银行2023年工作总结和2023年工作计划范文4篇
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更新时间：2023-01-09 20:06:58 发布时间：24小时内
银行20_年工作总结和20_年工作计划篇1
通过在招商银行翠竹支行这两个月的工作学习，我在各位领导和同事的帮助和鼓励下已经逐步地走向工作的正轨。各项工作也在努力地完成。
截至现在，我营销信用卡申请件125张、金卡8张、贵宾卡2张、以及营销信诺保险106万、个贷40万。虽然在信用卡的营销上还远远达不到指标，但是我总结了问题的所在，是我平时的营销不到位，没有努力地去搜索身边的每一位客户，其实在大堂工作，客户资源是非常丰富，但是我的各项营销都做得很差，比如说金卡和金葵花卡的营销都非常不理想，这和我平时对工作的细心度有关系，所以在以后的工作中，我一定会努力改进不足，多向身边的同事学习请教他们的经验，要观察并发现潜力客户。
积极推动基金、网上银行专业版以及信用卡的营销。把各项营销工作提升上一个台阶。
除了在营销工作上要努力提升外，作为一个大堂服务人员，要时刻以一个大堂经理的职责做好每一项工作。因为大堂经理的一言一行都第一时间受到客户的关注。所以要求自己的综合素质必须相当高。除了对银行的所有业务知识要熟悉并专业的了解和掌握之外，对客户更要服务周到、热情大方以及耐心引导。
第一季度的工作马上就要就要结束了，总结不足的地方要积极改进，努力创新，争取在季度末把这整个季度落下的工作补充上去。
在第二季度中，我具体的工作安排是：不段学习新的业务知识，大力推展基金和网上银行专业版，最重要的是要大力营销信用卡，目标是争取每月的过件率要达到120，力争出色完成二季度的工作。在工作中展现自己，超越自己。
银行20_年工作总结和20_年工作计划篇2
20_年来，在省纪委和市行党委的正确领导下，xxx纪委聚焦主责主业，以优化政治生态、落实两个责任为主线，紧盯全年工作重点，以强化政治监督为统领，贯通日常监督、专项监督，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐，为保障全行业务发展提质增效。现将工作情况汇报如下：
一、20_年工作开展情况
(一)把政治建设摆在首位，坚定不移强化党建引领
1、强化思想理论武装，坚定理想信念。读原著学原文悟原理，在真学深学、全面系统上下功夫。始终把学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想和党的十九届历次全会精神作为首要政治任务。参加xxx党委中心组学习讨论x次。严格落实纪委集中学习制度，组织纪委委员集中学习和讨论x次。把“不忘初心、牢记使命”主题教育作为加强党的政治建设的永恒课题和全体纪检干部的终身课题。领悟精髓要义求深入，在改造思想、提升思维上下功夫。坚持个人自学与研讨交流结合，严格落实主题发言制度。以身作则，始终慎始、慎微、慎独，自觉抵制风险。不断增强纪检干部自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力。注重抓好学习成果转化，在学以致用、知行合一上下功夫。坚持边学习、边调研、边工作、边总结，找问题补短板，切实把政治理论学习作为统一思想认识、提升工作质量的有力抓手。通过“以案代练”“以案代学”锤炼“严实深细”作风。
2、严肃维护纪律规矩，守初心担使命。牢牢把握纪检工作属性，把讲政治的要求贯穿工作全过程和各环节。不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。真正使守纪律讲规矩内化于心、外化于行。带头模范遵守《党章》和其它党内法规制度，带头严肃和规范党内政治生活，落实“三会一课”和双重组织生活会制度，到党建工作联系点讲授专题党课和宣讲--精神，积极参加党内组织生活，严肃认真开展批评和自我批评。严格按照《监督执纪工作规则》开展工作，自觉接受党内监督和群众监督。自觉维护班子团结，与班子成员相互支持、团结协作。严肃查处“七个有之”“五个有的”方面问题，精准发现并纠正忽视政治、淡化政治、不讲政治的问题，坚决清除对党不忠诚不老实、表里不ー、阳奉阴违的“两面派”“两面人”，督促各级党组织及党员干部进一步严明政治纪律政治规矩，教育引导全体党员干部始终坚定政治立场、明确政治方向、保持政治定力。
