2025年郑州商场心得体会(精选11篇)
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更新时间：2025-02-28 20:47:51 发布时间：24小时内
郑州商场心得体会一
第一段：引言和背景介绍（200字）
郑州是一个繁荣的商业城市，拥有众多精品商场，吸引了各地的购物者。在我最近的一次郑州之行中，我有幸体验了郑州商场的购物体验，深受启发和感动。郑州商场虽然有不同的风格和特点，但都以服务质量和消费者体验为重，给顾客带来了丰富的购物体验。在这篇文章中，我将分享我的个人感受和体会，让更多的人了解郑州商场的独特之处。
第二段：多样化的商品选择（200字）
郑州商场以其丰富多样的商品选择而闻名。不论你是想购买时尚服装、珠宝首饰还是家居用品，郑州商场都能满足你的需求。商场内的品牌店铺琳琅满目，从国际大牌到本土知名品牌，应有尽有。尤其是时装和化妆品，郑州商场提供了多种选择，无论你的预算大小，都能找到适合自己的商品。而且，不论购物是为了自己还是为了他人，郑州商场都能满足你的购物需求。
第三段：体贴周到的服务（200字）
郑州商场注重提供周到的服务，为顾客创造舒适的购物环境。不论你是需要购物建议，还是需要临时停车场的帮助，商场都会有专人为你提供帮助。商场内的店铺销售员也都受过专业培训，乐于助人，耐心解答顾客的问题。购物过程中，我深受店铺销售员的专业知识和热情服务的影响，他们不仅积极推销商品，还给出合理的购物建议，让我省了很多时间和精力。此外，商场的卫生状况也非常好，给人一种干净整洁的感觉。
第四段：创意体验和活动（200字）
郑州商场还经常举办各种创意体验和活动，丰富了顾客的购物体验。这些活动包括时装秀、美食节、艺术展览等等。我曾经参加过郑州一家商场举办的时装秀，不仅欣赏到了精美的时装，还有机会了解时尚潮流。商场的活动不仅仅是商业性质，更是一种社交和文化交流的机会。商场还设有儿童游乐区和休闲区，让顾客在购物之余有地方放松和休息。
第五段：总结和个人体会（200字）
郑州商场体验给我留下了深刻的印象。与其他城市的商场相比，郑州商场以其多样化的商品选择、体贴周到的服务和创意体验脱颖而出。作为一个购物者，我获得了满意的购物体验，感受到了消费者至上的态度。同时，这也激发了我对于消费者权益的关注，以及对于商场服务质量和社会责任的思考。回到家后，我不禁思考如何将这种优秀的消费者体验带回家乡，为本地的商场和零售业带来更好的服务和体验。
总结：通过这次郑州商场的体验，我不仅满足了购物的需求，还体会到了商场给消费者带来的独特价值。郑州商场的多样化商品选择、体贴周到的服务和创意活动让我感受到了消费者至上的态度。希望更多的商场能够向郑州商场学习，在顾客体验和服务质量上做得更好。同时，作为一个消费者，我们也应该提高消费意识，注重对商场服务质量和社会责任的要求，共同推动商场的进步和发展。
郑州商场心得体会二
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事上午好:
今天很荣幸能在这里和大家一起交流工作心得,首先请允许我自我介绍：我叫王博，去年也和你们一样经历面试、军训、培训、最后被分配到收银部工作。对与刚参加工作的我来说，谈不上什么资历和经验，我仅把过去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之处还请各位领导和各位同事指正,我主要从以下六个方面谈谈我的体会:
参加工作一年来,在公司和部门的培养下,我已经逐步适应了商场的工作环境,作为刚毕业的大学生,刚走上工作岗位的职场新人最重要的是把自己从学生角色转变到公司员工的角色中来。尽快适应商场的工作环境。从大学课堂走到中央商场参加工作，说真的刚开始真有一些手足无措的感觉，第一次面对顾客收银时我感到非常紧张，但在部门领导的指导下在楼层主管的帮助下我及时调整心态，以一种服务至上的心态完成每笔收银任务，把微笑送给每一位顾客。商场的工作环境比较特殊，人流量大，每天面对的人群复杂，作息时间和别的公司不同，这和我们印象中的朝九晚五的写字楼作息时间不一样，也和我们大学时的作息时间不一样，但当我来到公司的那一刻我就明白我是商场的员工，商场有其自己的工作特性，如果想在商场生存，我就要学会适应它，只有适应了，才能做好这份工作，这是最基本的。
商场收银工作在付款方式上来讲种类繁多，有现金、银行卡、储值卡、回馈卡、电子券、抵扣券、支票、网银等方式，而且录入的方式也有很多，有金卡、对公内转、其它、其他2、大额刷卡机刷卡录入等，作为一名见习主管，我知道这是必备技能，这是工作之本。因此在去年的试用期期间我用了仅仅不到二个月的时间就熟练的掌握所有的收银技能。也正是因为如此，在今年三月份被部门调到一楼开展工作，一楼的收银笔数和收银金额几乎占到整个商场的三分之一，收银员人数占到部门总人数的四分之一多，老员工占五分之一多。工作量大，工作难度大，但是在主管休年假期间我能独立开展工作，保证收银工作有序进行，得到了部门领导的认可。我有金刚钻，所以我就敢揽瓷器活。当然光有技能还是远远不够的，还要有正确的工作方法。下面我再谈谈我的工作方法。也就是第三点：
达到事半功倍的效果上大学我就给自己确立“p-d-c-a”的工作模式。p就是plan-计划，d就是do-执行，c就是check-检查、总结执行计划的结果，a就是action-行动改进，对检查结果经行处理，成功的经验进行应用，失败的教训加以总结，以免以后的工作重现。这种工作模式是我在参加省学联八届四次会议时，团省委副书记沈海滨书记教我的，我一直用到现在。在我们的管理中其中一项职能就是计划，有了计划才有了工作的方向，才有目标。所以每做一件事之前我都会给自己一个计划然后再开始实施，实施之后在进行反思检查，吸取精华，剔除糟粕。避免在以后的工作再出现同样的失误。我还记得去年冬天我在二楼工作时，一位收银员由于工作疏忽，错录编码，这位顾客找到收银台，当时我立马赶到收银台，把当事收银员叫出来核实解决，虽然最终事情得以解决。但是在后来的反思中我就发现问题是解决了但收银台当时却不能正常工作，因为我把收银员带走解决问题而没有安排其他的机动人员顶班，致使顾客排队，发现这个问题之后我在以后处理的类似问题时我都会一并把机动人员也叫上，保证在处理问题的同时，收银台的正常工作。避免在工作中再次出现这样的不足。
(1)向领导学
领导之所以是领导，是因为他必然有过人之处，有许多我不具备的特质。我不是奉承，相信有许多人都知道“二八定律”，它告诉我世上只有百分之二十的人是领导者，百分之八十是被领导者。所以他身上肯定有我学习的地方，或者工作经历，工作方法等等，向他们学，我可以少走很多弯路，可以说这是学习的捷径。
（2）向身边同事学习
每一个人身上都存在着不同的优点，同事或者在业务技能上强于我，或者在思想认识上高于我，那么，向他学习，学习他的业务技能，可以弥补我的不足，学习他的思想认识，可以提高我的思想境界。作为一名基层管理人员，我时刻保持一种低姿态，多向老师傅学习，这样不仅能在业务水平上提高自己，而且还有助于自己处理好同事关系，为自己营造一个良好的工作氛围。
（3）向工作中的事情学习
