会议型客人接待方案

会议型客人接待方案（精选3篇）

会议型客人接待方案1

　　为了接待X年X月X日，一行到公司参观，为确保本次活动有序开展，特制定如下接待方案：

　　1. 接待时间：

　　20xx-07-04 14：00- -20xx-07-05 10:00

　　二、接待地点：

　　、

　　三、接待对象：

　　四、参观路线及时间表：

　　20xx-07-04 14：00派车到→15：00工厂参观→16：00离开前往→16：30→16：10沙盘讲解→16：25参观→17：00离开→17：30 假日酒店→17：35酒店会议室(项目讲解与政策沟通)→18：00酒店晚宴→18：30休息→次日9：00送离，欢送

　　五、 接待前准备工作安排：

　　1.成立接待小组

　　组 长：(董事长)

　　副组长：(总经理)、(副总经理)、(总监)

　　成 员：、

　　参观团到其部门，由部门总监负责陪同讲解。

　　2.职责

　　2.1.

　　2.1.1行政部()：

　　2.1.1.1负责现场清洁、秩序的维护及车辆规范停放。

　　A、在大门设置两名形象保安。

　　B、在行政大楼LED更改欢迎字幕：热烈欢迎贵宾莅临参观考察

　　2.1.1.2XX厂(负责人：)：

　　A、负责现场的清洁卫生

　　B、负责现场的工作秩序

　　C、负责参观路线

　　D、负责现场的讲解

　　2.1.1.3(负责人：)：

　　A、负责现场的清洁卫生

　　B、负责现场的工作秩序

　　C、负责参观路线

　　D、负责现场的讲解

　　2.2.

　　2.2.1政部人事部(负责人：)

　　2.1.1.1保洁(负责人：)：

　　A保洁于X日下午开始对外进行清扫，尤其是地面的顽迹。

　　B 4日早上8:00上班，再次打扫确保外围，XX周围清洁卫生。

　　C X室内清洁，洗手池外无水渍，卫生间无异味，纸巾完备。

　　D X室内及外围清洁，无白色垃圾。

　　2.1.1.2 保安(负责：)

　　A 保安于(区域)安排两人、正门外两人、正门外【】、【】石凳外设置太阳伞。安排四名形象保安穿保安工作装，戴白手套。形象保安于4日14:30分到位。

　　B 4日早7:30路口安排一名保安，放置锥形桶，禁止一切车辆进入外围。在参观领导到来之前，打开通道，并行礼。车辆过后，再将锥形桶复原，禁止非参观车辆进入外围。

　　C 4日下午14:30其他三名形象保安到指定位置，立军姿待命。

　　D 4日下午14:45外保安将石凳搬开，打开一个通道，让参观车辆通行。其余时间，禁止其他车辆进入。

　　E 4日保安加强巡逻，防止一切车辆进入、间的广场停放。

　　F 【】负责外围车辆停放秩序、客人考察参观期间，在及正大门安排形象保安。尤其是要位置好当天机动车停放秩序，接待前30分钟在及安排形象保安。

　　2.1.1.3 【】负责所有设备正常运转，完成时间4号上午12:00.

　　2.1.1.4 信息中心【】负责LED显示屏欢迎词的更换，内容为：欢迎您光临。

　　2.1.1.5 负责车辆的安排;

　　A 7月4日下午2点派4辆依维柯及2辆商务车到接待客人。并按参观流程，负责全程的接送工作。

　　B 依维柯上准备视频资料(播放公司宣传片)。

　　C、每辆车上准备2件水。

　　2.2.2招商部(负责人：)

　　2.2.2.1负责现场维护及秩序。

　　2.2.2.2 协调沙盘人员进行沙盘的讲解.

　　2.2.2.3负责酒店会场现场氛围的布置。(会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置,LED欢迎词的拟定,会场内适当的轻松盆景盆花.桌面上摆放矿泉水,摆放美观 统一.

　　2.2.2.4坐席上摆放参会者的姓名水牌.

　　2.2.2.5物料准备: 精美签到布1件,签到指示牌1个,宣传资料，招商手册、手提袋各73份,矿泉水20件,黑色中性笔2盒,会议结束后,每人发放一份宣传资料.