3、落实从严治党，压紧压实主体责任。协助xx党委制定印发《xx党委全面从严治党主体责任规定》，督促党委办及时开展《党廉责任书》的签订工作，协调推动党风廉政建设联席会议。督促xx党委领导干部严格执行请示报告制度，动态管理更新xx份领导干部廉政档案;认真参与公开选拔xx的选聘工作，开展新提拔干部的廉洁谈话，出具任职意见书x份、经济责任审计征求函x份，切实把好入口关防止“带病上岗”。督促推动党组织特别是党委(党组)主要负责同志切实担负起全面从严治党政治责任，有效推动全面从严治党的政治责任层层落实、压紧压实，不断向基层延伸。
(二)稳中求进实事求是，充分发挥监督保障作用
一是坚定扛稳政治责任，坚定不移强化政治监督。牢牢把握政治监督这个根本职责，推进政治监督具体化常态化。加强对贯彻落实******重要指示批示、对党的理论路线方针政策以及重大决策部署贯彻落实情况的监督检查。全力协助市行党委督促各级党组织和党员干部深刻领会党的--精神，真正把党的--精神、******重要讲话和指示精神转化为推动高质量发展的实际行动、履职尽责的使命担当和干事创业的精神动力。对不落实、假落实、搞变通、做选择、掺水分等行为严肃查纠，严肃处理，推动******重要讲话和指示精神落地落实、落深落细。
二是围绕重大决策部署，坚定不移开展专项监督。制定完善专项监督方案，常态化开展监督检查，做到党中央和总省行重大决策部署到哪里，监督检查就推进到哪里。深入推进常态化疫情防控精准监督，坚决克服麻痹思想，进一步压实责任，坚决管住人、管住机构、管住通道、管住责任落实;调取监控抽查网点消毒通风情况，营业网点健康监测是否符合制度要求。对履职不力、不深不细、敷衍了事、防控措施形同虚设、执行标准打折扣等问题严肃问责，坚决防止疫情反弹。共调取录像xx次，观看录像时长xx小时，现场检查x次，实现检查全覆盖。聚焦“三大攻坚战”强化监督检查，把金融扶贫作为政治任务，紧盯扶贫联系点，深化金融扶贫。认真贯彻落实总行消费扶贫“春暖行动”部署，督促主体责任落实。截至20_年x月x日，我行开展消费扶贫累计金额xxx，确保脱贫成果经得起检验。聚焦制止餐饮浪费开展专项监督检查，组织召开制止餐饮浪费培养节约习惯专题工作会议，重点加强对公务接待、商务宴请、机关食堂团餐等餐饮浪费行为的监督检查。开展x次现场检查，引导干部职工自觉把勤俭节约、艰苦奋斗的理念内化于心、外化于行，确保党中央和总省行决策部署在全行上下落地落细落实。
三是抓牢“五个持续”，坚定不移做实日常监督。持续加强学习引导。持续加强党规党纪教育。举办“防范化解金融廉政风险警惕预防职务违法犯罪”专题讲座，邀请xx市检察院纪委书记来我行现场授课。组织中层干部、关键岗位人员观看20_年反腐案件警示录《穿透》。x月份组织开展民法典相关知识讲座，x月份召开案件警示教育大会、积极探索纪律教育经常化、制度化的途径，教育党员干部严守纪律红线。持续加强“四种形态”精准运用。针对苗头性、倾向性问题早提醒、早教育、早纠正，三季度共运用“四种形态”谈话x人次。同时针对xx管理中存在的问题，对行政处分的x人进行了约谈，对xx问题管理薄弱的一家支行的x名相关人员进行了约谈。持续加强跟踪问效。坚持问题导向、目标导向和效果导向，注重从信访举报、监督检查中筛查，研判隐藏的问题线索，促进日常监督更加“精准有效”。加强对干部“八小时外”的监督，根据分工对联系点的主要负责人和分管专业xx进行家访x次。持续加强制度执行力度。督促各级党组织和党员干部，带头学习制度、严格执行制度、自觉维护制度，提高制度执行力。采取日常督查和专项检查等方式，组织开展落实党内法规制度、“三重一大”等制度执行情况的监督检查。对员工xx问题、违规办理分期业务的，分别提醒约谈银行卡中心负责人和相关支行分管行长，用严明的纪律维护制度权威。持续加强基层监督力量。按照省行关于党支部纪检工作相关要求，全领域推进xx基层党支部纪检工作。不断整合运用监督力量，着力提升监督效能。x月份组织全辖x名党支部纪检委员进行随堂党建基础知识测试，不断“充电赋能”。组织全体党支部纪检委员就上半年工作情况进行现场述职，督促其切实履行主体责任和监管职责。组织开展支部纪检委员履职情况季度检查，通过调阅被查行有关文件、会议记录、管理人员检查记录等有关资料等形式，量化评价，推动了全面从严治党向基层延伸。
