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电话销售工作总结800字

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更新时间:2023-05-01 12:51:26 发布时间:24小时内

当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。范文网准备了以下内容,供大家参考!

  我加入电话销售行业已有近两个月的时间,总的来说,在领导的关心和同事的帮助下,工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距,但前景是好的,心态是正的,信心是饱满的!当然问题也是突出的:

  1.技能不过硬,话术还有问题。发现在跟客户交流的时候,方法不够灵活,心急的时候会有点口吃。

  2.工作状态不稳定,比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好,包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差,拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。

  3.销售意识不强,往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。

  4.过分在乎成败,急躁,把握不好分寸,常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多,让客户有所反感。

  5.自我要求不强,平时业余时间没有充分利用来学习提高自己,总体能力素质不够强。

  对于这些问题,以下是我做出的下个月电话销售工作计划:

  在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类:

  1.对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,稳定与客户关系。

  2.现在正在尝试各种工作方法,试图找出一种适合自己,使用起来得心应手的方式。

  3.控制自己的情绪与状态,尽量保持状态稳定,保持良好的状态。

  4:加强销售意识,加强目的性,有计划,有步骤的去和客户交流,戒急戒躁,从容面对挑战。

  5.要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。

  6.和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

  7.自己多总结工作,看看有哪些工作上的失误,及时改正。

  以上就是我的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己的贡献。

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