旅游局办公室工作总结

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更新时间：2023-01-29 11:37:10 发布时间：24小时内

旅游局办公室工作总结（精选6篇）

旅游局办公室工作总结1

　　一、主要工作开展情况

　　一年来，旅游局党支部、**党支部为进一步强化党建目标责任制的工作力度，建立了书记亲自抓、支委分工抓、一级抓一级、层层抓落实的责任体系。与每个党员签订了党员目标管理责任书。

　　(一)加强思想建设，深化科学发展理念

　　1、坚持中心组学习制度。旅游局制订了《20xx年中心组理论学习计划》，做到时间、内容和辅导发言人员的具体落实，组织党员干部认真学习了《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、第xx届中纪委三次全会精神、科学发展观的一些重要论述等，广泛开展学习实践科学发展观活动，筑牢党员干部的思想道德基础。全年来，组织中心组理论学习10次，全体党员干部撰写心得体会18篇。

　　2、开展深入学习实践科学发展观活动。根据县委学习实践活动领导小组关于深入学习实践科学发展观活动的要求和部署，我局积极响应深入学习实践科学发展观活动，成立了领导小组，制定了详细的学习计划和实施方案，并及时召开党支部扩大会议，研究部署相关工作，进行广泛宣传和动员。具体做法有：一是抓好理论学习。全体党员干部认真学习了科学发展的相关内容，每人都认真撰写读书笔记和心得体会文章。据统计，开展学习实践活动以来，共组织集中学习8次，累计学习时间达二十多小时。单位主要领导亲自上辅导课2次，召开学习研讨会2次，共有会议记录13次。每个党员干部共做读书笔记30多页，撰写学习心得体会18篇。二是抓好调查研究。我局领导班子成员带头深入基层、深入一线、深入游客中，在广泛调研的基础上，形成了较有份量的调研报告。三是抓好工作落实。围绕县委、县政府的中心工作和我局的重点工作任务，根据工作职能实际，制定了年度重点工作计划，明确规定工作任务和责任要求，增强操作性和针对性。四是抓好创新发展。在修订、完善原有各项规章制度的同时，我局及早建立起一套既体现科学发展要求、又切合本单位实际的新的管理制度。五是抓好分析检查。按照县委学习实践办提出基本标准要求，我局通过广泛征求意见、开展谈心交心活动、自我检查、召开民主生活会和组织生活会，进一步找准了单位领导班子及其成员在推进发展、促进和谐、改革创新、政策措施、为民务实、清正廉洁等方面存在的突出问题，理清了我局推进科学发展的思路和努力方向。六是抓好“两会”召开。在民主生活会上，我局紧紧围绕深入贯彻落实科学发展观，进一步推动科学发展这一主题，着力解决在征求意见中查找出的突出问题。领导班子及成员带头开展批评和自我批评，总结经验教训，明确努力方向。在组织生活会上，党员干部就个人贯彻落实科学发展观的情况进行讨论交流，并紧密联系本职工作谈如何达到科学发展观的要求。七是抓好分析检查报告质量。我局在专题民主生活会的基础上，紧密联系贯彻落实科学发展观、推进旅游业发展的实际，充分运用前期学习调研、征求意见及解放思想大讨论的成果，认真撰写领导班子分析检查报告。同时，广泛听取我局干部职工意见，发动群众对领导班子的分析检查报告进行评议。对群众评议中提出的意见，认真研究吸收并体现在分析报告中，有效提高质量。

　　3、认真落实民主生活会制度。根据“切实转变作风，推动科学发展”这一主题，学习实践科学发展观专题民主生活会与20xx年度党组织民主生活会合并召开。会前，我局做好如下几项准备工作：一是采取广泛征求意见，向县委、县政府、各单位发《征求意见表》、深入挂钩帮扶户召开座谈会。据统计，我局共发出征求意见表245份，收回《征求意见表》189份，其中提出具体意见和建议的有37条。并按要求，梳理出我局领导班子及成员在推动科学发展等方面存在的突出问题;二是开展谈心交心活动。领导班子成员之间相互交心谈心，交换看法，切实做到“三个必读”，以与人为善、坦诚相见的态度沟通思想、增进团结、找准问题、形成共识;三是领导班子成员认真撰写发言材料，做到“四不上会”。在民主生活会上，领导班子及其成员敢于直面矛盾，勇于查找在贯彻科学观、影响社会和谐稳定和党性党风党纪方面存在的突出问题，认真开展批评与自我批评，吸取经验教训，自觉改进提高，为建设“科学发展好班子”打下了良好基础。