四是围绕权利运行，坚定不移开展重点监督。紧盯“关键少数”，强化干部监督。抓住领导干部“关键少数”，强化干部选拔任用全过程监督，持续提高选人用人公信度。督促市行党委班子成员加强对分管部门领导干部的教育、监督和管理。组织全辖管理人员廉洁谈话x人次，动态管理更新廉政档案x份，通过任前廉洁谈话、廉政教育，进一步筑牢领导干部廉洁自律意识。加强党内监督力度，以民主集中制和“三重一大”决策机制执行情况为重点，抓牢各级领导干部特别是“一把手”主体责任。督促各级领导干部自觉接受监督、带头开展监督。推动全面从严治党政治责任一贯到底。紧盯“重点领域”，健全权力运行。强化对重点领域的权力监督制约，坚持全面监督与重点监督相结合，重点加强对人、财、物审批岗位和干部的监督，有针对性地制定制度措施。紧盯重大项目审批、大额资金使用事项的相关环节，参与重大项目审议会议x次，参与烟草主动支付改造、大额集采和网点布局优化审议会x次。推进权力运行公开化、规范化。强化同级监督，提升监督效能。充分运用《纪委书记同级监督责任清单(试行)》的制度利器，强化“真协助就要真监督、真监督才是真协助”的意识，督促同级党委坚持以党建引领业务发展，不断强化政治属性和政治导向。不断夯实“一把手”第一责任人职责，把严的标准、严的措施贯穿于管党治行的全过程各方面，层层传导压力层层落实责任。集中学习同级清单x次、与班子成员谈心交流x人次、参加其专业会议x次，双重组织生活制度提示x件、专业制度执行x件。
(三)巩固拓展作风建设成效，持续推进作风转变
一是坚决贯彻中央八项规定精神。下发《关于严禁违规操办“升学宴”“谢师宴”等宴请的通知》，坚决防止广大党员干部、公职人员违规操办“升学宴”、“谢师宴”等不正之风问题反弹;紧盯传统节假日等特殊节点及时下发廉洁提醒海报;通过警示教育专刊及时通报典型案例，督促各级党员干部保持思想警醒，坚守纪律底线，自觉规范行为。二是持续加大监督检查力度。节前约谈相关职能部门，持续整治公款吃喝、公车私用、违规发放津补贴等“四风”顽疾，严格落实“党员干部操办婚庆”报告制，归档一名党员干部的子女婚嫁事宜的申报。三是进一步畅通举报渠道。畅通“来信、来访、电话”三位一体的举报渠道，指定专人负责信访举报受理工作，提高问题线索处置质效，充分发挥群众监督和舆论监督作用。
(四)注重上下协力衔接结合，持续提升监督效能
一是日常监督和作风问题专项治理相结合。强化“业务发展不单单是经营问题，也是作风问题，更是政治问题”的内涵实质。着力整治党员领导干部精气神不够，敷衍塞责、懒政怠政，不愿担责、不想负责，工作消极应付、不推不动等问题。根据市行党委对存款工作的要求，一季度纪委办对三个xx和七家支行进行了电话或实地督导;二季度参与了全行储蓄存款专项督导会，四季度针对储蓄存款召开转移问责会。强化纪检监督职能，坚持监督与协助，在促进业务发展中细化日常监督，准确理解和把握监督护航业务发展的工作内涵。二是日常监督与开展民生领域损害群众利益问题专项整治相结合。整治对群众反应强烈的问题无动于衷、消极应付，对群众态度简单粗暴、颐指气使等问题。扎实开展员工身边腐败和作风问题专项治理，严肃查处民生领域的“微腐败”、漠视群众利益问题，持续深挖彻查涉妨碍决策部署落实的“绊脚石”。三是日常监督与扎实做好巡察“后半篇文章”专项整改相结合。综合运用好巡察成果。把督促整改作为日常监督重要任务，持续跟踪督办。针对反馈的xx个问题，纪委先后召开x次巡察整改落实专题会、约谈x个机关部门负责人，严格督促各部门强化问题整改，x个问题完成销号，完成整改率x%，通过扎实的巡察整改工作，树立了正确的问题导向，形成了有效的警示震慑。
(五)着力提升“四种能力”，锻造过硬纪检干部队伍
