最新保安实践心得体会(实用9篇)

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更新时间：2024-08-26 12:04:56 发布时间：24小时内

保安实践心得体会一

保安工作是一项需要专业技能和正确态度的职业。我从事保安工作已有多年，深刻体会到态度的重要性。无论是对待工作、对待同事还是对待生活，用积极的态度面对，都能收到事半功倍的效果。在保安工作中，我坚持以积极的态度对待每一位来访者，用微笑和礼貌服务，赢得了许多人的好感和信任。相反，如果不以积极的态度对待工作，那么不仅会给他人带来负面影响，也会给自己带来不必要的困扰。通过对自身的深入反思和总结，我相信态度决定一切，只有以正确的态度去面对工作和生活，才能更好地发挥自己的职业价值。

第二段：细致入微，事半功倍

作为一名保安人员，分秒必争，时刻保持警觉是必不可少的。然而，很多人认为保安的工作只是确保安全，并没有太多技巧可言。但通过多年的工作经验，我明白了一点：细致入微，事半功倍。在日常工作中，只有将每个小细节都处理到位，才能真正做到事半功倍。例如，在巡逻中，我们要留心每个角落，细致观察，及时发现问题并采取有效措施。这样一来，我们就能在最短的时间内解决问题，确保人员和财产的安全。因此，保安工作需要我们时刻保持高度的警觉性和细致入微的观察力。

第三段：以信任为基础，建立和谐关系

保安工作中，与各种人打交道是难免的。有时，我们会遇到各种各样的人，包括顾客、员工、甚至是突发事件等等。要在这样的环境下开展工作，并不仅仅是依靠技巧和技能，更重要的是要建立良好的人际关系。对于那些我们需要保护的人，我们要以信任为基础，建立起与他们之间的良好关系。只有人们对我们充满信任，我们才能更好地保护他们的安全。同时，我们也要学会与同事相互配合，共同面对工作中的困难和挑战。通过与他人建立和谐的关系，我们才能更好地完成工作，提升保安工作的品质和效果。

第四段：不断学习，不断提升

保安工作的复杂性和专业性要求我们保持学习的状态。作为一名保安人员，我们不仅仅需要掌握基本的技能和常识，还需要通过学习不断提升自己的能力。在我从事保安工作的这些年里，我一直坚持不断学习、不断提升的原则。我参加了各种培训和学习班，不仅学到了新的理论知识，还学到了解决问题的新方法和技巧。通过学习，我不仅仅提升了自己的技能水平，也改变了自己的思维方式和处事态度。学习是一种积极的思维习惯，只有不断学习，我们才能适应工作的需求，并做出更好的表现。

第五段：勇于担当，传承保安精神

保安工作是一项充满责任和艰辛的职业，需要我们勇于担当，时刻保持专业精神。在面对突发事件或紧急情况时，我们必须保持冷静并迅速行动，以保证人员和财产的绝对安全。这种担当精神是我们保安人员应该具备的重要素质之一。同时，我们也要传承保安精神，将这种精神传递给后人。作为一名保安人员，我时刻保持着对职业的敬畏之心，以及对人民和社会的责任感。只有不断传承和发扬保安精神，我们才能更好地履行保护人员和财产安全的使命。

总结：通过多年的保安实践经验，我深刻体会到了态度决定一切、细致入微、以信任为基础、不断学习和勇于担当等重要的体会。这些体会不仅能够帮助我更好地发挥自己的保安工作，也能够指导我在生活中做出正确的选择和判断。作为一名保安人员，我将不断积累经验，不断提升自己的能力，并将保安精神传承下去，履行好自己的职责。

保安实践心得体会二

今年暑假我没有回家，而是以一名理货员的身分在沃尔玛先锋路店做了一个月的社会实践。

沃尔玛是世界五百强的知名企业，是全球零售业排名第一位的公司，是跨国公司中的巨头。因此，能有幸到这样的单位参加社会实践，我觉得很自豪。由于经营需要，沃尔玛哈尔滨先锋路店每年春节前都回面向社会招收一批临时员工，按小时计薪。今年暑假放假较早，加上我的强烈的想了解和学习沃尔玛公司运营的愿望，使得我下定决心抓住这个机会进行社会实践。

成为沃尔玛正式员工参加社会实践的道路并不是一帆风顺的。首先要联系先锋路店人力资源部并与其进行协商，确定其招聘意向和要求工作的时间。经多次协商后确定在一月九日去参加面试。时值考试周，一方面要准备考试，一方面又要为参加社会实践而奔走，弄得我真是有些疲惫了。

