不小的损失，严重的甚至会影响到超市的声誉和发展。
第三段：超市规范行为的主要内容
针对超市规范行为，在这里我们可以总结出以下几点：
1.文明用餐，不乱丢垃圾。在超市内的餐厅或休息区，我们应该避免用餐时发出大声噪音和扔垃圾等不文明行为。
2.排队有序，不挤压。在超市内的收银台或其他排队等候区，我们应该遵守先来后到的原则，不挤占或挤压其他消费者，保持秩序和安全。
3.注意商品有序取用，不浪费试用品。在超市内，我们应该有条有理地选择商品，并保证每位消费者获取商品的机会和数量均等。同时，对于试用品，也应该不浪费，遵守使用规则。
4.合理退换货，不诈骗。在购物过程中，我们应该认真检查商品的品质和数量，并合理要求退换货的服务。但是，我们也要谨防商家的欺诈行为，保护自己的合法权益。
第四段：超市规范行为对消费者的好处
通过以上对超市规范行为的分析，我们可以看到规范行为带来的好处有多种多样。首先，它可以创造一个舒适和安全的购物环境，促进消费者的消费欲望和信心。其次，它可以提高超市的服务质量和精神文明水平，为超市的长期发展提供稳定的动力和支撑。最后，它可以养成良好的消费习惯和社会责任感，让我们成为更加规范和文明的生活者。
第五段：总结
总之，超市规范行为是我们每一个消费者都应该遵守的基本要求。在日常购物中，如果我们能够严格遵守规范行为的要求，发扬文明礼仪和公共道德，不仅能够获得更好的商品和服务，更能够为超市和社会做出更大的贡献。因此，让我们一起行动起来，共同维护超市规范行为的秩序和氛围。
超市不文明行为心得体会五
一、 排面丰满度，整洁度都要比我们现在的水平高出很多，尤其是每个时间段去看排面都是丰满的，整洁的。特别是生鲜的排面能做到实时都丰满无烂货确实是要付出很多努力的。每个排面都有专人去整理。而且整个卖场我几乎找不到暂缺货的价格牌，如此的大卖场能做到这一点我真是佩服。
二、 卫生是门店的环境基础，胖东来在这方面做出了行业的标杆，不只是商品卫生做的出色，设备卫生，道具卫生都特别的出色，就连洗手间的卫生我们都找不到可以挑理的地方，但我观察到有垃圾调到地面时，总有人不到一分钟就把垃圾清理干净。说明整个企业已经把卫生标准看成了自己赖以生存的竞争优势了。把这个观念真真切切的落实到了触手可及的每一个角落，这是我们需要追赶和努力的地方。
三、 员工面貌主要体现在员工的精神面貌和工作态度上，据我观察胖东来的员工几乎没有在工作时间闲聊的，即使有聊天，也是一边整理各自排面，一边闲聊几句，不过这个时间不会超过一分钟。整个卖场的员工都在有条不紊的按照自己的工作内容和性质完成自己的本职工作。如何调动员工的工作积极性这是我们需要认真思考和学习的。
五、 区域管理这个管理手段胖东来做的比我们更出色，无论是管理的手段方法，工具还是管理的理念都比我们跟深入，比如每个人的卫生区分配，每个认得货架管理区分配等以及分配后如何操作，如何运行，如何追踪，如何检查，还有以什么方式去实施。这都是他们走在了我们的前面。我们只是意识到了要用这种管理手段，也有相关的大体政策，但是具体的更细致的可行性方法，方案我我们差的太多，急需补救。
通过对以上几点的思考，我认为作为门店应该采取的追赶策略有一下几点
二、卫生是门店一切的基础，这一点一定要灌输给门店的所有的人，这是我们得以生存的最后一道线和发展的基础。同时，我们现在正在推行门店的卫生区域责任制和日清洁制度，通过这些方法的实施从制度上和思想上重视起来。
三、员工的精神面貌的的改观，起点是让员工门店都满负荷的运转起来，按照员工的时段管理，通过细分员工每个时间段工作，让员工实时都有工作可做。然后就是利用奖罚政策督促和激励相结合的调动员工积极性，同时要宣传以店为家的思想，让员工以家人的角度去想店面该如何发展，个人该如何去做。
4、如何提高为顾客着想的觉悟，首先是做好各自岗位的本职顾客服务工作，不允许出现基础服务的错误，采取零容忍的态度。其次根据店内的情况适当开展服务延伸和服务外延工作。
5、认真总结工作内容，制定适合本店的区域管理办法，和时段管理方法的政策，流程，办法，表格等（本月内完成并实施）。把我们的区域管理从观念性，理念性等空泛的概念，落实到门店实实在在的管理中去。让我们能充分的用区域管理这个工具，提升殿堂的形象和管理水平。
超市不文明行为心得体会六