　　(二)加强组织建设，构筑战斗堡垒

　　1、开展争优创先活动。坚持以加强政治理论学习来有效促进组织创新能力建设，将政治理论学习和单位各项工作任务有机结合。在开展深入学习实践科学发展观活动中，全体党员干部能从自己的岗位实际出发，积极发挥党员的先锋模范作用，有效地带动和影响其他干部群众，共同营造积极向上的精神风貌。

　　2、认真做好党员的发展工作。制定党员的发展规划，坚持成熟一个，发展一个的发展原则，坚持在旅游

　　服务中优秀员工中发展党员，注重在业务骨干中发展党员。今年有2名入党积极分子转为预备党员。

　　3、开展创建“科学发展好班子”活动。认真开展以“发展思路好、施政本领好、工作作风好、机制创新好、发展绩效好”为内容的“五个好”创建活动，进一步加强了我单位领导班子建设，充分发挥了领导班子的核心作用，为我局各项事业平稳较快发展提供坚强的组织保障。

　　4、切实开展党员组织生活。坚持每季度对党员组织生活进行安排，组织开展了“解放思想、科学发展”的座谈讨论、“切实转变作风，推动科学发展”的专题民主实践活动和对领导班子分析检查报告进行了民主评议。为进一步丰富党员干部的组织生活，认真组织建国纪60周年纪念活动。

　　5、建立了后备干部队伍，按照上级的要求，在全局范围内竞选了后备干部，有3名够条件的年轻干部、工人参加了副科级后备干部的培训和考试，单位也及时对他们进行培养和考验，实行动态管理，随时淘汰，随时增补。

　　(三)加强作风建设，推进工作落到实处

　　一年来，我局积极配合在全县开展“旅游业二次创业”各项工作，以推进“中心工作落实、交办工作落实、业务工作落实”为主要内容的“狠抓工作落实”活动，坚持从实际出发，积极探索新形势下我县旅游服务的发展路子。并围绕科学发展观的要求，以坚忍不拔的意志和脚踏实干的作风，扎扎实实地推进我县旅游业建设、发展和管理。

　　二、存在的不足

　　在县委、县政府、县直机关工委的直接领导下和各部门的共同努力，我局党建工作取得了明显成效和一定的成绩，但也有不足和差距，主要表现为：一是按照上级要求，党支部规范化建设有待进一步加强;二是党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用有待进一步发挥;三是围绕党支部中心工作抓落实的力度有待进一步加强。这些问题都需要我们在今后的工作中认真研究加以解决。

旅游局办公室工作总结2

　　今天，我们召开全区三个文明表彰暨项目建设推进年动员大会，主要任务是认真贯彻市委十届三次全会和市十二届人大五次会议精神，回顾总结我区过去一年工作，部署落实项目推进年各项任务，表彰先进，激励斗志，动员全区上下，抢抓机遇，乘势而上，奋勇争先，进一步弘扬人“不畏艰难、万众一心、勇于创新、争创一流”的工作精神，再掀项目建设新、再创景区发展新辉煌，努力开创我区又好又快发展的新局面。

　　刚才，我们对220xx年度先进集体和先进个人进行了表彰，在这里我首先向受表彰的集体和个人表示祝贺;同时向一年来在各自工作岗位上辛勤劳动的每位员工表示衷心的感谢。回首过去令人欣慰，展望未来倍感期待，欣慰的是220xx年我们并没有虚度，各项重点工作全面完成;期待的是年我们能再创新佳绩、刷新新纪录。下面，我讲两点意见：