所谓“吃一堑、长一智”，世上所有的经验，都是由“事情”积累而来的。在我的成长过程中，每经历一件事情，都是给我提供了一次极好的直接学习的机会。实践是学习的最高境界，而“事情”所体现出来的，就是实践。收银管理工作可能较为繁琐，会遇到各种各样的矛盾和问题。所以在工作中做的每一件事，都是学习和锻炼自己的机会，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”如果能够充分利用这些机会，所学得的知识与技能必然会有所增加。
(4)利用业余时间学习。我喜欢看书，但不是因为“书中自有颜如玉、书中自有黄金屋”。在我看来现阶段对知识的投资是最有意义的，最有价值的，所以每个月我都会购买大约一百块钱左右的书籍，来充实自己，更新自己，提高自己。当然，书以致用，所以购买的书籍大多是管理工具书和心理学习的书籍，之前我都在大众书局购买，后来发现网上卖的相对便宜，然后就改网购了，毕竟现在我还是要考虑自己的经济。当然学习是一个坚持的过程，只有终身学习才不会被淘汰，才能做工作中的常青藤。
在日常收银管理工作中由于事情繁琐，经常会产生浮躁心理，我每次都会调节心情，不把情绪带到工作中，不把情绪带给员工。学会调节心情，面带微笑，将好心情带给员工，那么员工也就会带着好心情去工作。将更好的服务送给顾客。
许多时候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但换一种眼光看周围的一切，我就会有另一种心情。刚毕业我也充满梦想，但是我懂得梦想只有在脚踏实地的工作中才能得以实现。浮躁的人也都有自己美好梦想，但始终无法实现，最后剩下的只有满腹的牢骚和无边的抱怨。所以我认为只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能实现自己的价值。
对父母我感谢他们给与我生命、对公司感谢为我提供实现自我的平台、对人资部感谢为我成才提供培训帮助、对领导感谢她们的指导，对员工感谢他们的工作配合、对顾客感谢他们的光临，是他们让我体现工作的价值。感谢每一位帮助我的人，他们是我成长中的老师，我的每一次进步都是他们帮助的结果。只有带着感恩的心才会珍惜生命，珍惜工作机会,才会珍惜培训机会，才会体会到工作的意义，才懂得尊重。
最后和大家一起分享一段俞敏洪老师的“小草大树论”，他说：人的生活方式有两种，第一种方式是像草一样活着；你尽管活着，每年还在成长，但你毕竟是一颗草。你吸收雨露阳光，但是长不大。人们可以踩过你，但是人们不会因为你的痛苦，而产生痛苦；人们不会因为你被踩了，而来怜悯你，因为人们本身就没有见到你。所以，我们每一个人，都应该像树一样成长。即使我们现在什么都不是，但是只要你有树的种子，即使你被踩到泥土中间，你依然能够吸收泥土的养分，自己成长起来。当你长成参天大树之后，遥远的地方，人们都能看到你，走近你，你能给人一片绿色。活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之才，活着死了都有用。这是我们每个人成长的标准和做人的标准。希望对大家有用，谢谢！
郑州商场心得体会三
郑州是中国中部地区的重要城市，也是河南省的省会。作为一个经济发展迅速的城市，郑州的商场也相应地发展迅速。近日，我有幸到郑州游玩，并在此期间逛了几家知名的商场，深感郑州商场的繁荣和独特魅力，故写下此文分享我的心得体会。
第二段：多元化的产品
郑州商场的最大特点之一就是多元化的产品种类。在郑州商场可以找到几乎任何你想要的商品。无论是时尚服饰、家居用品，还是电器产品、美妆化妆品，都能在商场里一站式购齐。尤其是一些大型商场，它们通常都有多个楼层供顾客选择，每个楼层都有不同的商品类别，让顾客有许多选择。在郑州商场购物，无论是购买日常商品还是购买礼物，你都能找到理想的产品。
第三段：热情周到的服务
郑州商场的另一大特点是热情周到的服务。无论你是买衣服还是买电器，当你进店的时候，店员总是热情地迎接你。他们往往会主动询问你的需求，并帮助你找到并推荐最适合你的产品。更难得的是，他们对你的问题总是乐于回答，尽力解决你的疑惑。与此同时，商场也提供多种便利设施，如休息区、儿童游乐区、餐厅等，给顾客提供舒适的购物体验。郑州商场的服务质量让人称赞。
第四段：价格实惠
与其它一线城市的商场相比，郑州商场的价格相对实惠，这也是吸引了许多顾客的原因之一。尽管商场内的产品质量和品牌一样高，但价格却相对较低。这让顾客在购物时感到物超所值，也增加了他们的购买欲望。无论你是寻找平价的商品还是追求品质的奢侈品，郑州商场都能满足你的需求。
第五段：购物体验的总结
通过在郑州购物的体验，我深刻地感受到郑州商场的繁荣和活力。这里的商场不仅商品种类繁多，而且服务热情周到，价格也相对实惠。这些特点使得郑州商场成为了我心目中理想的购物场所。不过，在购物时仍然需要注意一些事项，如要保管好自己的财务，不要受到不必要的消费诱惑。总之，郑州商场是一个购物的天堂，无论你是居住在郑州还是前往旅游，都能在这里找到令人满意的购物体验。(1160字)
郑州商场心得体会四
鉴于销售的总体战略规划，是由公司总部统一制定和掌控，我此次实习的重点主要放在了具体的卖场：家乐福和大润发。
自五月十号根据公司的安排，随广州区负责人xxx到达广州后，先后走访了（家乐福：新市店、康乐店、万国店、员村店；大润发：新塘店、大沥店）经过十天的现场实习，基本上了解掌握了一些卖场的操作模式和维护流程，现将这些天的学习心得和体会整理一下，就当是这次实习的工作汇报。
一、提供卖场信息，让公司规避业务风险
业务员是公司派驻卖场的特勤人员，既是公司和卖场的桥梁，也是公司与卖场之间的润滑剂、传感仪和调节器。所以，作为一名优秀的业务员，一定要明白公司的战略目的，领会公司的战术方针；不仅要清楚公司进入卖场产品的明细和特性，也要熟识卖场的操作流程，以及一些鲜为人知的业内潜规则；不仅能承载公司和卖场双重的压力，还要能因势利导地消弭、这种压力下运营中的摩擦系数，使公司和卖场始终保持愉快和谐的合作局面。只有这样，才能顺利地通过一切可能的渠道（诸如采购处、财务处、课长、促销员，甚至收银处）收集卖场的营销业绩、进货周期、退货频率、供应商的进退场情况等相关信息，并及时反馈给公司，作为公司规避卖场风险的参考依据。
家乐福的背景和规模（这里忽略不提），单从其在大型连锁零售企业中的信誉度，市场覆盖率和竞争力来看，应该归属a类企业，也是我们公司重要的销售渠道之一，尽管其采购途径，卖场运营，客情维护等较之同类企业沃尔玛要复杂得多，但总体来说运营良好。
二、卖场业务合作谈判
这里提及的卖场业务合作谈判，是指在公司既定的总体方针和策略下的，一些局部的、有针对性的临时合约，比喻：季度、月度和海报等促销活动中细化、量化到某个畅销或滞销单品的安排和调节。包括提供‘黄金陈列位’、演示台等对竞品有制约和压倒性的便利条件。
这种做法既能迎合卖场总的运作方式，抓住卖场走量的销售特征，也能藉此有效地提升公司产品在区域的占有率，更重要的是能与卖场，尤其是卖场的具体执行人达成互惠互利，皆大欢喜的双赢格局，从而化不利为有利，为下一步拓展奠定基础。
三、零售终端的维护