持续深化更高水平、更深层次“三转”，严格按照《监督执纪工作规则》《监察执法工作规定》履行职责，不断提升纪检机关治理能力。一是提升政治能力，锤炼政治品格。不断巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，始终在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以***同志为核心的党中央保持高度一致。在实践中砥砺品格，锻炼意志、积累经验，忠诚履行职责使命。二是提升履职能力，强化责任担当。加强纪检干部队伍专业化建设，继续开展系统化、专业化培训。强化监督检查、审查调查等业务学习教育，全面系统培训党章党规党纪和宪法、监察法、刑法等法律法规。严格按照“政治坚强，公正清廉，纪律严明，业务精通，作风优良”的要求，在管党治党责任落实上强化担当，在从严执纪上敢于担当，在践行“四种形态”上善于担当。三是要提升自我防腐能力，树立良好形象。纪检干部在发挥监督执纪职能的同时，还必须自觉地主动接受来自各方面的监督。自觉把自己置于党和群众监督之下，模范遵守党员领导干部廉洁从政的各项规章制度，切实维护党纪政纪严肃性。努力培养积极向上的生活情趣，真正树立清正廉洁的形象，做到一身正气，两袖清风。对执纪违纪行为零容忍，坚持刀刃向内，从严从重惩处，坚决防止“灯下黑”。
二、存在的主要问题
政治监督具体化、常态化方面还有差距，政治监督重点不够突出，职责定位不够清晰，推动业务部门担当作为、履职尽责还需持续用力;深化“三项改革”还有短板，监督向基层延伸综合效应还未充分发挥;一体推进“三不”机制还有差距，开展警示教育方式方法还比较单一，以案促改、以案释纪作用还不够明显;纪检干部综合素质和专业能力还有待进一步加强。对于这些问题，我们将在今后的工作中认真加以解决。
三、20_年工作计划
20_年是“十四五”开局之年，做好党风廉政建设和反腐败工作意义重大。我行纪检工作总体要求是：以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，深入学习贯彻******在十九届中央纪委四次全会上的重要讲话精神，认真落实党中央总省行各项决策部署，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，不忘初心、牢记使命，坚持稳中求进工作总基调，协助宿州分行持续深化全面从严治党，强化对权力运行的制约和监督，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，打造高素质专业化纪检监察干部队伍，为宿州分行全面打造“第一个人金融银行”提供坚强政治保证、纪律保证和作风保证。
(一)坚定践行初心使命，不断增强“两个维护”的政治自觉。加强思想政治引领，持之以恒学深悟透做实***新时代中国特色社会主义思想，巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果。聚焦常态化疫情防控、做好“六稳”“六保”工作、打赢“三大攻坚战”等重点工作强化政治监督，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用。结合我行实际，既要讲政治，又要抓任务。两手都要抓，两手都要硬。加强对制度执行的监督检查，从严明政治纪律和政治规矩的高度破除形式主义、官僚主义，抓好全面从严治党从严治行相关工作，推动党委(党组)主体责任、书记第一责任人责任和纪委监督责任贯通联动、一体落实。
(二)持续完善监督网络，推动全面从严治党向基层延伸。通过集中培训、以查带训、考试带训等方式进一步推进党支部“1+2”工作法落地见效，切实提升我行纪检委员业务素质和履职能力，着力解决党支部纪检委员不愿监督、不敢监督、不会监督和全覆盖不到位的问题。
(三)管好“关键少数”，寸步不让巩固拓展作风建设成果。深刻汲取“两明”案教训，用身边事教育警示身边人，推动各级党组织在思想政治教育、警示教育、文化改造、化风成俗等方面持续用力。从领导机关和领导干部抓起，加大同级监督力度，进一步扎紧制度的笼子。继续紧盯重要时间节点和关键部位，经常性开展日常检查和明察暗访。深化治理贯彻党中央决策部署只表态不落实、维护群众利益不担当不作为、困扰基层的形式主义等突出问题。密切关注“四风”问题隐形变异，发现问题一律严查快办决不姑息。用好纪律检查建议，督促问题突出单位全面纠正整改，为全行业务发展提供作风保障。