培训会实有一名来自沃尔玛中山路店的培训师marily主持的。在短短四个小时的培训中，我学习了沃尔玛公司的历史、发展、公司文化、政策制度等基本情况，对公司的运营制度有了大概的了解。剩下的具体东西就只能在具体工作中去学习和体会了。培训结束后，我正式与公司签订了劳动合同，并领取了工作服装。那是一件红色上一加一条深蓝色牛仔裤。红色的上衣代表全体员工为顾客服务的一片火热的心，牛仔裤肥大而结实，几乎适合各种工作条件，为实际的工作提供了方便。这一套工作服看似简单却别具匠心，既体现了公司形象，又简单实用，难怪几乎公司所有员工都穿这样的统一服装，连店总等领导层人物也不例外。第二天上午我到人力资源部领取了工卡，又办了工资卡。至此我正式开始了一个月的工作生涯。

实际的工作条件比想象中更加艰难，工作内容比预想中更加艰辛复杂。所谓的理货员几乎是全店最基层的员工，且不说薪酬多少，单说工作内容几乎百分之八十以上全是体力劳动，只有不足百分之二十的脑力劳动。具体的工作内容分以下几个方面：一、面位补货;二、促销位补货;三、更换、运送堆头陈列;四、做破损;五、备大单;六、顾客服务;七、其他临时性的工作。

这四五天的转变过程看似简单却是十分艰难。第一天的工作就给了我一个下马威。虽然早知道工作内容不会轻松，但一天下来的体力劳动着实令毫无经验的我精疲力竭。而且陌生的工作环境也令我很不适应。是老员工们的悉心指导和促销员们的鼓励使我鼓足了勇气去坚持。我相信只要坚持下去就一定会适应，而且会在工作中学到很多东西。

接下来的工作中，我不断的观察、学习，并且积极向老员工们请教。对于每一细小的工作内容都努力去弄清楚其工作流程、工作标准，并抓住机会询问一些其他部门乃至其它店的运营状况，以了解更多知识。就这样，我一步步努力着，一步步进步着，向着做一名合格的乃至卓越的员工而努力。

这时的我历经十多天的工作后，对各项工作也已经了如指掌了。在我们所有员工的一致努力下，全店的销售额每天都超过了去年同期水平，也超过了今年的预计值。我也明显感觉到这几天出的大单越来越多，礼盒销售也是供不应求。同事店里还装扮了年货街，年味十足的购物环境更增加了顾客购买欲望，同时店里推出的打折、特价商品和层出不穷的买赠活动更是加大了顾客购买量。前台收银台前排起了长龙，购物车和购物篮供不应求。

我全心地投入到工作中去。随着一天天的过去，每天的我都是一样的筋疲力尽，而每天的我又都可以学到不同的东西。公司的经营理念经营原则公司标准公司文化深入到了工作的每一个细节，我在每一个细微工作中尽情体验和学习沃尔玛式经营的大智慧。

积少成多是零售业的法宝。而正是利用这一法宝加上沃尔玛员工的诚实守信、追求卓越的干劲，才成就了沃尔玛今天的经济帝国大厦!

一个月的时光一晃而逝。转眼间到了离职的时候了。我真的从内心不想离开，因为我还想留在这里学习更多、体验更多;而我也急切盼望着离开，因为我急于将我的所学所得用到今后的生活学习中去。

假期实践不仅使我体验了生活，更使我学会了生活，理解了生活。在这一个月的社会实践中我受益匪浅。如果还有这样的机会我还会积极参加，努力去学习更多，体验更多。

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保安实践心得体会三

保安是一个重要的职业，在现代社会中扮演着维护社会秩序和安全的重要角色。作为一名保安人员，我有幸参与了许多实践活动，积累了一些宝贵的经验和心得体会。在这篇文章中，我将分享我在保安实践中学到的一些重要教训和体会。

在实践中，我意识到保安人员的职责不仅仅是维护社会秩序，还要对人民的生命财产安全负责。作为保安人员，我们应该时刻保持警惕，对异常情况做出及时反应，并进行适当的处置。例如，在我执勤时，曾经遇到一个人因为生意失败而情绪激动，企图自杀，我迅速与他进行交流，劝说他不要做出危险行为，并及时报警寻求帮助。这次经历让我深感保安人员的重要性，我们不仅仅是维持秩序的存在，更是人民生命安全的护卫者。

