沟通成功案例范文六篇

会员上传分享

更新时间：2024-06-25 12:53:49 发布时间：24小时内

家校沟通不仅是一门知识，更是一门艺术，做好沟通可以事半功倍。以下是为大家整理的关于沟通成功案例的文章6篇 ,欢迎品鉴！

【篇1】沟通成功案例

　　04届的班级中，有个叫高峻魁的男生，他性格略外向，活泼，在班内很有同学缘。但是唯独学习总是拖拖拉拉，上课不会听讲，课下不主动写作业，打游戏机，学习成绩全班倒着数。我试过谈话、批评都没有效果，于是我就进行家访。

　　开始，我来到高峻魁家时，他很害怕，怕家长了解情况后责骂他，躲在自己的房间不敢出来。然而我家访绝不是单单“告状”，而是和他们沟通。了解孩子在家的有关情况，和其家长共同研究、分析、制定帮助他的最佳方案。高峻魁不怕了，向我敞开了心扉。经过一段时间的努力，他变了，坏毛病改了许多，学习也有所进步。

　　上中学后的高峻魁还常常和我联系、谈心，把我当成了他的知心朋友。

【篇2】沟通成功案例

　　现代社会需要和谐与平等的沟通，有了沟通就容易彼此理解，有了理解就便于双方的步调一致、协同努力。对于学校教育与家庭教育来说，只有通过有效沟通，保持教育的一致性，形成友好的伙伴关系，家校之间的合作才会有不竭的动力和源泉，家校协同教育才能获得良性发展。家校合作的基础是教师，特别是班主任。

　　在寄宿制学校，班主任就好比学校的形象代言人，班主任与家长之间的沟通不可避免。成功的沟通能帮助班主任在家长心目中树立威信，增强信任感，从而促进家校之间的理解与合作。担任班主任多年，和形形色色的家长接触，我感悟到：当人与人之间都能将心比心，学会换位思考，那么我们的教育环境就会更加和谐，教育的凝聚力量和创造力最大限度的开发才有了可能性。

　　学校刚成立了社团，班里一名女生Z参加了其中的轮滑社。周四课外活动时，她不小心摔了一跤，磕掉了小半颗门牙。同学已经陪她去医务室看过，简单做了处理，医生建议去医院看看。

　　晚自修下课之后已经是晚上9点半，我才知道了这件事。考虑到已经比较晚，与学生Z商量之后决定暂时不惊动家长。

　　周五早上我电话通知了Z的爸爸，并且将医务室的建议也告知家长。家长表示，周五下午2点半放学之后再带她去医院看。

　　结果周五下午，我刚到家，就接到了Z的妈妈打来的电话。电话中家长语气比较激烈，对我也有所怨言。虽然我当时感觉到有点委屈，但还是耐着性子听完了她的话。然后我心平气和地说：“现在当务之急是先带孩子去专门的医院看看，听听医生怎么说。然后我们周日晚上在学校见面详细谈，因为电话里头三言两语也说不清楚。你看这样行不行？”同时我也提醒她，要去正规医院看，并且保留好医院里的所有发票等，可能在医药费报销的时候要用到。家长采纳了我的建议，先带孩子去了医院。

　　周日的晚上我们在办公室见了面。他们一进办公室，我就赶紧起身，给他们让座，并给他们泡了茶。原本有点气鼓鼓的母亲看起来神色缓和很多。

　　反思1：平静沟通，环境需选择。

　　俗话说，说话要看场合。情感专家在分析夫妻吵架时也建议不要有外人参与，因为自尊心，大家都拉不下脸来，也因为旁人的“越帮越忙”，反而起到“煽风点火”的反作用，致使矛盾激化。

　　通电话的时候，这位妈妈正在气头上，假如我也据理力争，一场唇枪舌战即将发生。或许我的义正辞严会让她讨个没趣，但表面的胜利背后换来的却是家校双方之间心灵距离的疏远。

　　因此，我首先要做的就是让她先说出心里想说的话，然后给彼此创设一个平等温馨的沟通环境。走进办公室、倒上一杯茶的过程，既让她稍稍平息刚才的怒火，也显示出我对她的尊重，不管她的态度如何，来访者都是客。