(四)严格规范工作程序，纪律为尺精准运用“四种形态”。加强日常管理和监督，综合运用信访处理、线索处置、约谈提醒、谈话函询、批评教育等多种形式，做到关口前移、防患于未然。坚持以零容忍态度惩治腐败，坚决查处滥用职权、贪污贿赂案件。严肃查处诬告陷害行为，切实保障党员干部正当权利。积极鼓励干部担当作为，健全容错纠错机制，营造干事创业良好氛围。
(五)建设高素质专业化干部队伍，做忠诚干净担当的纪检干部。持续深化更高水平、更深层次“三转”，严格按照《监督执纪工作规则》《监察执法工作规定》履行职责，严格规范公正文明执纪执法，不断提升纪检机关治理能力。大兴学习调研之风，强化实战练兵，完善常态化培训机制，深入开展全员培训，打造高素质专业化纪检干部队伍。
银行20_年工作总结和20_年工作计划篇3
今年以来，我部在市行党委的正确领导下，按照市行__年工作会议确定的“认真贯彻总分行工作会议精神，以科学发展观为指导，以价值创造为主线，突出发展、管理两大主题，抓住转型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优，全面打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大的目标“的指导思想，以向零售网点转型为奋斗目标，解放思想，求真务实，深化股份制改造和实施双贯标工程，加快结构调整步伐，紧紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍，克服困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革，强化管理和服务，广开筹资门路，优化贷款投向，各项业务呈现出一定的发展势头。现将__年主要工作开展情况汇报如下：
一、各项指标完成情况
截止到十二月三十一日，我部全口径存款万元，比去年同期增加万元，其中：企业存款余额万元，比去年同期减少万元，个人存款余额万元，比去年同期增加万元。截止到十二月三十一日，贷款余额为万元(不含票据中心及保全部的数据)，五级分类口径不良率为%。截止到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达万元，五级分类口径不良率为%;累计发放公司类人民币贷款万元，回收公司类人民币贷款万元，发放美元贷款万，回收公司类外汇贷款万美元，发放信用证万美元，签发银行承兑汇票万元，回收万元。实现收费类收入万元。实现报表利润万元，实现税后净利润万元。
二、主要工作
(一)顺利通过总行零售网点转型验收
我部作为全国的五个第一批试点转型行，自4月5日实施转型工作以来，经过六个月的试运行，在10月18日总行零售网点转型项目组验收中，获得一致好评，顺利通过总行零售网点转型验收。网点转型后成效显著，在装修一新的营业大厅，客户不仅可以一站式办理传统的“存取款”业务，而且还可以购买基金、保险及办理银证转帐业务。突出表现为：
1、客户等待时间明显减少。正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现，自4月5日实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客户办理业务的时间较转型前减少3到5分钟。
2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客户中。
3、员工的营销意识逐步加深。鼓励前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子银行业务，同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去，对客户应办理的业务有初步的了解，然后，引导到高柜区、低柜区或自助设备区办理，现场指导客户一直到客户离开建行。对于到高柜区、低柜区的客户，大堂经理引见给柜员，由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推荐适合的产品及服务。
(二)大力开展旺季营销活动。
1、强化组织领导，成立营销活动领导小组。
2、精心制订营销方案并按旬调度营销进展情况。活动期间，共下发通报期，个人存款日均新增万元，完成旺季营销计划的%，营销乐当家理财卡白金卡张，完成旺季营销计划的%，个人消费贷款余额新增万元，完成旺季营销计划的%;个人网上银行个，电话银行个，完成电子银行业务交易量笔，交易额为万元。