超市是我们日常生活中不可或缺的地方，我们会在这里购买日用品、食品和各种生活用品，以满足我们基本的生活需求。然而，每当人流如潮的时候，超市内就会出现各种奇怪的行为，这些行为给大家带来困扰。因此，我们有必要学习超市规范行为，好的规范行为让超市的购物体验更加愉悦，也帮助我们成为更好的消费者。在这篇文章中，我将分享我的超市规范行为心得体会。
第一段：了解超市购物规范的必要性
在超市购物的时候，我们必须要遵守一些规矩和约定俗成的行为方式，以创造良好的购物环境。这样才能使今后的购物体验更加愉悦，也会给其他人留下良好的印象和体验。购物规范能够提高购物效率，避免浪费时间和经济资源，还能充分发挥超市的利用价值。
第二段：禁忌行为
购物活动中会出现很多不正常行为，如边走边打电话、乱扔垃圾等。这些行为不仅令其他消费者感到困扰，而且也会打乱超市的秩序，影响到整个购物环境。我们应该注意个人行为规范，禁止边走边吃喝，同时要带上购物袋，不要把购物车和篮子乱扔，也不要把便利店的货物随意丢弃。
第三段：关注个人卫生
购物时，我们应该注意个人卫生，确保自己的身体干净整洁，并且尽可能不要传播疾病。人流中的流感和其他传染病等病毒会通过接触、挤压和呼吸传播，所以我们需要注意保持自己干净整洁。如果我们自己身体有不舒服的情况，可以使用口罩，同时要避免随手摸、吐痰等不卫生行为。
第四段：健康饮食
在超市内，我们会看到许多食品和饮料，很容易让我们掏钱购买。但是，我们在购买的时候一定要注意健康饮食。尽可能选择新鲜食品，放弃不健康的食品，以保证我们的身体健康。此外，在购买饮料的时候，也不要过分依赖功能性饮料，并尽可能选择含糖少的饮料。
第五段：礼仪待人
礼仪待人是购物体验中不可忽视的一部分。在超市内与其他消费者相遇时，我们应该微笑着和他们打招呼，不要使用不良语言，争吵或碰撞等不良行为。要了解他们的需求，让他们有良好体验的同时，也要注意购物行为的礼仪，避免不必要的误会。
最后
总之，购物规范是购物活动中至关重要的一部分，需要我们做到细心，规范和礼貌。 我们需要从自己做起，尽可能地减轻超市运营过程中的负担，为顺利和愉快的购物做出一份贡献 。购物不仅仅只是满足生活的需求，更是一种文明和素质的体现。
超市不文明行为心得体会七
我是一名入职不久的新工作人员，虽说是新工作人员，但在超市已经有将近一年的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这一年的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结。
也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他工作人员各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市工作人员的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
通过近一年的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这一年的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
超市不文明行为心得体会八
这个暑假，我在大型超市找了个做短工的机会。下面把我最近及以后关于这份工作的心得体会总结一下。
企业的目的是什么？专家云云，各执一词。但作为一个小企业，目的是有一个：获取利润，生存下去。
基于这一目的，企业要做得，在经营上就必须做到：节俭开支，增加收入，提高水果的周转速度。
节俭开支就是降低成本，可以在用人、产品质量控制等方面想办法。规划员工人数和需要设置的具体职位及倒班情况，然后进行招人。基于工作强度也不需要招收学历多么高的，只要能吃苦耐劳就行。岗位设置可根据产品供应流程设置，具体某个超市从订货到摆上摊位一般经过订货、入库、出库及摊位管理等环节，如果超市很大可设置管库员和次等水果处理员具体负责仓库和次水果的挑拣和处理。水果一般保质期很短，如何在保质期内完成销售就需要事前做合理规划，结合具体的销售组合策略确定进多少货，摆在什么样的摊位上，在什么情况下可以打折促销等。
光节俭开支还不行，更需要增加收入，实现利润。在这方面可以采取的措施有：建立客户忠诚，合理设置摊位，提供优质购物环境和服务等。超市客户一般较为固定，大部分都为较近的小区居民，从长期看，建立良的客户关系非常重要。摊位设置是一门艺术，对于有心的管理者可以把摊位布置的整洁、美观、实用。的购物环境和服务，可以提高客户的购物欲，增加销售。
