前台文员的述职报告 前台文员年度工作总结 个人模板(3篇)
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更新时间：2025-01-15 11:37:58 发布时间：24小时内
前台文员的述职报告 前台文员年度工作总结 个人一
本人20xx年因个人原因休假5个月，工作7个月，工作期间担任公司前台接待工作，同时，根据部门安排完成了其他各项临时工作。现将本人20xx年度的工作述职如下：
一、个人“德、能”总结
20xx年是本人认真改造个人德行的一年，通过对传统文化的接触，本人认识到，道德修养是做人的根本，一个具有高尚道德情操的人才能理解“为公司服务”的真正意义，才能正确面对“舍、得”，才会更深层次的体会“奉献”的含义。做为一名党员，我将道德修养提升和党建学习相结合，不断完善改进个人的世界观、人生观、价值观，树立正确的权力观、地位观、利益观，保持良好的道德风尚。时刻从严要求自己，建立正确的同组织、同事业的关系，把公司的发展和个人的发展紧密地结合起来，不断朝着新的目标奋进。
为了适应公司的发展，履行好个人岗位职责，本人不断加强学习，提高业务技能。在完成个人本职工作的基础上，加强部门其他专业技能的学习，不断提高个人的综合素质，以保证能够保质保量完成部门安排了其他各项临时工作。同时，不断坚持坚持从细节做起，努力提高服务水平，搞好与各位同时和各部门的配合，提高了服务的主动性。另外，我严格要求自己，讲奉献、树正气、以诚待人、团结同事、加强沟通、相互配合，以自己的言行维护公司、部门的形象。
二、个人“勤、绩”总结
20xx年，本人勤勤恳恳，积极上进，做到眼勤、腿勤、口勤，认真完成了年度各项工作任务。
1、以踏实的工作态度，做好前台接待相关工作：
接待人员是展现公司形象的第一人，一年来，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对没有预约的陌生访客和上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册转交给相关部门，以便于以后工作的不时之需。认真接听任何来电，能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
2、认真做好部门考勤工作，做一名合格负责的考勤员：
考勤是关乎大家切身利益的一下工作，是公司管理的基础性工作，是发放劳动报酬的主要依据之一。因此做好部门人员的考勤直接关系到大家的切身利益，对每个人来说显得尤为重要，本人立足岗位，严格按照公司的考勤纪律制度要求，做好每日人员考勤记录，认真填写加班申请单；对于出差和请休假的人员勤于询问，客观公正的做好考勤，每月能够及时上报考勤。
3、仔细做好部门月度培训情况统计登记：
做好培训工作是公司的一项主要政策，也是部门工作的一项主要内容，培训工作除了培训本身外各项培训记录的归纳整理登记也是一项重要工作，是部门培训开展情况的主要体现形式，也是公司检查培训完成情况检查的主要凭据，本人严格按照公司的要求和部门的指示按时做好部门培训情况的统计登记，未出现过遗漏、错误。
4、认真做好部门交代的其他工作
在开展以上工作之余，根据部门安排，积极开展其他各项日常工作和临时工作：做好办公区域公共环境的物业巡查工作，及时联系物业公司修复损坏的设施，保证办公设备的完好。同时，配合部门完了汇能公司营业执照的延期工作。
一年来，本人勤勤恳恳、认认真真完成了各项本职工作和临时工作，遇到问题都会及时想办法解决，解决不了的也会及时上报领导请求指导帮助，在工作方面未给部门抹黑。
三、“廉洁自律”总结
我严格遵守廉洁从业的各项规定，以一个共产党员的标准严格要求自己，抵制各种不正之风。按照公司和集团公司的要求强化对自己的管理和监督，严格遵守有关党风廉政的各项规定。做到在生活上廉洁俭朴，在工作上秉公办事。
四、存在的问题
在20xx年的工作中，本人仍存在理论学习不够扎实，多岗多能水平提高不够，对本职工作以外知识的理解偏浅，造成工作的互补性差的问题。
五、今后努力的方向
今后的日子里我将一如既往做好各项工作，不断加强学习，提高业务技能，主要加强对其他专业知识的学习，强化个人修养，提升个人素质，增加工作的互补性。同时，努力提高服务质量,提高做事效率,改进服务态度,加强礼仪知识学习，在接人待物方面不断积累经验,树立良好的前台印象。接电话时,也要不断提高用语技巧，巧妙的问答客人，尽量让每一个客户满意。努力打造良好的前台环境，保持好公司的门面形象。希望在今后的工作中通过个人的不断学习改进，为公司的发展做出更多的贡献。
以上是我的20xx年度述职报告，不妥之处请各位领导、同事们批评指正。
前台文员的述职报告 前台文员年度工作总结 个人二
尊敬的领导：
在这一年多的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进。
一、前台日常工作
1、前台接待
接待人员是展现公司形象的第一人，从__年_月入职至_月以来，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年来，共计接待用户达__人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发
认真接听任何来电，准确率达到__%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理
饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订
项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票__张左右。对于来郑州出差需要
订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉___在oa上发生日祝福，20__年累计订生日蛋糕___个。
2、文档归整及办事处资产登记
从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有__本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
前台文员的述职报告 前台文员年度工作总结 个人三
尊敬的领导：
在很多人的心目中，前台文员工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。
一、在日常事物工作中
1、协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
2、做好了各类信件的收发工作。
3、做好低值易耗品的分类整理工作。
4、配合上级领导于各部门做好协助工作。
5、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
6、做好办公室设备的维护和保养工作。
7、协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
8、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
二、在行政工作中
1、做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
2、做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
3、协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
三、提高个人修养和业务能力方面
1、积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
2、向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
3、通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。
四、其他工作
1、协助人力资源部做好各项工作。
2、及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。
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