与此同时，我还学到了沟通的重要性。在保安工作中，经常需要与各种各样的人打交道，包括居民、公司员工、游客等等。每个人都有不同的需求和情绪，作为保安人员，我们要学会倾听、理解和表达。只有通过有效的沟通，我们才能更好地履行我们的职责，更好地处理各种矛盾和问题。在实践中，我发现通过倾听和理解，我们可以更好地疏导居民的情绪，解决他们的问题，树立良好的保安形象。因此，我在保安工作中一直坚持与居民建立良好的沟通渠道，并尽力解决他们的问题。

此外，我还学到了团队合作的重要性。保安工作往往需要多人配合进行，因此团队合作的能力至关重要。在实践中，我积极与同事们合作，互相支持，在工作中互相帮助和补充。团队合作不仅能提高工作效率，还可以减少工作中出现的问题和意外情况。例如，有一次我们接到了一起案件，有一个嫌疑犯试图逃离，我和我的同事们迅速运用经验和专业知识展开了追捕，最终成功抓住了嫌疑犯。这次经历让我深刻体会到，只有通过团队合作，我们才能在保安工作中发挥出最大的潜力和力量。

在保安实践中，我也发现了自我提升的重要性。保安工作是一个需要面对各种变化和挑战的职业，我们必须时刻保持学习和进步的心态。在实践中，我利用业余时间学习法律法规、安全技术和管理知识，提高自己的专业水平和素质。同时，我也积极参与各类培训和学习活动，不断提升自己的技能和能力。通过不断学习和提升，我可以更好地适应和应对各种情况，更好地履行我的职责。

总结起来，保安实践是一次宝贵的人生经历，我从中学到了许多重要的教训和体会。在保安工作中，我们应该时刻保持警惕，及时处置异常情况；要学会有效的沟通，与各类人建立良好的关系；要注重团队合作，互相支持和帮助；还要注重自我提升，不断学习和进步。只有通过不断的实践和努力，我们才能成为更优秀的保安人员，为社会的安全和人民的安宁做出更大的贡献。

保安实践心得体会四

在刚刚来到超市的时候我都心里还很开心，因为这里是我的第一份工作，我对于未来的工作生活充满了期待。但是慢慢的了解了我作为一名保安的工作任务和义务之后我就一直坚守岗位，一个星期过去我开始有些抗拒去上班，因为要早起，而且一站就是一天，而且感觉自己像是混日子一样。但后面在同事的开解下，我开始改变了自己的心态，在工作中寻找小乐趣，让自己不会觉得上班是一件很无聊的事情。但最近我开始领悟了，不管是什么工作，就算是你喜欢的事物，当它成为了你的工作你也会慢慢的讨厌这件事情。因为每天的生活都是一样的，也正是这种重复产生了我抗拒的心理。

虽然在这里工作的时间并不长，但是我也确实学习到了很多的东西。一些我现在根本接触不到的社会经验，一些为人处世的道理，我想这些东西对于未来的我有着很大的帮助。而我收获的也不止这些，我还认识很多新的朋友，早就在这里工作的那些老员工，在平常的接触中他们教授了我很多的东西，让我对这个社会的了解更深了。还有那些假期来到超市兼职的大学生，在哪读大学的都有，和他们的聊天让我知道了很多过去的我未曾了解的东西，而我也在相处中让他们都成为了我的朋友，多交点朋友总是没有错的。虽然这次的社会实践结束了，我马上又要回到自己的大学生活，但我想在这里收获到的东西会让我消化很久，而这次的工作的回忆我会记很久的，毕竟是我的第一次工作。感谢学校给予我这次社会实践的机会，感谢超市领导对于我的接纳，给了我一个在这里学习到这些东西的机会，谢谢。

保安实践心得体会五

第一段：引言（100字）

保安作为维护社会治安的重要力量，承担着维护人民安全与社会稳定的责任。在实践中，我深刻认识到保安工作的重要性，并积累了一些心得与体会。在这篇文章中，我将分享我的保安实践心得体会。

第二段：心理素质培养（300字）

在保安工作中，良好的心理素质是至关重要的。我发现，面对突发事件或紧急情况时，冷静的思维和稳定的情绪表现非常重要。通过坚持每天的冥想和放松训练，我能够稳定自己的情绪，并使头脑保持清晰。此外，与同事的交流也是缓解压力和调整心态的重要途径。在实践中，我不断总结经验，提高自己的心理抗压能力。