上述两点结合一下，可称为：开源节流。而外，还需要提高产品的周转速度，利用有限的时间和空间赚取尽可能多的利润。
超市不文明行为心得体会九
随着社会的不断进步和经济的不断发展，超市成为了现代都市中不可或缺的商业形式之一。在超市购物中，作为消费者，我们肩负着一定的义务与责任，需要遵守一些行为准则和规范，以维护超市内部的秩序和公平，同时也是对自我素质的一种提升。下面，本文将从个人体会角度，谈谈超市规范行为的心得。
第一段：严格遵守超市的规章制度
在超市门口，通常会有一些安全提示和购物指引的标语牌，消费者在进入市场时，应该仔细阅读这些标语牌，了解超市的规章制度，以确保自身的安全。在超市内部，也应该遵守超市的规定，比如在购物车前列队等待、不大声喧哗、不随意走动等等。此外，注意不要在超市内乱扔垃圾，保持环境的卫生。
第二段：尊重超市的服务人员
超市中的服务人员是消费者购物的重要服务对象，他们为顾客提供各种服务，如开单、导购、售后服务等。消费者应该与服务人员文明相待，不使用卑鄙的语言或行为去羞辱或威胁他们，反而要给予更多的尊重。在与服务人员发生争执时，静心冷静地进行协商和交流，以寻求更好的解决方式。
第三段：守信承诺，合法购买
消费者在超市购物前，应该先了解自己要购买的商品的相关情况，包括规格、价格、保质期以及售后服务等，还需要留意商品的产地和品牌。消费者在购物时，应该守信承诺，不得私自更改条形码或价格标签，以及以欺诈、偷盗等方式进行非法购物行为。
第四段：文明购物，注意形象礼仪
作为现代文明的一部分，消费者在购物时，必须注意自己的形象礼仪，避免过于凶猛或慌张。消费者应该学会礼让，在排队时应该遵守追加的原则，收银员应该保持好心情和微笑，与顾客进行友善的沟通。当然，在购物前，还需要对自身的穿着、打扮进行调整，要尊重超市的文明环境，不穿短裙和露背装等不恰当的穿着。
第五段：爱护共享的资源，讲究节约环保
相信大家都了解，超市在服务顾客的同时，也需要有能源、空间等各种各样的资源，作为消费者，我们需要爱护和珍惜共同拥有的资源，讲求环保和节约。例如，购买可回收的布袋、环保袋等，不随意弃置食品垃圾、废弃药品等有害于环境的生活垃圾。
总之，合理遵守超市规范行为，是每一个消费者应该遵守的基本操作规程，在行为上坚持规矩、纪律和诚信，始终以文明、安全、健康的方式进行购买和消费，才能营造优美的社会环境，推动经济的发展和进步。
超市不文明行为心得体会篇十
做为一名在白云边从事推销工作多年的推销人员，一直以来，我认为在推销中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。经过这几年的努力与奋斗也得到了一些体会。
我觉得一名合格的推销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言推销给客户。
一是在自身形象上要有自信，只有对自己自信了，才能有足够地勇气去面对形形色色的客户。任何人不可能一生就天生丽质，而且我们所面对的每一个客户的审美观点不一样，俗话说三分长相，七分打扮，因此在工作中或面对客户时，我们要注重仪表，在着装打扮上结合自身形象扬长避短，让自己在精神、气质展示最佳。二是对所推销的产品要自信，要相信白云边系列酒无论是品牌、口感、销量、客户的认可度，在同类产品中永远都是最好的，同时除全面掌握了解白云边系列产品外，我们也要选择了解1-2中卖场中竞争较为激烈的同类产品的相关信息，找准切入点，进一步增强推销产品的信心，做到能够游刃有余去觖决推销过程可能出现的各种问题，满足不同客户和不同需求。
不为推销失败找借口，不为拜访失败而抱怨，我坚信只要对自己有信心、对产品有信心，那我们已经成功了一半。
虽然中国有着无酒不成宴习俗，但随着人们生活物质水平的不断提高，各类富贵疾病的相继出现，客户待客的酒文化也发生微秒的变化，人们饮食习惯由过去的物资满足型向现在的健康舒适型逐步在转变，单一的酒店卖场推销已不适应该形势发展的需要，因此我们需求转变推销策略，在保障客户卖场面对面推销的同时，确定一些重点客户向团购型推进，来确保我们的市场占有份额。