　　一、220xx年工作回顾

　　220xx年是我区飞速发展的一年。一年来，在市委、市政府的正确领导下，在市各部门单位的关心支持下，在我区广大干群的团结拼搏下，从资源保护到综合整治、从基础设施到景点开发、从宣传推介到管理服务，无论是硬件建设还是软件建设，我们各个方面均取得长足进展，重点工作全面完成。220xx年，我区共接待游客近万人次，实现旅游收入多万元，分别比上年同期增长%、%。

　　(一)开发建设不断加快

　　220xx年，我们以举办节暨’200中国?节为契机，全面加快项目开发建设进程，争时间、抢速度、保质量，按序时进度完成各项建设任务。

　　——项目建设全面完成。今年累计投入资金多万元完成了公园一期工程建设，建成了科普影视厅、古农具展示厅、竹制茶楼、柿子林等景点，开通了风光水上游览线;对景区大门进行了改造，增设了土特产品商店、古寿圣寺码头、售票房以及其他综合用房。

　　——配套设施日渐完善。景区新购置了电瓶车、快艇、交通班船，增加了部分水禽放养品种，补充了导游全景图、景物介绍牌、指示牌等配套设施，收集了大量的科普资料，充实了科普教育展示厅和科普长廊的教育内容;同时强化对各道口的拦网以及通道的封闭工作，在湖西村增设了售票窗口，对游乐设施、设备进行整修到位，确保其安全无损地正常运行。

　　——生态环境逐步美化。遵循“在开发中保护，在保护中开发”的原则，完成了古寿圣寺大雄宝殿、寿圣寺院内亮化工程及东侧景观绿化工程，景区四期绿化工程以及亩成片林栽植工程，对景区环湖路部分地段进行了绿化补植工作，累计栽种香樟、合欢、杨柳等各类树木多万株，栽植水生植物多万株，种植草坪近万平方米，景区绿化覆盖率达%以上。

　　——服务质量显著提高。今年来，景区加大了对导游和工作人员的管理培训力度，牢固树立“一切为游客着想，一心为游客服务”的服务理念，努力做到，“个性服务主动化、服务规范标准化、工作流程程序化”，景区的服务和管理都得到了显著提升。

　　(二)名声业绩不断提升

　　今年以来，通过组织节庆专题活动、参加旅游交易会、开展新闻报道等方式，多途径推广我区旅游品牌、旅游形象和旅游线路，使在长三角地区的知名度一路攀升，公众美誉度不断提高，旅游经济效应日益凸显。

　　——专题活动各具特色。220xx年，成功承办了节暨220xx年中国?节、万名车友聚暨交广网第届车友节、“八鲜”美食节暨品尝推介会等系列专题活动。“五?一”、“十?一”黄金周期间，策划组织了沙雕邀请赛、科普知识大奖赛、水乡渔事表演、“西部风情”少数民族歌舞表演、“月满”欢度国庆大型焰火晚会等节庆专题活动;与此同时，我们在报纸、电(视)台、网络等媒体上对活动进行宣传报道，有效提高了景区知名度，扩大了市场影响，促进了招商引资。

　　——市场开拓增幅明显。今年，我们策划推出了生态游、文化游、美食游等多条旅游线路，邀请上海、南京、苏州、无锡、常州、南通、扬州、镇江、盐城、马鞍山等多个城市的多家旅行社主要负责人前来考察，与多家旅行社达成了旅游合作协议，其中近家旅行社组团来区，客源市场覆盖长三角地区，旅游人次同期增幅在%以上。

　　——宣传促销富于成效。为加强区域合作，扩大我区对外宣传知名度，今年我们制作了新的宣传画册、折页和碟片，组织参加了上海国际旅游资源博览会、南京长三角旅游交易会、杭州国际休闲博览会等各类旅游交易会;组团参加了苏、浙、沪等地的旅游专题推介会，散发大量旅游宣传资料;同时完善景区网站功能，丰富了网上旅游资讯，收到了很好的宣传效果。

　　(三)招商引资不断突破

　　今年，在市有关领导的直接关心下，成功引进了实力雄厚的集团，投资开发“项目”，总投资约个亿，建设温泉水疗中心、水岸商业街、体育公园及相关配套设施建设，致力打造一个凸现水乡生态特色和里下河文化内涵，集体育运动、休闲度假于一体的具有国际水准的综合旅游休闲度假区。目前，项目已经完成公司注册、土地挂牌、立项等事项，预计前开工建设。