(三)、细分市场，强化市场营销。
市行明确指出：要坚持以客户为中心，进一步巩固政府类、绩优类客户，积极拓展机构及基金类客户，稳妥发展中小客户，大力发展个人类客户。根据这一市场定位，我部进一步细分了客户，一户一策，细化营销方案。
1、进一步做大做强对公业务。营业部业务的主体是对公业务，是全体员工绩效工资的主要来源，对公业务只能加强，不能削弱。多年来，营业部在市行的直接领导下，营造了一大批政府类客户和机构客户，伴随着他们与营业部的业务往来，带动了营业部连年的业务增长，提升了全体员工的个人收入。因此，我部始终紧紧抓住这项业务。资产业务要抓集团贷款到位这根主线，兼顾煤矿贷款的整合。在完善手续、防范风险的前提下，继续大力发展贴现业务。
2、成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。银行存管业务是一项综合收益较高的业务，可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存款，并为我部导入大批优质客户资源。今此一项在全年就为我部带来中间业务收入15万元
3、大力发展个人银行业务。坚持大个银的工作思路，人人都当个银客户经理。坚持上下联动，公私联动。大力培育高中端个人客户群体，积极做好代发工资、贷记卡、pos商户、vip客户、本外币理财产品的营销等工作，大力发展个人银行业务。力争使个银业务做成今年我部赢利的重要增长点。如我部组织的到市教委及在大厅内组织的精确集中营销收到了明显的效果，现场推介的电子银行产品受到客户的一致好评。
(四)中间业务取得突破性进展。
我们高度重视收费类业务的发展，以代理发行基金、扩大客户群体和资产负债业务为依托，及早动手，强化创新，在竞争策略和产品上实现了新突破。全年共实现中间业务收入万元，完成全年计划的%，完成去年全年计划的120%。
全年单位电子银行客户签约户，发行信用卡张，信用卡消费额万元，电子银行渠道占比%，新增电子银行客户户，其中：个人网上银行客户数新增户，个人电话银行客户数新增户，个人手机短信客户数新增户，手机银行客户数新增户。实现电子银行中间业务收入万元，电子银行交易额实现万元。
(五)大力加强合规文化建设
为在全部营造良好的合规氛围，进一步提高全员合规风险管理能力，推动合规文化的构建，我部积极实施合规文化教育活动。
1、组织收看《警示教育--大家谈》专题录像片，强力灌输“依法合规经营是银行员工特别是管理者最基本的职业操守，不能作到依法合规经营，就不是一名合格的银行员工”的合规理念，引导员工明是非、识善恶、辨美丑，确立正确的世界观、人生观、价值观，使“__”成为每个员工应有的价值取向和行为准则。
2、与省行开展的“星级网点”创建活动相结合。创建星级网点不仅仅是统一网点建设、规范服务标准，更重要的是对“以客户为中心”理念更深层次的诠释和实践，其稳步推进更要以合规工作为先导。
(六)强化风险管理，打好清收不良贷款“攻坚战”。
1、对个贷实施精细化化管理。
2、专门清收不良个贷制度化经常化。采取一切可能的手段，对其催收，包括但不限于电话催收、上门催收、跟踪催收;根据催收情况，分别实施不同的债权保全措施。在内部实施严格管理：早晚各调度一次催收情况;建立工作日志，及时登记外出情况;实施收贷责任制。对生效判决坚决督促法院进入执行阶段。3、对于公司类不良贷款，以鲁抗集团领导班子调整和与上海医药重组为契机，努力化解风险。利用减免息政策，成功回收可疑类贷款本金万元;损失类贷款本息万元。
(七)进一步加强内部管理，提高内部控制水平
1、为贯彻省、市行持续推进“双标”管理的会议精神，根据体系文件要求，我部实施了工作计划周报制度、质量经理月监测制度、按季度走访客户制度、按季上报贯标资料制度、大堂经理值班制度等，使基础管理步上一个新的台阶。
2、组织人员积极修改场所文件、大力推广体系文件4.0版以及作好质量与内控体系运行管理系统上线工作。针对人员变动及竞聘上岗优化组合工作情况，及时对场所文件修改、补充、完善，使场所文件切实体现了持续改进的精髓，也提高了员工对场所文件的掌握程度，增强了对双标管理标准和理念的理解，帮助员工熟练掌握双贯标的基础知识和主要业务流程的风险点，有力的推动了双标管理体系在我部的有效运行。质量与内控体系运行管理系统上线工作更是为各部门使用体系文件打开了方便之门。