在公司正确、完善的销售策略的指导下，在华东市场异军突起的品牌效应下，公司得以顺利地与各地知名卖场签约，随着销售渠道的不断拓展，销售业绩也呈几何倍数地与之骤增，良好的市场效应不仅为公司创造了巨大的经济效益，同时，也给公司制造了相应的工作困难和潜在隐患，所以，作为一线的业务应该居安思危，同时，也要迎难而上。因此，我觉得零售终端的客情维护成了我们工作的重中之重，因为所有的前期工作和努力，只有在零售终端这里才具有意义，才能产生价值。
可以这样说：与卖场的签约，只是上层抽象的总体规划，就好比创业；而零售终端的客情维护，是对总体规划的具体运作和执行，甚至可以理解为鼎力支持，则好比守成。这就是俗话所谓的：创业容易，守成难之说。是以，零售终端的客情维护必须面面俱到地悉心呵护！
具体细节可能会因人而异，但总的来说也是些人之常情，比喻电话联系，实地拜访课长、采购主管、收货主管、财务经理，甚至竞品的促销员、收银员等，必要时还要分期分批地聚会或送些小礼物，以维持良好的关系，在实际工作中如新品上架、滞品促销、专柜销售等方面才易于沟通，便于处置。
尤其是部门课长，更是重点的公关对象，一旦获得课长的支持或默许，我们就能随时安排促销和新品上架，另外，课长有安排单品排面的权力，而排面位置的好坏至关重要，一个好位置的排面会有事半功倍的作用，黄金陈列位不仅能充分招揽顾客，还能起到很好的广告宣传效应；不仅能提高产品的知名度和企业形象，也能确保销售量。更有甚者，即使我们的促销员采用移花接木，等方式将其它竞品混乱陈列于货架一侧，而将我们公司的产品整齐划一地陈列于宽阔醒目的黄金陈列位，只要不影响他的工作，没有投诉，课长也会网开一面视而不见。
四、订单的促进与维护
定期对每个卖场的订单数，库存数进行汇总统计，并对进货金额和销售金额做对比性的排名比较，找出畅销和滞销品，分析原因，解决问题。根据健康的客情维护和良好的合作关系，积极策应老产品的销量提升和新产品的上架进程，及时明确地向卖场提出各种有建设性的销售提议，促使卖场增加订单量和缩短订单周期，并按时间的先后顺序对个卖场的订单进行分别存档管理，作为销售数据和历史档案备查，也便于平时及时补充排面的货物。
五 保持与促销员的沟通和督导
促销员是产品与消费者之间直接的转换体，保持与促销员的交流和沟通，随时了解、掌握促销员的动态和心态，是业务的必修之课；促销员的流动性大，在业内早已是不争的事实，尤其是目前劳动力资源相对匮乏的特殊时期，好的促销员更是不可多得，因此，作为业务，必须时刻留心招贤纳才，更要花心思悉心稳固已有的销售团队。
一个优秀的促销员无疑是销量的保证，这一点我想大家应该不会否认。而对促销员适当的鼓励和肯定、以及适时的鞭策和引导，则能充分调动促销员的积极性和热情，一个演示熟练，讲解准确，热情饱满的促销员，既可以抓住实时的客户，也可以赢得很多潜在的客户，同时，也能塑造产品的品牌效应和公司的企业形象。
以上是这次实习的一些心得体会，十分感谢xxx对我的垦切训导，以及各位同事的帮助；更加感激公司罗xx和xxx百忙之中的耳提面训！
郑州商场心得体会五
游客朋友们：
大家好，欢迎大家来到郑州凤凰山！我是大家这次行程的导游。
下面我先介绍一下凤凰山景区的基本情况：凤凰山景区位于省会郑州西南约50公里的新密市米村镇下寺沟村，属嵩山余脉，俗称北嵩山、方山、越戏方，又叫浮戏山。这里所说的浮戏，实际上就是与补天的女娲、尝百草的神农并称三皇的始祖伏羲。司马氏说他人首蛇身，神通广大。他的事随后再作研究吧。让我们回到现实。我们这里的地质地貌属元古界嵩山群。海拔高度971米，浏览面积约20平方公里。植被覆盖率86%以上。由于这里温差较大，气候特点显著，很适宜多种野生动植物生长。据不完全统计，现有各类植物3600余种，其中珍稀植物8种(有春菊、还魂草、灵芝、金银花……)，古树名木31种(有降龙木、山楂王、橡树、拳树、皂角……)，凤凰山就是一座名符其实的天然森林公园。
到凤凰山旅游，目前我们主要开发了三条旅游线路：一、登凤凰山和莲花峰。二、游凤凰河品凤凰泉。三、游香峪寺和香峪大峡谷。主要景点有：“双狮迎宾”、“凤凰林”、“凤凰湖”、“寒士苦读”、“回音壁”、“响水塘”、“升子石”、“醉翁驾游”、“大禹劈山”、“情人石”等一百二十多处。
好了，大家再随我向前走。这个地方是个现代文化遗址——红星渠。透过当年的这两通碑刻，方知当年众志成城兴修水利而“与天奋斗其乐无穷、与地奋斗其乐无穷”的豪迈气魄和发扬“红军不怕远征难，万水千山只等闲”的大无畏革命精神。人民公社时期，寺沟杨家门——贾砦，开水渠一条。因在反帝反修年代，故曰“红星渠”。它于65年春动土，近百名民工奋斗2年之多，于67年10月完成，全长3620米，全部用石头砌成。
现在我们处的这个位置是凤凰河。河这边的这条小道是为我们准备的登山步道。
在登山之前，我先提醒大家一下，一定要注意安全，不要拥挤，不要随便投掷石头和乱扔果皮纸屑，做到“看景不走路，走路不看景”。
大家走到这个地方，我可以介绍几种中草药和野菜，谁若有兴趣，可以挖几棵中药材和野菜，先介绍一下山韭菜，又名泽蒜，多生长在山崖或者山阴处，常吃山韭菜，胜喝红桃k。同时它还具有益肾、去燥热的功能，对拉肚子也有很好的疗效。山韭菜炒山鸡蛋是我们当地的一大特色菜，午餐时间大家千万别错过，一定要尝尝哦！我再向大家介绍一种名贵的中药，九死还魂草，它的俗名叫地柏枝，又名中华卷柏，因它多生长山崖上，且久旱无雨也能九死而生，所以人们叫它九死还魂草。它是一种名贵中草药，具有收敛、止血、活血、破血之功效。主要治疗经闭、血瘀、内痔出血、脱肛便血等症。第三种为“野刺梅”。又名展刺台，刺母台。它多生于灌丛、路边等处。夏季可以采叶，秋季可以采果，并且四季都可以采根。根：性寒，味涩。主治风湿、活气血、缩小便、止消渴。果实性温，味酸。有祛风湿，利关节之功效。好了，我就先介绍这几种，咱们继续往前走。
灵龟探幽
请诸位暂停一下，咱们共同欣赏一下路上边这个白色的石头，大家看它像什么。对，像只乌龟。然而这只乌龟站在那里，不知是给我们让路，还是想去寻找什么？据传，凤凰山一带住着一只好奇的小乌龟，哪里幽静，哪里有奇观，它就千方百计去寻觅。这只小乌龟听说大禹在凤凰山香峪大峡谷里刀砍斧劈凿出了山泉，便在此山泉处安家落户，后又听说莲花峰上有许多奇花异草。特别是在那百花盛开的春天，莲花峰上有成片成片的春菊，这只小乌龟便千方百计的寻找，它欣赏了春菊以后，走到了这里一时又不知往哪里去，是下河戏水，还是上山探幽，它在静心抉择。这个景点我们叫“灵龟探幽”。
八戒不思归
请大家看看山上边的这块奇石，是否像唐僧四徒弟中的顽皮八戒仰头西看呢？八戒面朝西南看得津津有味。朋友们猜猜八戒在看什么？对了，他在看凤凰山的美景。传说，唐僧四师徒西天取经路过此处，派八戒先前探路，八戒寻探至此被眼前美景所深深吸引，坐在此地久久观赏，流连忘返。再说，唐僧三人久等八戒不回，孙猴子前来寻他，看到八戒长坐于此半天无动静，心想：“这老猪又有什么新想法？”于是躲在一旁静观其变。哪位朋友看到咱们的孙大圣了？是的，就在八戒身后！瞧，孙大圣躲在石后正探头呢！我们把这个景点称为“八戒不思归”。
春菊苑(五月晴雪)
大家继续前行吧，我们马上就能欣赏到千里一绝的“春菊苑”。春菊不但可以观赏，而且还可以药用。它的叶和花均可以泡茶，饮后可醒脑安神，清热解毒，茎部可做高档筷子。五月里来正是花开好时节，像朝阳沟那样，满坡的野花，一片又一片，尤在阳光下格外亮丽，惹人怜爱，所以又称“五月晴雪”。