　　( 四)社会事业不断发展

　　围绕“新农村建设”，今年我们高度注视“平安创建”，大力实施“富民工程”，全面推进各项社会事业，实现了景区富民创业的篷勃发展和人民生活水平的显著提高。

　　——高度重视平安创建。根据创建“平安”的要求，组织对村民进行了形式多样的法律知识教育与培训，努力提高村民整体素质。一年来，我区共接处警起，报立刑事案件起，立治安案件起，调解民事纠纷起，救助服务起，治安处罚人，批评教育、具结悔过人。

　　——大力开展富民工程。为带动景区周边百姓致富，促进当地农民增收，推出了渔家风情船和木质摇橹船两个旅游项目，安置农村富余劳动力，组织农副产品在景区内销售，增加农民收入。220xx年全区农民人均收入达到元，比去年净增元，增幅达到了%。

　　——全面推进社会事业。投资近万元，对村办公室进行了改造，创办了老年活动中心，修建了总长米的水泥道路3条，增加了台430kva的变压器，安装了米长的地下排污通道;为人申报了农村五保供养，为户村民实行了最低生活保障，新型农村医疗参保率列全市第一，转移输出新增农村劳动力人;社会各项事业得到全面推进。

　　(五)精神文明不断提高

　　今年，我们组织开展了“十星文明户”评选活动，提高了农村广大干群的文明素质;并继续开展干部下访工作，将下访与挂钩帮扶有机结合，建立健全分工联系和下访工作制度，促进党员干部深入基层进行调研，察民情、解民忧、帮民富、解民难，从而进一步密切了干群关系，增进了鱼水感情，维护了社会稳定，推动了我区三个文明建设的快速发展。

　　一年来，在市委、市政府的正确领导下，在全体员工的共同努力下，景区形象得到了全面提升，经营业绩取得历史性突破，社会事业全面上扬;但是在肯定这些成绩的同时，我们也应该清醒地看到，景区发展中存在的一些不足。

　　一是服务设施不够完善。景区、住宿、餐饮、停车等旅游接待服务设施不能适应景区发展的需要;二是旅游商品种类不多，特色不明，缺乏既富有地方特色，又能吸引游客消费的系列化、多元化的旅游商品，没有形成集中的旅游商品市场，旅游产业化的程度不高，综合效益没有得到大幅度的提升;三是人员素质参差不齐。部分员工的服务技能还要进一步提升，新老导游的培训还需进一步加强，旅游市场秩序也有待进一步整顿。

旅游局办公室工作总结3

　　一、主要工作开展情况

　　一年来，旅游局党支部、__党支部为进一步强化党建目标责任制的工作力度，建立了书记亲自抓、支委分工抓、一级抓一级、层层抓落实的责任体系。与每个党员签订了党员目标管理责任书。

　　(一)加强思想建设，深化科学发展理念

　　1、坚持中心组学习制度。旅游局制订了《20__年中心组理论学习计划》，做到时间、内容和辅导发言人员的具体落实，组织党员干部认真学习了《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、第xx届中纪委三次全会精神、科学发展观的一些重要论述等，广泛开展学习实践科学发展观活动，筑牢党员干部的思想道德基础。全年来，组织中心组理论学习10次，全体党员干部撰写心得体会18篇。

