求职面试被问到时常的问题与技巧性回答

求职面试被问到时常的问题与技巧性回答

　　问题：怎样对待自己的失败?

　　回答提示：

　　我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。

　　问题：什么会让你有成就感?

　　回答提示：

　　为贵公司竭力效劳，尽我所能，完成一个项目。

　　问题：眼下你生活中最重要的是什么?

　　回答提示：

　　对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的，能在贵公司任职对我说最重要。

　　问题：你做过的哪件事最令自己感到骄傲?

　　回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位，你很可能会被邀请去午餐。记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。

　　问题：新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么作?

　　回答提示：

　　(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。

　　(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。

　　(3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。

　　(4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。

　　(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

　　问题：对这项工作，你有哪些可预见的困难?

　　回答提示：

　　①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

　　②可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服。

　　分析：

　　一般问这个问题，面试者的希望就比较大了，因为已经在谈工作细节，但常规思路中的回答，又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候，有两个目的。第一，看看应聘者是不是在行，说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二，是想看一下应聘者解决困难的手法对不对，及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。

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