第三段：技能培养与提升（300字）

作为保安人员，我们需要掌握一定的技能来应对各种可能出现的情况。在这方面，我参加了多个培训课程，包括防卫术、急救知识和消防训练等。通过这些培训，我学到了如何正确使用防卫装备，提高了自身的自卫能力和危机处理能力。另外，我还要不断学习和更新相关法律法规，了解社会治安形势，以便更好地履行我的职责。

第四段：为人处世原则（300字）

作为保安人员，我深知自己是公共形象和一线形象的代表。因此，为人处世的原则对我们来说非常重要。我始终坚守诚实、守纪律、恪守职责等基本原则，与市民和来访者保持良好的沟通和互动。在解决问题时，我注重不以权谋私，尊重和满足他人的正当需求，维护公正和公平的原则，以树立良好的形象。

第五段：对未来的展望与目标（200字）

在过去的保安实践中，我不断积累经验并提高自己的综合素质。未来，我希望能够进一步提高自己的职业技能，例如学习先进的安防技术和管理知识，提升自身在保安领域的竞争力。同时，我也希望通过与同行的交流和合作，共同提高保安行业的整体素质，为社会治安的稳定和人民安居乐业做出更大的贡献。

结尾（100字）

保安实践是一项艰辛的工作，但通过这么多年的实践，我不仅提高了自己的能力，也认识到保安工作的重要性。希望我的保安实践心得与体会能够对其他保安人员有所启发，共同为构建安全和谐的社会作出更大的努力。

保安实践心得体会六

保安作为现代社会不可或缺的一部分，承担着维护社会安全秩序和保护人民财产的重要责任。作为一名从事保安工作多年的人，我深感保安工作的重要性和挑战性。在实践中，我积累了一些心得体会，分享给大家。

第二段：职业责任感的重要性

保安工作需要具备高度的职业责任感。保安不仅仅是一个执行任务的角色，更是社会的守护者。保安需要时刻提醒自己，自己的行为举止代表着整个保安行业的形象。职业责任感让保安时刻铭记自己的使命，坚持正义与道德的原则，确保自己的行为符合法律规定。只有有了职业责任感，保安才能在实践中克服困难，做到职责到位。

第三段：团队合作的重要性

保安工作往往需要多人协同合作才能完成任务。团队合作的重要性不言而喻。在实践中，我意识到保安必须与其他队员建立良好的沟通和合作关系，相互间要有信任和理解。只有团队成员之间的密切合作，才能提高工作效率，更好地应对各种复杂的情况。通过团队合作，每个保安都能充分发挥自己的优势，形成优秀的工作团队。

第四段：自我提升的重要性

保安工作是一个需要不断学习和提升的过程。随着社会的进步和变化，保安需要不断更新自己的知识和技能，以适应新形势下的工作需求。在实践中，我发现积极主动地学习相关法律法规、安全知识和应急处理技巧，能够提高自身的专业素质，增强应对突发事件的能力。同时，通过学习还可以拓宽自己的视野，提高自己的综合素质。只有保持学习的态度并不断提升自己，才能在保安工作中立于不败之地。

第五段：与公众的良好互动

保安工作接触到不同层面的人群，与公众的良好互动尤为重要。保安应该树立起一种友善和善意的态度，与公众进行良好的沟通。在实践中，我发现通过与公众的互动，能够提高警觉和危机处理能力，更好地保护人民的安全。与公众的良好互动还能增强公众对保安的认同感和信任感，使保安工作更容易得到支持和合作。

结尾

保安作为社会的守护者，担负着维护社会安全的重要使命。在实践中，保安可以通过提高职业责任感、加强团队合作、不断自我提升和与公众的良好互动，实践并体会到自身的成长和进步。相信只要保安们不断积累实践经验，逐步改进工作方式，保安行业将会迎来更加美好的明天。

保安实践心得体会七

收银员的还是的简单，给客户结账，一些流程，在同事的教学下，我半天的时间也是彻底学会了，一天算是熟练的去运用了，也是不会耽搁客人的排队买单，刚开始学的时候，还收的比较慢，但是渐渐我掌握了技巧，也是可以很快的给客人收银，而且现在大部分都是扫码购物，而且使用现金的比较少，所以也是比以前做收银更加的容易，也是不容易出现收到假币的风险。不过这份简单的工作也是比较的重复和枯燥，刚开始的那几天，我还有些兴趣，觉得新奇，但是经过一周的工作，我就有些麻木了，觉得这份工作真的太枯燥了，不过我还是坚持了做下来。