千尺第一崖
现在我们进入了山势险要路段，大家一定要注意安全，扶老携幼，相互关照。走到这个地方，大家稍喘息一下，看看这直插云霄的红石崖，像这样的千尺红石崖，在我们凤凰山景区不只一处，所以我们把这个景观定名为“千尺第一崖”。我把这迷人的地质地貌风光原理作以概述。早在距今15.28亿年前，嵩山余脉(今凤凰山一带)就多次发生过剧烈的造山运动。加之长期的风化、侵蚀，形成砂岩、页岩、砾岩等沉积岩外，主要是片岩和结晶岩等变质岩。而变质岩的岩性又很坚硬，就具备了群峰连绵、峭拔突兀、怪石嶙峋的地形特征。由于它在漫长的地质时期内经历了多次剧烈的地壳运动，造成了极为复杂的地质构造类型和许多地质风光。只要我们登上莲花峰之顶巅，就可以尽情地领略如“红石林”、“五彩石”、“百草堂”等地质奇观。
石上春秋
休息好了么？我们继续出发了。瞧，长在红石岩缝中的这棵树，看它那坚忍不拔的精神，您是否想起《松树的风格》?它是凤凰山一带的树种，人们称它“权树”。“权”即权利的“权”。别看它树围不大，可树龄令人惊叹，它已有五百余年的历史，是凤凰山一带所有权树的鼻祖，它的叶子是人们最爱吃的野菜，名曰“权菜”。由于这棵树长在石缝之中，历经百余春秋，所以人们称它为“石上春秋”。大家若感兴趣，可在此与“权树”合个影，做个留念，它会伴您在人生这条长河里，通权达变，永远吉祥。
亮歌台
加油啊！我们马上就要走过这短暂而又艰辛的一段路，迎来新的希望，新的光明。我们脚下就是“亮歌台”。对面红石崖上总有鸽子在婉转啼鸣。此时此刻，我们不妨尽情高歌，尽情欢唱，与鸽子试比谁的歌声更优美更嘹亮，这可是真正的有氧运动啊！
揽景台
为了寻觅更好的风光，请大家随我一起往前走。现在，我们所到达的是观景第二站——“揽景台”。在此大家要观四方景。东为秀友岭(休龙岭)。传为王莽追刘秀，刘秀在此歇息而得名。南为有名的古代军事建筑宋元古城寨遗址——兴武寨。从兴武寨西行数里就是远近闻名的佛教建筑——上香峪寺。北方，也就是咱们现在所面对的贾岭，因其上有古城寨故名贾岭寨。大家眼前所看到的古朴房屋建筑就是尖山乡田种湾一带的天主教堂。
无限风光在顶峰，让我们继续攀登吧！
撷岚台
走过这一段惊险刺激，险象环生的步道后，我们可以放松一下紧绷的神经，在撷岚台处稍作休息。
“方山天下青山大，山山都立青天外”，现在我们所处的就是莲花峰之巅——“撷岚台”。站在这里，眺远山，“烟色薄雾”;看近景，“翠峰红颜”。赶上盛夏一场雨后当空彩虹，仿佛触手可及，那可是我们凤凰山的一大奇观！凤凰山不仅是一个天然森林公园，天然植物王国，更是一个中草药宝库。这里一年四季野花飘香，中药遍布。我们左边的那段山坡便是“百草堂”。百草堂里主要有名贵中药连翘、金银花、元胡、杜仲、石灵芝、蛤蟆草、何首乌、石苇、还魂草等共计300余种。有养生意识的朋友可千万别错过这个“中药浴”的大好机会。撷岚台的右对面为红石林，他们形态各异，姿态万千，色如丹渥，灿若明霞，是凤凰山景区不可多见的自然奇观。现在随我一起下山。下山途中可随我一起观赏凤凰山珍稀树种降龙木、老君茶、鬼见愁、“山楂王六姐妹”、“五胞胎凤凰树”、“元胡坡”、“第二千尺崖”、“丰碑石”(或无字碑)、“彩石卧底”。最后咱们穿凤凰林海下山，在下山之前，大家可别忘了坐一坐为您特制的“神椅”。
站在此处，摆在我们眼前的有两条游览通道，一是由此上山，攀登莲花峰游凤凰山，另一是逆溪水而上，游香峪寺和香峪大峡谷。我不再多讲，大家可趟溪水、捉鱼蟹，再把玩那千奇百怪的鹅卵石，把一切烦恼统统抛之于脑后。
经过一路的“跋山涉水”，我们来到了久副胜名的“凤凰湖”。相传，古时此地有一巨湖。湖底有三大泉眼直喷而上，蔚为壮观。金凤凰常到此湖戏游赏景，故名凤凰湖。湖之一侧原有一通石碑，载有当年金凤戏水之胜景，后不知何时山洪爆发，古碑随水而去。今天大家看到的是尖山乡政府为解决寺沟村民灌溉而修建的人工湖。湖的左边自上而下的滑道便是攀登莲花峰的便捷之道。上边是巍峨耸立的莲花峰，峰之半腰密密匝匝的树林便是有名的凤凰林，古时金凤凰就栖息在这浓密的树林之中。右边这座山便是咱们盼望已久的凤凰山。上边这座山头是凤凰头，两边是凤凰翅，上边这个山坳里有个神奇的凤凰泉。
说起凤凰山，还有一个美丽的传说故事。很久以前，我们的省会郑州东郊住着一只金凤凰，金凤凰夜以继日四处觅食，用它的辛勤养育和繁衍着后代子孙。金凤凰自远方衔来的粮食，如稻米、小麦、豆子、玉米、谷物和蔬菜籽堆积成山，洒在大地上的这些种子发了芽，成长结了果，它们一时吃不完，又看到了当地老农一时寻不到充饥的粮食，便托梦给神农，让神农点化山民种植谷物，借以繁衍。自此凤凰与耕农结为邻里，和睦共处。时止今日，郑州还有“凤凰台”这个村庄。凤凰台的大米闻名中外。后由于郑州筑城，人们被迫远离他乡。耕农究竟去哪里好呢？人们得不到一点音信。一日，夜深人静，金凤凰托梦与当地一位农夫：“随我一起去西南人祖伏羲之乡，方可丰衣足食。”于是人们随凤凰一起西行，他们扶老携幼跋山涉水来到了今日我们所在的这个地方——“凤凰山”，并在此安家落户。金凤凰携她们子孙就栖息在山坡的大片树林里，这片树林后人称之谓“凤凰林”或“凤凰树”。后来，这只金凤凰劳碌一生，长眠在咱们前面的这座高山上。金凤凰的后代和随她一起前来安家落户的山民为了纪念金凤凰的功绩，特命这座山为凤凰山。
(各位游客，现在到了进餐的时间，我们要把握住这个难得的机会，品尝农家饭店的特有风味，饭后咱们再继续我们的游程。)
凤凰山自然成为浮戏山一带的风水宝地。北魏时期，佛教盛行。佛教弟子到处找风水选寺址。也在凤凰山下兴建寺院。因此地花香鸟语，群山环抱，溪流潺潺，故取名香峪寺。
“曲径通幽处，禅房花木深。”下面我们到佛教胜地——香峪寺去浏览一番。
郑州商场心得体会六
今天很荣幸能在这里和大家一起交流工作心得，首先请允许我自我介绍：我叫王博，去年也和你们一样经历面试、军训、培训、最后被分配到收银部工作。对与刚参加工作的我来说，谈不上什么资历和经验，我仅把过去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之处还请各位领导和各位同事指正，我主要从以下六个方面谈谈我的体会：
参加工作一年来，在公司和部门的培养下，我已经逐步适应了商场的工作环境，作为刚毕业的大学生，刚走上工作岗位的职场新人最重要的是把自己从学生角色转变到公司员工的角色中来。尽快适应商场的工作环境。从大学课堂走到中央商场参加工作，说真的刚开始真有一些手足无措的感觉，第一次面对顾客收银时我感到非常紧张，但在部门领导的指导下在楼层主管的帮助下我及时调整心态，以一种服务至上的心态完成每笔收银任务，把微笑送给每一位顾客。商场的工作环境比较特殊，人流量大，每天面对的人群复杂，作息时间和别的公司不同，这和我们印象中的朝九晚五的写字楼作息时间不一样，也和我们大学时的作息时间不一样，但当我来到公司的那一刻我就明白我是商场的员工，商场有其自己的工作特性，如果想在商场生存，我就要学会适应它，只有适应了，才能做好这份工作，这是最基本的。