　　2.2.2.5人员分工: 签到人员：,引领人员：,主持人：

　　2.2.2.6具体操作过程:

　　沙盘讲解，讲解人-----从统一接参会者到达下榻酒店会场----参会者依次签到------引领已签到人员至会场就座----主持人暖场，X总致欢迎词并介绍整体规划-----主持人介绍上台讲话------主持人做会议总结、结束词-------公司安排车辆统一送参会者离场。

　　2.2.3XX部(负责人：)

　　2.2.3.1负责现场秩序维护及管理。

　　2.2.3.2负责参加路线的确定及讲解。

　　2.2.3.3准备矿泉水。

　　2.2.3.4负责现场导购及灯光的处理。

　　2.2.4XX部(负责人：)

　　2.2.4.1负责全程摄影拍照。

　　2.2.4.2负责全程串词及发言稿的拟定

　　1.由行政人事部【】、【】和【】，在7月4日下午14:00对整个接待现场进行最终检查。

　　2.陪同人员在7月4日14:45，在X大门口集合。

　　七、总结：

　　1.留下相关的联系方式。

　　2.将本次接待影像保留档案部。

会议型客人接待方案2

　　一、形象要求

　　前台接待人员是企业的“形象代言人”或称企业的“门面”。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。

　　(1)迎送客人和同事上下班(适用于高档写字楼前台接待)

　　每日于上班前十分钟、下班时间开始后十分钟内，以站姿微笑面向上、下班人员，行注目礼，并主动问候。

　　二、电话接听

　　如果对方打错了电话，或不清楚应该找谁时，应礼貌解释，并热情地为对方转接相关人员。

　　待来电者报上转接号码后礼貌说：“请稍候”，并立即转接;

　　电话在三声内接听，必须使用规范应答语：“您好，物业”、“您好，中心/管理处”;

　　电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

　　在接听投诉电话时，更要注意使用礼貌用语，积极帮助客户解决遇到的困难和问题，态度要积极、和蔼。及时将客户的意见转接相关部门和责任人或主动留下客户的电话，帮助联系和积极寻找解决问题的途径;

　　如转接电话占线或无人接听时，请说：“您好，先生/小姐，您要的电话占线或无人接听，请稍后打来”;

　　如对方要求转接其他人，请立即转接;

　　如接转电话不顺畅，请回答：“对不起，让您久等了，我在帮您转接”;

　　三、接待来客

　　做好来访者的登记工作(根据公司规定执行)。

　　对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，请稍等，我帮您问一下”，问完要向客人反馈。

　　当有客人来访时，应起身站立、行欠身礼。面带微笑，热情、主动问候，使用礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您吗?”，耐心倾听客人的来意，并根据客人的需求积极予以帮助。

　　对来访者经核实后引导其进入相关区域。

　　谢绝外来推销员、衣着不整的闲杂人员进入办公区。

会议型客人接待方案3

　　1.注重食品安全、卫生

　　食品安全、卫生是第一位的，也是最基本的礼仪要求。所有食品、菜肴、饮粥、面点、小吃、饮料等，都必须符合安全、卫生的要求，营养搭配合理。

　　2.尊重客人的食好、食法和饮食禁忌

　　“礼者，敬人也。”待人的敬意，应当怎样表现，不应当怎样表现，关键是要以客人为中心。在餐饮接待中，尤其要注意尊重客人的食好、食法和饮食禁忌。

　　3.突出地方特色

　　突出地方风味、饮食民俗，对于增加客人之于餐饮接待的新颖、快乐体验，使客人留下美好、难忘的印象，以及节约餐饮成本，都具有重要意义。

　　4.整洁的就餐环境

　　就餐环境尤其是宴请环境，应宽敞整洁、空气流通、庄重大方、布局合理。中餐宴会通常用圆桌设席，西餐宴会则多用长方桌。需在宴会厅内悬挂欢迎横幅时，一般挂在主桌(主位)后方的墙上。可以少量点缀鲜花、刻花等。现在人们愈来愈注重宴会主题设计。

　　5.分餐与合餐的选择

　　传统用餐形式是合餐制，大家围成一桌，采用合餐应实行分菜。中式自助餐，既有西式自助餐自在随意、不受拘束、适宜广泛交际等特点，在菜点设置上则多选用中式菜点，因此深得人们的喜爱。

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