简单基础的工作，很多劳动都比较的重复，没有太大的意义，我也是明白，如果我没有什么技能，也不会其他的东西，那么我就只能做这一些基本的工作，没办法去做更加有价值的工作，只有能在学校学到更多的专业知识才能让自己可以做更好的一个工作，而这次收银的工作也是让我感触到的一个残酷，有多少能力就做多少的事情，然后拿多少的薪水。明白社会和学校是完全不同的，在学校里面，你学的不好，还有机会来补，但是在社会中，如果工作做得不好，那么就是会被辞退的。

社会实践让我也意识到，我的社会经验也是很匮乏的，对于和人的沟通交流，和同事的相处，我并不是怎么的会，虽然同事也是热情的帮助我，也是告诉了我很多为人处世的一个社会经验，但同时我也是明白，我要学，要去提升的方面是有很多的，我还是个大一的学生，以后大学的一个学习中，我也是要针对我身上不足的地方重点的去改进，让自己的能力提高，能在今后真的毕业进入社会，是可以找到理想的工作的，我在今后也是要去努力，只有不断的进步，自己才能有好的一个机会找到自己想做的事情。

保安实践心得体会八

作为一名保安人员，在工作过程中积累了一些实践心得与体会。保安工作虽然看似平凡，但其实充满了挑战和责任。在长期的工作实践中，我体验到了种种困难和考验，也不断总结经验与教训，在不断的实践中不断成长。在这篇文章中，我将分享我在保安工作中的实践心得与体会。

首先，保持冷静沉着是保安工作中的重要素养。作为一名保安人员，在处理突发事件和紧急状况时，必须要保持头脑冷静。因为有些状况可能危及到人的生命安全或财产安全，如火灾、暴力冲突等，一旦发生，保安人员需要能够迅速做出判断并采取措施。在我刚开始做保安的时候，遇到突发事件时常常会慌乱无措，但经过一段时间的实践，我逐渐学会了冷静思考和果断行动。只有冷静下来，才能更好地掌握局势，做出正确的判断。

其次，与他人的沟通交流能力也是保安工作中必不可少的能力。保安人员工作环境复杂多变，需要与各种人打交道，包括上级领导、同事、业主、外来人员等。因此，保安人员必须具备良好的沟通技巧和表达能力，才能有效地与各方进行交流。在实践中，我积极主动地与他人进行沟通，时刻保持耐心和礼貌。通过与他人的沟通交流，我不仅能够更好地理解他人的需求和意见，也能够更好地解决问题、化解矛盾。

另外，我还发现，保安工作需要不断自我学习和提升。保安人员所面临的问题和风险各不相同，因此，我们必须不断学习新知识、掌握新技能，以应对不同情况和场景。在工作中，我发现了自身的不足和问题，通过主动学习和请教他人，我逐渐提高了自己的专业素养。我通过参加培训班、研究相关法律法规和安保理论，不断提升自己的知识水平和技能。只有不断学习和提升，才能在工作中胜任更高难度的任务。

此外，保安工作需要保持高度的警惕性。作为保安人员，我们需要时刻保持警惕，密切关注周围的一切动态。在实践中，我发现很多犯罪嫌疑人往往会趁保安人员放松警惕的时候行窃或造成安全事故。因此，我时刻保持高度警觉，注重细节的观察，以防范可能发生的危险和意外。同时，我也通过行业经验和交流学习，了解各种犯罪手段和防范措施，使自己能够针对不同的状况做出正确的应对和处理。

最后，作为一名保安人员，要始终保持良好的态度和职业操守。在实践中，我们时常面临各种压力和挑战，但无论如何，我们都不能忘记自己的职业身份和职责。保安人员要严守工作纪律，做到守时守纪，保护好业主的安全和利益。同时，我们要以积极阳光的心态工作，与他人和睦相处，传递正能量。只有这样，才能赢得他人的尊重和信任，也才能更好地完成工作任务。

总结起来，保安工作是一项需要智慧、技能和良好心态的工作，通过实践和经验的积累，我深刻体会到了保安工作的重要性和挑战性。冷静沉着、沟通交流、自我学习、保持警惕以及良好态度和职业操守，这些都是我在保安工作中的实践心得与体会。相信通过不断的实践和努力，我会在保安工作中不断成长，为保护人民群众的生命财产安全贡献自己的力量。