商场收银工作在付款方式上来讲种类繁多，有现金、银行卡、储值卡、回馈卡、电子券、抵扣券、支票、网银等方式，而且录入的方式也有很多，有金卡、对公内转、其它、其他2、大额刷卡机刷卡录入等，作为一名见习主管，我知道这是必备技能，这是工作之本。因此在去年的试用期期间我用了仅仅不到二个月的时间就熟练的掌握所有的收银技能。也正是因为如此，在今年三月份被部门调到一楼开展工作，一楼的收银笔数和收银金额几乎占到整个商场的三分之一，收银员人数占到部门总人数的四分之一多，老员工占五分之一多。工作量大，工作难度大，但是在主管休年假期间我能独立开展工作，保证收银工作有序进行，得到了部门领导的认可。我有金刚钻，所以我就敢揽瓷器活。当然光有技能还是远远不够的，还要有正确的工作方法。下面我再谈谈我的工作方法。也就是第三点：
达到事半功倍的效果上大学我就给自己确立“p—d—c—a”的工作模式。p就是plan—计划，d就是do—执行，c就是check—检查、总结执行计划的结果，a就是action—行动改进，对检查结果经行处理，成功的经验进行应用，失败的教训加以总结，以免以后的工作重现。这种工作模式是我在参加省学联八届四次会议时，团省委副书记沈海滨书记教我的，我一直用到现在。在我们的管理中其中一项职能就是计划，有了计划才有了工作的方向，才有目标。所以每做一件事之前我都会给自己一个计划然后再开始实施，实施之后在进行反思检查，吸取精华，剔除糟粕。避免在以后的工作再出现同样的失误。我还记得去年冬天我在二楼工作时，一位收银员由于工作疏忽，错录编码，这位顾客找到收银台，当时我立马赶到收银台，把当事收银员叫出来核实解决，虽然最终事情得以解决。但是在后来的反思中我就发现问题是解决了但收银台当时却不能正常工作，因为我把收银员带走解决问题而没有安排其他的机动人员顶班，致使顾客排队，发现这个问题之后我在以后处理的类似问题时我都会一并把机动人员也叫上，保证在处理问题的同时，收银台的正常工作。避免在工作中再次出现这样的不足。
（1）向领导学
领导之所以是领导，是因为他必然有过人之处，有许多我不具备的特质。我不是奉承，相信有许多人都知道“二八定律”，它告诉我世上只有百分之二十的人是领导者，百分之八十是被领导者。所以他身上肯定有我学习的地方，或者工作经历，工作方法等等，向他们学，我可以少走很多弯路，可以说这是学习的捷径。
（2）向身边同事学习
每一个人身上都存在着不同的优点，同事或者在业务技能上强于我，或者在思想认识上高于我，那么，向他学习，学习他的业务技能，可以弥补我的不足，学习他的思想认识，可以提高我的思想境界。作为一名基层管理人员，我时刻保持一种低姿态，多向老师傅学习，这样不仅能在业务水平上提高自己，而且还有助于自己处理好同事关系，为自己营造一个良好的工作氛围。
（3）向工作中的事情学习
所谓“吃一堑、长一智”，世上所有的经验，都是由“事情”积累而来的。在我的成长过程中，每经历一件事情，都是给我提供了一次极好的直接学习的机会。实践是学习的最高境界，而“事情”所体现出来的，就是实践。收银管理工作可能较为繁琐，会遇到各种各样的矛盾和问题。所以在工作中做的每一件事，都是学习和锻炼自己的机会，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”如果能够充分利用这些机会，所学得的知识与技能必然会有所增加。
（4）利用业余时间学习。我喜欢看书，但不是因为“书中自有颜如玉、书中自有黄金屋”。在我看来现阶段对知识的投资是最有意义的，最有价值的，所以每个月我都会购买大约一百块钱左右的书籍，来充实自己，更新自己，提高自己。当然，书以致用，所以购买的书籍大多是管理工具书和心理学习的书籍，之前我都在大众书局购买，后来发现网上卖的相对便宜，然后就改网购了，毕竟现在我还是要考虑自己的经济。当然学习是一个坚持的过程，只有终身学习才不会被淘汰，才能做工作中的常青藤。
在日常收银管理工作中由于事情繁琐，经常会产生浮躁心理，我每次都会调节心情，不把情绪带到工作中，不把情绪带给员工。学会调节心情，面带微笑，将好心情带给员工，那么员工也就会带着好心情去工作。将更好的服务送给顾客。
许多时候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但换一种眼光看周围的一切，我就会有另一种心情。刚毕业我也充满梦想，但是我懂得梦想只有在脚踏实地的工作中才能得以实现。浮躁的人也都有自己美好梦想，但始终无法实现，最后剩下的只有满腹的牢骚和无边的抱怨。所以我认为只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能实现自己的价值。
对父母我感谢他们给与我生命、对公司感谢为我提供实现自我的平台、对人资部感谢为我成才提供培训帮助、对领导感谢她们的指导，对员工感谢他们的工作配合、对顾客感谢他们的光临，是他们让我体现工作的价值。感谢每一位帮助我的人，他们是我成长中的老师，我的每一次进步都是他们帮助的结果。只有带着感恩的心才会珍惜生命，珍惜工作机会，才会珍惜培训机会，才会体会到工作的意义，才懂得尊重。
最后和大家一起分享一段俞敏洪老师的“小草大树论”，他说：人的生活方式有两种，第一种方式是像草一样活着；你尽管活着，每年还在成长，但你毕竟是一颗草。你吸收雨露阳光，但是长不大。人们可以踩过你，但是人们不会因为你的痛苦，而产生痛苦；人们不会因为你被踩了，而来怜悯你，因为人们本身就没有见到你。所以，我们每一个人，都应该像树一样成长。即使我们现在什么都不是，但是只要你有树的种子，即使你被踩到泥土中间，你依然能够吸收泥土的养分，自己成长起来。当你长成参天大树之后，遥远的地方，人们都能看到你，走近你，你能给人一片绿色。活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之才，活着死了都有用。这是我们每个人成长的标准和做人的标准。希望对大家有用，谢谢！
郑州商场心得体会七
说说这几天卖**的一点心得体会吧，我现在的这个柜台位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空调，位置就在电梯口，别人一上电梯就能看得到。位置的不醒目使得这些天来的顾客很少，顾客来的第一反应基本是“**是什么品牌，没听说过”之类的，其实这也不能怪顾客，**进入国内市场本身就晚一些，对于广告这一块也没投入太大的力度去进行宣传，相对来说知道的人必然就要少一些。
其实我本来也不是很清楚这个品牌，原先在南京的威孚金宁公司工作时，拖运的泵体上用带字胶带封着，胶带上就标着“bosch”的字样，先也没太在意，后来才通过网上查到是叫做“**”的品牌，但也没去具体了解。
刚刚在威孚金宁公司工作没几个月，正好学校在办招聘会，我就抽空去了。
在招聘会上，我看到了西门子公司在招聘会的现场，我就特地去看了一下，一看单位名字写着“博西华（南京）有限公司”，当时心中还有些疑问，心想为何不叫西门子，而叫做博西华。
自从卖了**才知道，原来**和西门子合并为一家，名字就叫做博西华，这才解开了我心中的疑问。俗话说的好：“酒香不怕巷子深”，现在就冰箱洗衣机这一块，**和西门子是排名第一的。我相信，只要知道了解的多了，人自然而然会多起来的，我也会努力加油的！
鉴于销售的总体战略规划，是由公司总部统一制定和掌控，我此次实习的重点主要放在了具体的卖场：家乐福和大润发。
天的现场实习，基本上了解掌握了一些卖场的操作模式和维护流程，现将这些天的学习心得和体会整理一下，就当是这次实习的工作汇报。