银行20_年工作总结和20_年工作计划篇4
我支行以董事长在20_年工作会议上的讲话精神为指导，在先进的科学发展观和企业文化指引下，以加快经营转型为主题，以建设流程银行为主线，紧紧围绕今年工作的总体思路和目标任务，结合签定的目标责任书，大力实施业务操作、柜面服务、大厅环境设施“三个标准化”建设，各项工作步入稳定发展的快车道。现将我支行
20_年工作总结汇报如下：
一、各项业务指标的完成情况
1、各项存款。截止月日，我支行各项存款余额为_万元，其中，储蓄存款余额为_万元，对公存款余额为_万元，储蓄存款占比_%。
2、利息实收率。截止月日，共收回利息_万元，收息率_%。
3、客户数。截止月日，我支行共有客户数为_户。其中，对公存款账户_户(基本存款账户_户、一般存款账户_户、临时存款账户_户、专用存款账户_户)，储蓄存款账户_户。
二、组织员工认真学习董事长在20_年工作会议上的讲话
我支行组织员工对董事长在20_年工作会议上的讲话进行了认真细致地学习，通过学习使员工明白了20_年我行的总体工作思路和目标任务，认真领会了董事长报告的精髓：建设专业化、集约化的现代流程银行。董事长报告中用大量篇幅来阐明走经营转型之路的意义、方式和措施,这就要求我们思维方式要变、经营思路要变、激励机制要变、管理模式更要变。20_年是一个改革年，我们一定要打破常规，从树立全新的“三个理念”(即：经济资本管理理念、流程银行理念、大营销理念)入手，不断求新求变，在当今瞬息万变的市场竞争中取得胜利。
三、层层签定工作目标标书
在总行与各支行行长签订《工作目标责任书》后，我支行都利用较短时间,组织员工对工作目标责任书的有关内容进行了学习讨论，对有疑问和不懂的地方及时与总行相关部门进行沟通，将工作目标一项一项搞清楚、弄明白，做到对目标和责任心中有数。然后及时由支行行长和每位员工分别签订了本支行的《工作目标责任书》，做到了目标明确，责任清楚,人人头上有指标,个个肩上有压力。
四、整章建制，完善内控制度和考评体系,促进三个标准化的实施
1、今年经营转型后，由于管理体制、人员结构都发生了很大的变化，过去的一些制度、措施已经不再适用。针对这种情况，我支行根据总行下发的_________等一系列相关制度和年初签定的工作目标责任书，结合本支行的实际情况出台了_____。从员工的业务、服务、学习培训、日常行为、工作纪律、创新等方面进行规范，完善内部制度建设，做到有制度可依，用制度来约束人。另外，还根据自身特点，设立了业务监督规范指导员、业务技能指导员、服务监督规范指导员、环境设施监督指导员、安全保卫指导员等五个临时管理岗位，分别由员工负责担任，行使监督权力。这种由员工亲身参与，既是管理者同时又是制度执行者，相互制约又相互促进，将管理者与被管理者融为一体的管理新模式，更加有利于各项工作的稳步向前推进。
2、今年,我支行根据总行会计条线下发的“三个标准化”相关标准，制定并实施本支行的综合管理制度，由柜员轮流担任大堂经理,负责监督三个标准化的实施，组织员工学习了总行下发的环境设施摆放及卫生标准，针对支行实际情况逐一落实，暂时不到位的与总行进行了沟通形成了共识。卫生及物品摆放得到了改进,今后还需要继续加强此项工作，在服务标准的推行中重点规范了的迎接用语的使用。
五、开展反假币和人民币宣传活动
为了进一步加强人民币管理，严厉打击各种制、贩假人民币的犯罪行为，维护人民币信誉，根据_________反假货币和开展人民币宣传活动方案的要求，我支行及时召开专门会议部署宣传工作，为确保此次宣传工作顺利开展，我支行成立了活动领导组，做到目标明确，责任到人，扎实有效地开展此项工作。通过近一个月的宣传，使周边居民和商户对人民币的认识提高了，也使广大群众认识到了假币的危害性以及自己持有、使用假币也是一种违法行为。
六、开展整顿工作作风和文明规范服务活动