保安实践心得体会九

摘要：本文记述了自己身为一名当代大学生通过暑假兼职农家乐服务员实践过程和心路历程，作为父母的孩子，我们不曾亲身体验到为人父母的含辛茹苦，通过这次社会实践，让我真正明白父母养育我们的不易，教育我们的不易，谋生挣钱的不易，只有实践的过程才是检验真理的过程，才能让自己明确自己的位置，一个身为人子的位置，应该懂得感怀三春之恩，回报社会之理。

关键词：暑假，感恩，回报，实践，父母，社会，兼职

实践报告正文：

这是步入大学后的第一个真正意义上的暑假，一年的大学生活给了我从一名高中生过渡到一名大学生的时间和空间，让我完成了高中到大学的过渡，在这一年里，自己虽身在大学，不在父母身边，但拿着每个月并不低于他人的生活费以及学费，我深切地体会到没有固定职业的父母的辛苦，我想，身为一名大学生，已经应该担负起为家庭，为父母分忧的责任，投身于社会实践，用自己的实际行动回报三春的养育与教诲之恩，同时也在实践中证明自己，找准属于自己的位置，在现实生活中为自己的能力与素质找到新的发展空间，认识自身的弱点，发扬自己的长处，怀着这样的心理，我开始了自己的社会实践，进入自己的第一份打工生涯，从而明白自己作为一个家庭角色，一个社会角色所应该担负起的责任。

在经过父母统一的情况下，今年暑假我在我县(紫阳县)向阳镇街道上的农家乐中完整地完成我长达一个月感恩父母，投身实践的打工生涯。二零一零年的七月二十日，正是我回家的第三天，甩掉一身的短暂轻松，经过老板的审核，我正式成为向阳农家乐的一名服务员，负责打扫，就睡以及菜式传递的工作，按照老板的要求，我每天七点半上班，那时候，我才明白父母早起干活的时候，我还沉迷于温暖被窝的时候，他们是多么的辛苦，也只有那时，我才意识到我是多么幸福，也是多么的不懂事。

介于初来乍到，老板给了我六百元一月的工资无论工资多少，对于我而言都是一个感恩的过程，我想，应该是美丽的，，作为一名大学生，加之父母的疼爱，以前并未做过太脏太累的活，所以不免会缺少一些经验，起初我并不相信自己会坚持到暑假结束，是父母的鼓励与安慰，让我一次次打消了放弃的念头，让我第一次正视自己的工作，。一开始，在服务可人的时候，始终不能用心工作，觉得自己的身份与所从事的工作不相符，还几次碰翻了客人的酒杯，不知道应该把手中的菜放到餐桌上哪个角度才会好看，疲倦，劳累曾一度席卷而来，每一次的念头升起，我都告诉自己：我的父母每天都和我一样辛苦，每天都在看着别人的脸色，每天都在汗流浃背地为我们挣钱读书，他们哪能够坚持一年，十年，三十年，难道我连一个月也没法坚持吗?不!我不能做困难的俘虏，不能做生活的懦夫，我没有理由这样放弃，我也不能就这样放弃，否则以后就只能面对失败，父母的劝慰去诶，自己的认知，让我明白了很多的道理：正因为我是一名大学生，正因为我是一名学生，我更需在实践中锻炼自己，更要深刻的明白父母的用心良苦，更要懂得什么是感恩，更要以自己的独特反方式去回报父母，明白后，我才真正开始用心思考一些问题，用心投入我的工作，比如：该农家乐建在铁路运输边沿地带，这理的客人大多是外的人，他们的语言或南腔或北调，曾有几次我无法明白他们的表达，无法与他们进行交流，于是我开始慢慢地丢掉家乡话，开始用尚还生涩的外地话与他们进行交流，这样在理解了别人的同时也锻炼了自己，细节决定成败，在服务他人的过程中，不仅要用心，还需要细心，不小心碰翻了客人的酒杯需要道歉，并且要善于道歉，要明白顾客的心理，，了解客人的所需，倾听客人的意见，只有自己先把客人当成上帝，客人才有可能把你当成一个平等的侍者，如果你不用心服务，那么客人也会把你当做端茶递水的下人。那一刻，群殴才明白自己当初看不起父母所从事的工作是多么幼稚与可笑，每一个人都有自己的尊严，无论他们所从事的职业如何，身份如何，在工作面前人人都是平等的，没有谁有资格嘲笑谁。