一、提供卖场信息，让公司规避业务风险
业务员是公司派驻卖场的特勤人员，既是公司和卖场的桥梁，也是公司与卖场之间的润滑剂、传感仪和调节器。所以，作为一名优秀的业务员，一定要明白公司的战略目的，领会公司的战术方针；不仅要清楚公司进入卖场产品的明细和特性，也要熟识卖场的操作流程，以及一些鲜为人知的业内潜规则；不仅能承载公司和卖场双重的压力，还要能因势利导地消弭、这种压力下运营中的摩擦系数，使公司和卖场始终保持愉快和谐的合作局面。只有这样，才能顺利地通过一切可能的渠道（诸如采购处、财务处、课长、促销员，甚至收银处）收集卖场的营销业绩、进货周期、退货频率、供应商的进退场情况等相关信息，并及时反馈给公司，作为公司规避卖场风险的参考依据。
家乐福的背景和规模（这里忽略不提），单从其在大型连锁零售企业中的信誉度，市场覆盖率和竞争力来看，应该归属 a 类企业，也是我们公司重要的销售渠道之一，尽管其采购途径，卖场运营，客情维护等较之同类企业沃尔玛要复杂得多，但总体来说运营良好。
二、卖场业务合作谈判
这里提及的卖场业务合作谈判，是指在公司既定的总体方针和策略下的，一些局部的、有针对性的临时合约，比喻：季度、月度和海报等促销活动中细化、量化到某个畅销或滞销单品的安排和调节。包括提供‘黄金陈列位’、演示台等对竞品有制约和压倒性的便利条件。
执行人达成互惠互利，皆大欢喜的双赢格局，从而化不利为有利，为下一步拓展奠定基础。
三、零售终端的维护
在公司正确、完善的销售策略的指导下，在华东市场异军突起的品牌效应下，公司得以顺利地与各地知名卖场签约，随着销售渠道的不断拓展，销售业绩也呈几何倍数地与之骤增，良好的市场效应不仅为公司创造了巨大的经济效益，同时，也给公司制造了相应的工作困难和潜在隐患，所以，作为一线的业务应该居安思危，同时，也要迎难而上。因此，我觉得零售终端的客情维护成了我们工作的重中之重，因为所有的前期工作和努力，只有在零售终端这里才具有意义，才能产生价值。
可以这样说：与卖场的签约，只是上层抽象的总体规划，就好比创业；而零售终端的客情维护，是对总体规划的具体运作和执行，甚至可以理解为鼎力支持，则好比守成。这就是俗话所谓的：创业容易，守成难之说。是以，零售终端的客情维护必须面面俱到地悉心呵护！
具体细节可能会因人而异，但总的来说也是些人之常情，比喻电话联系，实地拜访课长、采购主管、收货主管、财务经理，甚至竞品的促销员、收银员等，必要时还要分期分批地聚会或送些小礼物，以维持良好的关系，在实际工作中如新品上架、滞品促销、专柜销售等方面才易于沟通，便于处置。
它竞品混乱陈列于货架一侧，而将我们公司的产品整齐划一地陈列于宽阔醒目的黄金陈列位，只要不影响他的工作，没有投诉，课长也会网开一面视而不见。
四、订单的促进与维护
定期对每个卖场的订单数，库存数进行汇总统计，并对进货金额和销售金额做对比性的排名比较，找出畅销和滞销品，分析原因，解决问题。根据健康的客情维护和良好的合作关系，积极策应老产品的销量提升和新产品的上架进程，及时明确地向卖场提出各种有建设性的销售提议，促使卖场增加订单量和缩短订单周期，并按时间的先后顺序对个卖场的订单进行分别存档管理，作为销售数据和历史档案备查，也便于平时及时补充排面的货物。
五
保持与促销员的沟通和督导
促销员是产品与消费者之间直接的转换体，保持与促销员的交流和沟通，随时了解、掌握促销员的动态和心态，是业务的必修之课；促销员的流动性大，在业内早已是不争的事实，尤其是目前劳动力资源相对匮乏的特殊时期，好的促销员更是不可多得，因此，作为业务，必须时刻留心招贤纳才，更要花心思悉心稳固已有的销售团队。
一个优秀的促销员无疑是销量的保证，这一点我想大家应该不会否认。而对促销员适当的鼓励和肯定、以及适时的鞭策和引导，则能充分调动促销员的积极性和热情，一个演示熟练，讲解准确，热情饱满的促销员，既可以抓住实时的客户，也可以赢得很多潜在的客户，同时，也能塑造产品的品牌效应和公司的企业形象。
以上是这次实习的一些心得体会，十分感谢***对我的垦切训导，以及各位同事的帮助；更加感激公司罗**和***百忙之中的耳提面训！
过前一段时间的工作和大干 50 天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的*%，实际完成了*%，有近**%的销售小组都已超额完成，排名前三位的部门是：生鲜部完成了**%，食品部 102。7%，百货部 98。9%。
****年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表**百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼！下面就简要总结一下 20**两节销售的主要工作：
一、经营方面
（一）抓好营销策划工作，求新求变。由于**零售市场形势的变化，20**年我们**百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。
（二）抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。
1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍;干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干;香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。
2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的**%;茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的**%;食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g 南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。
3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况，准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了 100 多个品种，筷子达到了50 多种，菜板规格 40 多种，不锈钢、塑料盆 60 多种，使销售得到平稳上升。
4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300 条，并带动了其它商品的销售。
5、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取更多的优惠政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套货柜，改变了形象，增加了销量，平均完成计划的108。1%。
6、服装部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个服装行业