　　“你说一个女孩子，门牙掉了半截，简直就是毁容了。这可怎么办？……”很明显，孩子的母亲很着急，也仍然有点激动。

　　我暂时不发表意见，只是耐心地倾听这位母亲的抱怨。我一边听，一边整理头绪。然后我发现母亲对于我的怨言，主要就是因为出差在外地的父亲没有跟她沟通好，没有把我告诉他的消息完整、清晰地转告母亲。所以母亲误会了我，以为老师想大事化小或者不想多费心思所以轻描淡写地解决了这件事。

　　反思2：了解真相，倾听能解疑。

　　倾听能够有助于了解事实的真相。倾听意味着你努力体会对方的感受，是为了对方的缘故在听。倾听的时候，应把注意力完全集中在对方的话语上，而不要想着自己该怎么回答；倾听的时候，你完全接受对方所说的话，而不去评判话的内容和说话的方式；倾听就是能够复述对方所说的话，能够描绘对方向你倾听时的感受。

　　我庆幸自己运用了倾听的技巧，走进了对方的生活，知道了对方的内心世界。而这位妈妈因为我的倾听，絮絮叨叨地把委屈和抱怨都一股脑儿倒了出来。由此，我也找到了她“怨从何来”的真相。

　　“是啊，门牙真的很重要的。换成我是她的妈妈，也要着急的。好久好在，现在医疗技术比较发达，还是有办法弥补的。只是最近这段时间她会有点别扭的。不过Z倒是很镇定，事情发生了之后，首先就到医务室看过了。周四晚上因为太晚了，她就说暂时不要告诉你们，免得你们担心，睡不好。看来，她不仅活泼而且还很孝顺呢。”

　　反思3：换位思考，理解为前提。

　　换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心，设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验，思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通,为增进理解奠定基础。它即是一种理解，也是一种关爱。

　　我对这位妈妈的心情表示了认同，一句话语，让她感受到了我对她的理解，此时此刻，她的委屈全都宣泄释放了出来，我跟她的距离就拉近了。

　　接下来关于Z受伤的事情又讨论商量了一番。

　　Z的父亲接过话题，讲起了女儿的学习情况。

　　虽然家长是为受伤的事情而来，谈到学习好像是跑了题。我仍然选择了耐心交流。最后家长满意而回。

　　有时候班主任的工作就是要精细到位，更需要良好的心理素质和服务态度，无论是在多么尴尬或者多么困难的情况下都要体现自己的宽容大度，做好倾听和沟通，避免在沟通中责备家长，使沟通陷入僵局。这样，才能在尊重家长的同时赢得家长的好感，也赢得了家长的尊重和信赖，能换来家长对班主任的尊敬，对学校的信赖，使得家校协作呈现出新的态势，也为学校赢得一份好口碑。

【篇3】沟通成功案例

　　我曾经教过一名比较特殊的学生——小张。他学习基础及学习态度都不大好，平时又好惹是生非，总好“表现”自己，经常做一些与课堂纪律格格不入的事。家长表面还能与学校配合做一些教育工作，但收效甚微。这样的学生给班级学生与任课教师都带来极大的麻烦，也给教师教学任务的完成带来很多的障碍。

　　于是，我先在电话里与家长进行了一番沟通。当然，不能一棍子将其打死。我先是肯定该生一些好的方面。如在上课认真听讲的情况下，表现还不错，能经常积极举手发言。平时也很热情，能帮助老师做一些小事。但也许是基础差了些，书写的内容中经常会出现一些错别字，因此给进一步学习造成了很大的障碍。由于孩子的基础不是很好，平时只要一有空，我就会帮助他进行一些内容的讲解。可如今由于回家后没能及时的复习巩固，成绩一时难以提高。此时，我完全站在为学生考虑的角度出发，为孩子提高成绩的角度着想，家长也比较容易接受。随后，便将其孩子在学习上的表现告知给家长，希望能得到家长的大力配合。