为了进一步贯彻总行有关整顿工作作风活动和开展文明规范服务活动的文件精神，我支行把两项活动相结合，认真执行总行实行活动的有关方案要求和《中国银行业自律公约》、《中国银行业文明服务公约》及实施细则，在整顿工作作风活动中我支行认真践行我行的企业文化和职业警言，积极进行自我评分和查找思想上、工作上的一些问题。在文明服务方面，我支行采取服务案例的情景演示，将日常工作中突出、优秀的服务经验或实例以文字、图片等形式，向行内信息报道、商行人，太行晚报杂志上投稿，通过各种形式强化员工素质教育和服务能力，使员工对开展文明服务工作的重要性和必要性有深刻的认识和体会。
七、开展创建文明城市活动
创建文明城市是市委、市政府全面落实科学发展观，积极构建社会主义和谐社会作出的一项重大决策。在总行召开有关会议后我支行积极响应市委、市政府和总行的号召，豪情满怀，万众一心，以昂扬的斗志、饱满的热情、务实的作风，全力以赴开展创建工作。首先，在创建文明城市活动中行长重视，率先垂范，起带头作用，及时组织员工对相关知识的学习，使员工了解创建文明城市工作的内容和意义;其次，把我行开展的三个标准化建设与创建文明城市相结合，充分发挥员工的工作积极性、主动性，在工作中，培养一支从严要求，能打硬仗，高效工作，敬业奉献的员工队伍。要做出优异的成绩必须付出艰辛、倾注心血，这一点应当得到全体员工的充分理解。员工的精神状态和工作水平，深刻地影响着创建文明城市的工作成效。要从政治上、工作上、生活上多关心他们，激励他们更好地为社会主义精神文明建设发挥自己的能力和创造力，贡献自己的智慧和才华。
八、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。
对一个支行来讲，前台是一个极其重要的窗口，前台服务的好坏直接关系到整个支行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我支行注重对员工服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“用心服务每一天”的理念。首先实行“首问
负责制”。即：顾客办理某一项业务只要找到任何一名员工，该员工都必须协助客户办理完全部业务。其次是想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。比如：采用“个性化服务”的方式。针对不同的客户，采取不同的服务方式。对行动不便的储户，我们安排员工上门亲自为其办理有关手续;对工作比较忙的客户，我们牺牲自己的休息时间，利用节假日、双休日及下班后的时间为其办理手续等等。
九、工作中存在的问题和不足
1、员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够，部分员工对待工作存在先紧后松现象，工作不能持之以恒，推一推，动一动，在执行总行相关制度及三个标准的过程中，暴露出我支行在执行制度上还存在偏差，员工缺少解决问题的主动性和积极性。
2、技能考核与实际操作有脱节现象。主要表现为：(1)在实际工作中为了避免差错过分小心翼翼，畏手畏脚业务处理速度很慢，客户等待时间过长。而在技能考核中取得的好成绩无法应用于实践当中;(2)技能标准没有及时与员工的薪酬紧密挂钩也是造成积极性不高的主要原因;(3)操作手法多种多样,没有掌握操作要领;(4)达到五级标准后,上进动力不足,等待观望态度明显。对工作的安排不够条理，经常顾此失彼，缺少系统思考。导致我们工作上的被动和拖拉。服务水平提高速度慢，未有明显的提高，与我行当前的高速发展不相适应。
十、20年工作计划
1、在认真总结20年工作的基础上，对照当前工作中遇到的问题，结合董事长、行长在20_年工作会议上的讲话、整顿工作作风实施方案的有关内容进行总结讨论，对我行经营转型中的类别划分形成共识，进一步统一员工思想。
2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。组织员工对《企业文化手册》及内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了管理人员“八注意”一线人员“十要求”和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
3、抓好员工的教育培训工作。根据总行有关培训方案及计划，组织员工按时参加总行的学习、培训。在考勤纪律、着装、早操、安全保卫、工作日志、会议学习，培训记录等方面加强管理，逐步规范员工日常行为习惯。
