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物业服务中心2024第一季度工作总结

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更新时间:2024-03-03 10:52:53 发布时间:24小时内

物业服务中心20_第一季度工作总结

服务中心20_年第一季度在市运营集团的正确领导下,在全体小区居民的大力支持下,经过全体员工的共同努力,各项工作平稳而有序地进行。现将一季度的工作做一简要总结:

1.环境舒心篇

1.清洁绿化日常治理工作。

2.杂草的清理和补种。

3.长年没有修剪的树木我们工作人员进行细心的修剪。

4.多个小区车库顶棚进行彻底打扫和冲洗。

5.大雪天气清理地面的积雪薄冰。

为了保障业主有一个良好的居住环境!

保洁员日复一日的重复每天的清扫工作。

楼栋里的每一个角落、每一块草坪绿化带

我们都仔仔细细地清扫

他们是业主品质生活的保障

2.工程维修篇

1.配合相关部门对小区供配电,排水,消防,电梯,智能化系统开展维保工作。

2.按照要求对公共区域设施设备进行巡检。

3.维修更换单元楼层照明灯。

4.疏通污水排水管道。

5.完成标识标牌及温馨提示语的安装。

6.修补小区损坏路面,保证居民安全出行。

只要接到物业服务中心前台报修电话时,他们就立即行动,在最短的时间内赶赴现场查故障、查隐患、实施维修,哪里有需要就到哪里去。多年的维修工作,养成了维修师傅们总是以高度的责任感投入工作,只要业主对维修工作满意了,他们也就知足了。

3.秩序管理篇

消防系统测试,对消防泵以及消防栓,喷淋泵运行情况进行了测试。

巡逻岗每日巡查,夜间加强重点区域巡查工作,如非机动车停放区,各安全通道进行一一排查。保证小区安全。

整理非机动车乱停乱放,统一清理地下非机动车及僵尸车,划定区域定点存放。

开展交接班礼仪,展示良好形象和服务标准。

严格把控小区出入人员及车辆,做好安全防范。

遇到困难时,最怕身边没人

还好,总是轻易就能找到他们

让业主在最短的时间得到帮助

他们的肩膀那么小,能耐却很大

4.客服服务篇

接待并处理业主诉求,咨询,建议,投诉,报修。

公共区域定期巡查。

完成对住户第一季度物业服务的意见征询。

为消除火灾等安全隐患,客服联合秩序定期清理楼道堆放物。

在辛勤的岗位默默无闻的付出,业主每一次的询问,我们客服人员总是笑脸相迎,因为他们心中怀着一份信念,一份执着。

5.XX服务中心社区文化活动

进入小区以来,我们陆陆续续开展了“元宵节活动”“植树节活动”“清明祭祖活动”等社区文化活动,丰富小区内业主文化活动,拉近业主间的距离,提升业主满意率。

6.各部门的岗位培训

员工培训的一个主要方面就是岗位培训,其中岗位规范、专业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标。岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高,参加更高层次的技术升级和职务晋升等方面的培训,使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的高一层标准,以适应未来岗位的需要。员工培训工作显得尤为重要,实践证明它也是达到预期目标的一条有效途径。

以上是XX物业服务中心第一季度物业管理服务工作总结,感谢在工作中给我们提了意见和建议的您们,也谢谢您们对物业工作的支持与理解,在往后,我们将继续启程,以饱满的精神面貌完善工作的缺口,无私奉献,继续前行!

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