　　这次的电访，我感觉到家长非常希望配合学校提高孩子的学习成绩。不久，我又找来了家长进行面谈，就其学习上存在的一些具体问题进行了深入的了解与沟通，并教给家长一些具体实在的指导方式。每逢考试前夕，我都会站在家长的立场，指导家长怎样帮助孩子复习能达到最有效的收获。这样一来，家长反而非常感激老师曾为他孩子所做的一切，同时也更积极协助学校教育好孩子。

【篇4】沟通成功案例

　　那天早上我刚一到校，就有小组长陆续来交作业本，大约到了要上课的前两分钟，我们班的孙浩拿着一叠本子来到我身边，他交过本子后说：“老师，我们组的张贵天不交本子，我也不知道他有没有做。”我随口说:“你把他叫到老师这儿来。”几分钟过去了，仍没有看见人来，我想可能是上课了。我也就没在意，下课后孙浩又来到我身边说：老师张贵天不来。怎么可能？我也就是问问他什么原因没有写作业，学生都知道我是这样做呀！至于不来吗？这时我有点不高兴了，让孙浩再去叫他来。可能这次小组长盯着他，张贵天很不情愿地来到了我的办公桌前。接下来是我们师生的一段对话。师：把你的作业本给老师看看。生：我忘记在家里了。师：那你已经做了吗？生：我已经做好了。

　　师：那我们打个电话给你妈妈问一下。生：我妈妈的电话号码我忘了。师：那老师这里有号码，你打吧！（生见实在瞒不过去了，才支支吾吾的说）生：我忘记做了。

　　师：那你刚才怎么说忘在家里呢？（生无语）

　　师：那你把作业本拿过来。（生拿过来了本子，我一看没做。）师：你为什么不做作业？生：我忘记了。

　　师：那你妈妈没有检查你的作业吗？生：我妈妈没有空管我。

　　师：读书是你在读，还是你妈妈在读，老师不是让你们把作业都抄在记事本上了吗？把你的记事本拿过来。（一看他的记事本也没有做好。）师：你的记事本怎么没有抄？生：我来不及抄。

　　师：那你怎么走之前不跟老师说？（生又无语）

　　师：以后每天自己记好作业给我看，现在回去把作业补上给我看。后来我跟他妈妈进行了联系，下面是我和他妈妈的一段对话。师：您知道您的儿子昨天没有写作业吗？家长：我问他，他说没有作业。

　　师：现在一般情况之下都多少都会有作业的，那您有没有看过您儿子的记事本？

　　家长：没有，我每天工作太忙了，实在没时间管教孩子。

　　师：您的孩子学习习惯很不好，经常说把作业本忘在家里，希望以后您发现他说没有作业或是说把作业忘在家里了，请你一定要及时跟我联系，如果还这样下去，他肯定经常会不做作业，让补都来不及了。家长：好的。（家长欲言又止）

　　家长：老师，我们家的小孩是要哄，在家里我们都是哄着他，他才会做作业的。希望你以后都给他表扬。（我一听真的快蒙了。）

　　师：孩子是需要表扬，但是如果一味哄着他，迁就着他，他肯定不能适应学校的生活。就像您的孩子，家庭作业没有完成，如果你们家里也不进行教育，就我们老师让他们去补，是没有效果的，越往上越不行。

　　家长：好的，我们知道了。

　　这件事以后，我经常去检查那个孩子每天有没有抄好记事本，但有时候他还是不能完成作业。家长对其要求太低，他的成绩在我们班属于倒数五名，其他老师也一再联系，希望家长加强教育，但家长似乎还不是很着急，觉得能及格就好了。