都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的 91。3%。
郑州商场心得体会八
河南历史悠久，是中华民族和华夏文明的重要发祥地；文化灿烂，人杰地灵、名人辈出，是中国姓氏的重要发源地；资源丰富，是全国农产品主产区和重要的矿产资源大省；人口众多，是全国第一人口大省，劳动力资源丰富，消费市场巨大；区位优越，是全国重要的交通通信枢纽和物资集散地；农业领先，是全国第一农业大省、第一粮食生产大省、第一粮食转化加工大省；发展较快，经济总量稳居全国第五位；潜力很大，正处于工业化、城镇化加快发展阶段，发展的活力和后劲不断增强。
河南概貌
河南位于中国中东部、黄河中下游，因大部分地区位于黄河以南，故称河南。远古时期，黄河中下游地区河流纵横，森林茂密，野象众多，河南又被形象地描述为人牵象之地，这就是象形字“豫”的根源，也是河南简称“豫”的由来。《尚书·禹贡》将天下分为“九州”，豫州位居天下九州之中，现今河南大部分地区属九州中的豫州，故有“中原”、“中州”之称。
河南大部分地处暖温带，南部跨亚热带，属北亚热带向暖温带过渡的大陆性季风气候，同时还具有自东向西由平原向丘陵山地气候过渡的特征，具有四季分明、雨热同期、复杂多样和气象灾害频繁的特点。全省由南向北年平均气温为10.5～16.7℃，年均降水量407.7～1295.8毫米，降雨以6～8月份最多，年均日照1285.7～2292.9小时，全年无霜期201～285天，适宜多种农作物生长。河南地跨长江、淮河、黄河、海河四大流域。省内河流大多发源于西部、西北部和东南部山区，流域面积100平方公里以上的河流有560条。全省多年平均水资源总量403.5亿立方米、居全国第19位；人均水资源占有量约383立方米，相当于全国平均水平的五分之一。20xx年末共有自然保护区32个，面积760.2千公顷，其中国家级自然保护区12个。共有森林公园114个，其中国家级森林公园31个。森林覆盖率23.3%。河南的生物资源，仅高等植物就有197科、3830余种。在全国占有重要地位的有小麦、玉米、棉花、烟叶和油料等。动物418种，已知陆生脊椎野生动物520种、占全国总数的23.9%，国家重点保护野生动物90种。
河南地层齐全，地质构造复杂，矿产资源丰富，是全国矿产资源大省之一。目前已发现的矿种142种，已探明资源储量的矿种109种，已开发利用的矿产93种。其中：能源矿产6种，金属矿产23种，非金属矿产62种，水气矿产2种。优势矿产可归纳为煤、石油、天然气“三大能源矿产”，钼、金、铝、银“四大金属矿产”，天然碱、盐矿、耐火粘土、蓝石棉、珍珠岩、水泥灰岩、石英砂岩“七大非金属矿产”。在已探明储量的矿产资源中，居全国首位的有11种，居前3位的有32种，居前5位的有58种。其中煤炭保有储量居全国第8位，石油居第12位，天然气居第17位。
河南是中华民族的发祥地之一。从夏代到北宋，先后有20个朝代建都或迁都于此，长期是全国政治、经济、文化中心。中国八大古都河南有四个，即九朝古都洛阳、七朝古都开封、殷商古都安阳、商都郑州。文物古迹众多，地下文物和馆藏文物均居全国首位，有记载着人类祖先在中原大地繁衍生息的裴李岗文化遗址、仰韶文化遗址、龙山文化遗址；有“人祖”伏羲太昊陵、黄帝故里和轩辕丘；有最古老的天文台周公测景台；有历史上最早的关隘函谷关、最早的禅宗寺院白马寺；有“中国第一名刹”嵩山少林寺和闻名中外的相国寺，等等。全省共有全国重点文物保护单位189处。洛阳龙门石窟和安阳殷墟分别被列入世界文化遗产名录。
河南还是中国姓氏的重要发源地，当今的300个大姓中根在河南的有171个，依人口数量多少而排列的100个大姓中有78个姓氏的源头或部分源头在河南，有“陈林半天下，黄郑排满街”之称的海外四大姓氏均起源于河南。近些年来，到河南寻根谒祖的海内外游客络绎不绝。
自古以来，河南大地上孕育的风流人物灿若群星。如古代哲学家、思想家老子、庄子、墨子、韩非、程颐、程灏，政治家、军事家姜子牙、商鞅、苏秦、李斯、刘秀、张良、司马懿、岳飞，科学家、医学家张衡、张仲景、僧一行，文学家、艺术家杜甫、韩愈、白居易、李贺、李商隐、司马光、褚遂良、吴道子，佛学家玄奘等，还有现当代史上的抗日英雄吉鸿昌、吴焕先、杨靖宇，革命先辈邓颖超、彭雪枫、许世友，“县委书记的好榜样”焦裕禄等。
河南既是历史文化资源大省，也是自然景观荟萃之地，山川壮美，风光秀丽，融南秀北雄于一体。全省有国家级风景名胜区8处，省级23处。郑州的嵩山，洛阳的龙门山、白云山，信阳的鸡公山，焦作的云台山，济源的王屋山，平顶山的石人山，安阳的太行大峡谷，南阳的宝天曼、老界岭，鹤壁的云梦山，驻马店的嵖岈山等均属山水奇观；黄河自西向东流经河南，出三门峡后经小浪底流入黄淮平原，郑州至开封段河床高出地面，形成地上悬河的独特自然景观。郑汴洛沿黄“三点一线”和南太行景区成为国内外知名旅游品牌，伏牛山生态旅游整体开发全面启动。红色旅游迅速发展，全省共有红色旅游景区26家，拥有驻马店确山县竹沟革命纪念馆、信阳市红色旅游系列景区(点)、南阳桐柏英雄纪念馆、郑州二七纪念堂等4家红色旅游经典景区；新开发的工业旅游、农业旅游项目，也令海内外游客流连忘返。
郑州商场心得体会九
为了丰富暑假的生活，也为了能在今年过一个不一样的暑假。我决定在这个暑假中让自己去体验以下一直没有尝试的工作生活。虽然说是工作，但是也不过是简单的暑假工而已，但是这对没有这方面经验的我来说，这已经非常的充足了。下面，就是我对这个暑假中体验工作的心得体会：
第一次来参加工作，我找到一份简单的商场导购的工作。一开是我想着这份工作很简单，就将它作为了我最初的体验工作。
在加入了工作之后，当我穿着商场的制服站在自己负责的货架范围的时候，我感觉到的是完全不同的视角。虽然一样是站在常来的商场，但是现在的我却是工作者，不再是来闲逛的购物者了，这样的身份转变让我一开始有些不适应，但是我很快也就熟悉了。
来到这里作为工作者感到的最大的差异，我觉得就是现在我被很多的规矩束缚着。在以往的时候，我们来到商场，可以自由自在的选择想要的商品，也已随意的走动，可以放心的拿出手机，或和同伴交流。但是这些现在作为工作者都是被限制着的！作为工作人员，我们不可能像顾客一样的随意。并且要好好的发挥自己的作用。
在这里的规则虽然多，但正是因为在工作中有这么多的规则，这才是工作啊！
在工作了几天之后，我首先感到的是有几天的不适应。虽然是自己选择的工作，但是却难以对突然变化的环境感到适应，这也许是因为在过去我过的实在是太安逸了的原因。但这也同样证明，这确实是对我的一份很适合的体验。
之后，便是重复的日复一日的工作，对顾客的导购，对商品的整理。正当我觉得有些无聊的时候，领队却教导了我要从新的方面去看待这份工作。我试着参与到其中，通过观察顾客，找出顾客想要的商品，通过引导顾客，让顾客试着购买我们推荐的商品。每成功一次，我对这份工作的兴趣有高了一分。没想到简单的工作中，却能藏着这样的乐趣。
现在工作已经结束了，可我依然还沉浸在那样的节奏之中。我知道那不会是我将来的重点，但它却是是我工作的起点。这趟实践之行，却是让我收获到了不一样的东西，也多了一份对未来工作的期待。
郑州商场心得体会篇十