一是在面对面推销时要学会察言观色，深入了解客户心理活动和准确判断客户，看准在接待中能起确定因素的人，然后根据客人招待规格能迅速准确定位所推荐的产品，按照中国人的习惯，在定位产品中力求提供3种同品牌的产品供客户选择。
二是建立良好的客户关系网络，对在日常推销过程中确定的重点客户对象要定期进行礼节的拜访，形成良好的关系网络，逐步向团购型拓展，发展一家巩固一家。
三是热情服务有保障
在同行业激烈的竞争中，我们能想到的，别人也想到了，我们能做到的，别人也做到了，要学会创新服务方式，以热情周到的服务，为每一位客户服好务。
一是接待要热情，在酒店各卖场，对无论是否选择白云边产品的客人，都要笑脸相迎，力所能及为客人提供方便;对已确立的重点客户更要积极主动，大方服务。
二是派送要快速，对新老客户提出的产品派送要求，一定要做到快速送达，特别是高端用户。
锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。这句话说明了成功是需要一种精神的。推销人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。推销是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。
超市不文明行为心得体会篇十一
年6月，我参加学校市场营销超市数码组为期一年的经营与管理。到今年6月。一年时间的经营即将结束。
首先，感谢学校给我这样一个平台，让我有机会真实的参与了社会实践。在这一年中我学到了很多在课堂无法学到得东西，而这些东西将会对我以后的事业起着巨大的作用。希望学校继续坚持超市实训这样一种特色的教学方法，让更多的学生参与到超市经营管理中来。体验超市经营的难处与快乐，帮助更多的学生尽快的适应社会实践。如果长此坚持下去。我相信财院将会越办越好。
再次：我想对我的团队忠心的说声谢谢。没有我们几个的同心协力。就没有我们e线数码。虽然e线数码将完美谢幕。但是我们数码组的那份感情还在。它将永远的留在我的脑海中。将成为我大学生活的美好回忆。我依稀记得秀全进货时与供应商还价由于自己资金薄弱时的那份无助，记得小鹤为了查清楚账那时的焦虑，记得师太经常拖着货物出去摆地摊时的无奈，记得乐红奔走在当老师与值班时的辛酸。但是都没有怨言。都默默的为e线付出。我们几个人就是一个集体，相互鼓励、相互支持。共同成长。我想说：有你们真好！
最后：我想感谢我在外面的朋友，谢谢你们曾经给我的帮助。没有你们的支持。我相信我们数码组很难坚持下去。
现在我将一年来经营超市时的心得与体验与大家分享。在今后的人生中我将永远记住这些。我相信它会像一座宝藏。让我今生受之不尽。用之不完。
一：要有坚强的信念，相信我们会赢。在数码组一年的经营中。我个人感觉之所以没有很好的做起来。主要的原因就是我们没有坚强的信念。每个人做事都没有全力以赴。没有体验实实在在的压力。反正不做也不会有什么。所以大家都是尽力而为。导致没有凝聚力。像一盘散沙。故而没有取得辉煌的成就。
二：做事要持之以恒：首先我先自己道歉。如果下学期我不坚持让秀全一个人弄。我相信我们几个人还是会在同一条战线上共同奋斗。是由于我自己信念不坚定。跑到外面做事，抛下数码组不顾。我感到很是抱歉。在今后的生活中。我将谨记此条。既然认定了我将坚持下去。不管结果如何。重要的是过程。而不是结果。
三：什么事都必须有计划：数码组在一开始就缺乏明确的计划。像之前的市场调查。这是我们开店很重要的一步，但是由于刚刚开始我们不懂啊，马虎了事的随随便便做了下。导致在之后的经营过程中摸不着北。看见什么挣钱我们就奔想哪里。搞到最后。什么都没有捞着。既然选定了。我们就要坚定的做下去。不能三心二意。
四：不能太随便。在经营过程中个人感觉我自己太随便。在进货时感觉都是几个老熟人。没什么。什么手续。什么合同。能省就省。到最后吃亏的是我自己。在管理上，太随便。没有什么所谓的规章制度。虽然曾经弄过规章制度，但是并没有实际的操作。在用钱上。太随便。只要自己用的高兴。不管自己砸下的钱有没有收益。导致我们自己用了很多的冤枉钱。
以上四点，就是我在一年超市实训中的心得与体会。虽然在这一年中我们没挣到了钱。但是经验学了不少。学到经验。我认为比挣钱更来的有意义。有了这些经验，我相信我的人生将会平坦不少。最后。向曾经来我们店购买过任何商品的顾客发自内心的说声：谢谢你！
感谢你对我支持。有你的支持：我会越做越好。