【篇5】沟通成功案例

　　期中质量检测的成绩出来了，令我大吃一惊的是：班里的乖乖女李彦洁的语文成绩是C，也就是不及格。怎么会这样呢？太不可思议了！印象中的她总是静静的，不大爱说话。这完全有悖于常理。一般情况下成绩不及格的学生都大致有如下特点：不遵守纪律，调皮捣蛋，上课听讲不认真，作业不按时完成，甚至智商有问题等等。但是她可不是这样的。平日里，她上课认真听讲，作业按时完成并书写工整，就是有一条，上课不爱回答问题。随后，我看了看她的试卷。原来她的试卷上大部分是空白。照样子写句子、还有阅览室、写话的题目都是空着的。基础知识的部分完成的还是可以的。为什么都是空白呢？我没有立即批评质问她，而是默默的观察：到底是真的在学习，还是在做样子给老师看？经过几天的观察，我发现她从不回答需要转动脑筋的问题。学习课文的时候，遇到这样的问题，她从不举手，即使是叫她发言，站起来也是默默的看着我，不说一句话。于是，我耐心的启发她，鼓励她，都无济于事。这时的我有些泄气了。“这孩子是不是智商有问题？”我心里默默的想。

　　不行啊，不能看着这样的一个学生沦落到语文成绩不及格的地步。脑中浮现出那句话：“没有教不会的学生，只有教不会的老师。”从那时起，我开始特别留心她。每天布臵的家庭作业，我一定要检查。每天上课，我都要提问她，不管她会不会，我都要她知道：老师心里有她。就这样又过了几天，我渐渐发现，她的家庭作业完成的并不是很好。

　　于是我与她的家长取得了联系。经过面谈、通电话等方式，我了解到：她家人对她的学习还是比较关注的，并不是坐视不管，只是这段时间有些忙，没顾得上。言谈之中，她妈妈言语中还透露着些自卑，认为自己的孩子内向，并不是很聪明，甚至可以说笨。通过这些了解，我认为情况还是比较乐观的。最起码她没有放弃对孩子的教育。于是我想我应该首先让她的家人树立起对教育孩子这方面的信心，不能也不应该放弃。然后我就鼓励她妈妈：“李彦洁取得这样的成绩只是暂时的，这只能说明这段时间我们疏忽了。我们应该一起努力试一试，成绩肯定会提高的。班里也有些说实话并不是很聪明的学生，而他们的成绩都是不错的，为什么呢？他们的家长跟的紧，这回我们也尝试尝试！”在我的鼓励下，她妈妈树立了信心：“好，老师。你说要我怎样配合你我就怎样配合你！”我说：“首先是家庭作业的完成。每天晚上我只布臵一些读的和背的作业。不要小看这些作业，如果完成的质量很高，那么第二天的学习就会非常轻松，并且有事半功倍的效果。因此，你这段时间的任务就是每天都督促她把家庭作业完成。”接下来的那些日子，李彦洁的家庭作业完成的果然不错。还没学过的生字即使打乱顺序也都认识，要求背诵的课文即使再长也能流利的背出。这时，我会微笑着夸奖她。我知道她是自豪的，因为我看到她嘴角轻轻上扬时的微笑。

　　期末复习开始了，我又对她的家长打了预防针：“李彦洁这段时间的表现很好，但需要坚持。这段时间还是不要放松了，一直到期末考试。”她的家长听了我的话，还是积极的配合，不论什么样的作业都能较高质量的完成。期末模拟检测中谷彦洁的成绩是“A”。

　　借着这个经验，我意识到与家长多沟通的重要性。于是我通过与多名家长的沟通解决了班里的不少“难题”：上课就是坐不住并且也不爱动脑筋的郑丛昊，不爱学习的李煊，一写作业就磨磨蹭蹭的闫晓康……都在我和家长的共同调教之下，渐渐改掉了自己的坏毛病。做老师的难免常常抱怨自己班的学生家长多么不配合老师的工作，多么不关心自己孩子的学习。通过这一个又一个鲜活的实例表明：只是自己的工作还没做到家罢了。

　　家校的沟通对我们的教育工作有着非常重要的意义。在这里，我们的地位是平等的，我们的目标是一致的。当老师与家长之间的合力最大时，产生的效果也是最明显的。作为一名老师，要想提高孩子学习成绩，光是凭借自己的没日没夜的努力是不行的，必须做好家校沟通的工作。

　　让我们和学生家长一起笑着面对孩子成长的每一步！