从20xx年xx月xx日开始，至今，我来到xxxx百货也已经有大概一年的时间了。从一个刚刚进入还什么都不懂的菜鸟，到现在能稳定提升业绩的老油条，周围的人也时常说我在最近这一年的变化很大。但我自己却没什么感觉，也许是身在其中，也许是每天慢慢的变化让我没什么感觉。但对自己的变化却不知所以的话，对自己、对别人对工作，都是有害而无利。确实在这一年里我也累积了很多关于工作和为人处世方面的经验，现在我就今年的工作来说说我在工作时的新的体会吧。
我是在xx节之前进入的商场，作为商场服装去的销售在工作。可是作为商场的新人以及销售业的新人，这份新工作对我不仅是个机会，也是个艰难的挑战。
虽然经过了培训，但是没有实战的经验永远都是空谈!所以在一开始什么都不懂的情况下，我就尽力做好了我现在唯一能做的一件事情——学!什么不会，我就学什么。在工作的时候，我就看着周围的同事们学，看他们怎么给顾客导购，怎么和顾客交流……然后再试着自己放手去做。当然，在回到家后我也不可能就躺在床上就呼呼大睡。想到一天里因为不熟练而导致的一些尴尬事件，我又拿起了我买来的销售技巧方面的书读了起来。
也许有些同事会说我太拼，但是我自己却认为这是本该做到的事情，做一行自然就要做到最好!这就是我的工作准则。
在我已经习惯了这样内外兼修的学习之后，我自己也渐渐感觉到自己在工作中更加的得心应手，遇上问题也不至于总需要去找前辈了。
前面说到，我是在xx节之前进入的商场，现在想想，那真是我在这份工作中遇上得第一次“大危机”!当时还是新员工的我，刚开始工作不久就遇上了xx节日，刚工作两天，领队就叫我布置期店面来，说是为了促销做准备。虽然商场本就是经常会有促销活动的地方，但是我却还没有做好面对顾客潮的准备。
最后的结果果然和我想的一样，一波接一波的顾客涌入商场，来买衣服的客人更是不少。作为员工，我也不能就这样继续做着一些新手的工作，硬着头皮去接待客人，但是却因为经验不足被顾客说了几句。在第一次工作就失败了，这给了我不小的打击。还好我还有一群照顾我的前辈们来安慰我，看着他们这么忙还在关注我的情况，我也再次鼓起了干劲。
新的工作自然不容易，但是有了同事的鼓励和一颗积极向上的心，我相信，再难的问题也会迎刃而解。
郑州商场心得体会篇十一
于细微处见真情――记百大食品部的优质服务“爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样重要，对待顾客要像对待自己的亲人一样暖和”，这是我们大楼员工天天早晨都要大声宣读的誓言，是我们时刻铭记在心中的口号和信念，但是，具体该如何做?怎样才算体现出了“重要”和“暖和”呢?这是我们每位处于基层不同岗位的员工应该思考的问题。
伴随着每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来第一批顾客，这里有顾客日常生活最需要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精美礼品，这儿是我们大楼一天到晚都热热闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤忙碌着，她们天天做着应该做的事情，在平凡的岗位上重复着简单的工作，这就是服务行业，没有什么惊人的事迹，没有值得赞颂的功德。然而，服务是什么?服务，对大楼员工来说绝不应停止于理念的熟悉，不停止于业务技巧，服务对百大食品超市的员工来说，体现在面对顾客时的每一个细节。
在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，大概六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生不时地伸出手搀扶她，促销员郭艳丽赶紧迎了上去，微笑询问老先生是否需要帮忙，他们说要买方便面，要康师傅牌的不辣的方便面，恰巧这种面暂时缺货，老先生着急了，说在外地上学的小孙子最喜欢吃方便面了，明天他就要回来，买不到怎么行?疼孙之情流露无遗，郭艳丽心想，两位老人不惜辛劳相互搀扶来给自己的孙孙买爱吃的东西，假如不能如愿，将会多么失望。
于是，就给他们介绍同样知名的今麦郎牌方便面，根据平时观察，今麦郎方便面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅，他们家的小孙子应该会喜欢吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭艳丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过这个牌子，是不是正规厂家的产品?有没有生产日期?到底辣不辣?买错了怎么办?郭艳丽一听是这样的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭艳丽就一袋袋地把包装上的生产日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解什么是弹面，认为弹面就不是方便面，艳丽就告诉他弹面的意思就是最筋道的方便面，有一句广告词就是“弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫”，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量，竟把货架上现有的五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。
这时，艳丽发现老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太太的右腿不慎摔断过一次，已经卧床两年了，才刚刚能走路，艳丽赶紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢，老先生在超市里转来转去，原来他的一百块钱还没有买够，又不知该买什么，郭艳丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品，就去收款台帮忙装袋了。不一会儿，郭艳丽看见老先生提了一大篮的东西过来了，有一只手中竟然还拎着一大桶食用油，后面跟着那位行动不便的老太太。“你们买这么多东西能拿动吗?住的地方远不远?”细心的艳丽边装袋边问老人。
老人一听这样问，似乎顿时布满了希望，兴奋地说：“你是不是能帮忙送送我们呀?我正发愁呢，我们家不远的，就在服装公司里面。”艳丽一听明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你们去。”一路上，艳丽看到老先生的手又可以腾出来继续搀扶自己的老伴，心里别提有多兴奋了。老人走路慢，艳丽就一边儿走一边儿跟老人闲聊，知道家住服装公司三楼的两位老人，离百货楼这么近，竟然有两三年的时间没有逛过百货大楼了，老太太因为腿脚不方便，老先生就不愿意把老伴一个人留在家里，快三年了，老伴的腿终于能走了，今天是老俩口第一次相扶相搀一块儿逛大楼呢。
两位老人回忆起身体坚固的时候逛大楼的情形，不禁来了兴致，绘声绘色地讲起他们记忆中的百货大楼，毫不掩饰自己对大楼的深厚感情，说没想到，多少年了，大楼的服务仍然这么好，这么热情周到，实在不轻易呀，啥时候还是咱百货大楼最值得老百姓信任。