　　2、开展深入学习实践科学发展观活动。根据县委学习实践活动领导小组关于深入学习实践科学发展观活动的要求和部署，我局积极响应深入学习实践科学发展观活动，成立了领导小组，制定了详细的学习计划和实施方案，并及时召开党支部扩大会议，研究部署相关工作，进行广泛宣传和动员。具体做法有：一是抓好理论学习。全体党员干部认真学习了科学发展的相关内容，每人都认真撰写读书笔记和心得体会文章。据统计，开展学习实践活动以来，共组织集中学习8次，累计学习时间达二十多小时。单位主要领导亲自上辅导课2次，召开学习研讨会2次，共有会议记录13次。每个党员干部共做读书笔记30多页，撰写学习心得体会18篇。二是抓好调查研究。我局领导班子成员带头深入基层、深入一线、深入游客中，在广泛调研的基础上，形成了较有份量的调研报告。三是抓好工作落实。围绕县委、县政府的中心工作和我局的重点工作任务，根据工作职能实际，制定了年度重点工作计划，明确规定工作任务和责任要求，增强操作性和针对性。四是抓好创新发展。在修订、完善原有各项规章制度的同时，我局及早建立起一套既体现科学发展要求、又切合本单位实际的新的管理制度。五是抓好分析检查。按照县委学习实践办提出基本标准要求，我局通过广泛征求意见、开展谈心交心活动、自我检查、召开民主生活会和组织生活会，进一步找准了单位领导班子及其成员在推进发展、促进和谐、改革创新、政策措施、为民务实、清正廉洁等方面存在的突出问题，理清了我局推进科学发展的思路和努力方向。六是抓好“两会”召开。在民主生活会上，我局紧紧围绕深入贯彻落实科学发展观，进一步推动科学发展这一主题，着力解决在征求意见中查找出的突出问题。领导班子及成员带头开展批评和自我批评，总结经验教训，明确努力方向。在组织生活会上，党员干部就个人贯彻落实科学发展观的情况进行讨论交流，并紧密联系本职工作谈如何达到科学发展观的要求。七是抓好分析检查报告质量。我局在专题民主生活会的基础上，紧密联系贯彻落实科学发展观、推进__旅游业发展的实际，充分运用前期学习调研、征求意见及解放思想大讨论的成果，认真撰写领导班子分析检查报告。同时，广泛听取我局干部职工意见，发动群众对领导班子的分析检查报告进行评议。对群众评议中提出的意见，认真研究吸收并体现在分析报告中，有效提高质量。

　　3、认真落实民主生活会制度。根据“切实转变作风，推动科学发展”这一主题，学习实践科学发展观专题民主生活会与20__年度党组织民主生活会合并召开。会前，我局做好如下几项准备工作：一是采取广泛征求意见，向县委、县政府、各单位发《征求意见表》、深入挂钩帮扶户召开座谈会。据统计，我局共发出征求意见表245份，收回《征求意见表》189份，其中提出具体意见和建议的有37条。并按要求，梳理出我局领导班子及成员在推动科学发展等方面存在的突出问题;二是开展谈心交心活动。领导班子成员之间相互交心谈心，交换看法，切实做到“三个必读”，以与人为善、坦诚相见的态度沟通思想、增进团结、找准问题、形成共识;三是领导班子成员认真撰写发言材料，做到“四不上会”。在民主生活会上，领导班子及其成员敢于直面矛盾，勇于查找在贯彻科学观、影响社会和谐稳定和党性党风党纪方面存在的突出问题，认真开展批评与自我批评，吸取经验教训，自觉改进提高，为建设“科学发展好班子”打下了良好基础。

　　(二)加强组织建设，构筑战斗堡垒

　　2、认真做好党员的发展工作。制定党员的发展规划，坚持成熟一个，发展一个的发展原则，坚持在旅游

　　服务中优秀员工中发展党员，注重在业务骨干中发展党员。今年有2名入党积极分子转为预备党员。

　　(三)加强作风建设，推进工作落到实处

　　一年来，我局积极配合在全县开展“__旅游业二次创业”各项工作，以推进“中心工作落实、交办工作落实、业务工作落实”为主要内容的“狠抓工作落实”活动，坚持从实际出发，积极探索新形势下我县旅游服务的发展路子。并围绕科学发展观的要求，以坚忍不拔的意志和脚踏实干的作风，扎扎实实地推进我县旅游业建设、发展和管理。

　　二、存在的不足

旅游局办公室工作总结4

　　局党组：20xx年办公室紧紧围绕全局的中心工作，在主管局长的带领下，在机关和局直单位的支持配合下，全体职工立足岗位，恪尽职守，尽职尽责，能够较好地完成各项工作任务。

　　现分四个方面报告如下：

　　一、政务工作扎实高效政务工作是机关日常工作的主线，围绕这条主线，办公室主要做了六项工作。

　　1、完成了全省旅游产业发展大会筹备和组织工作。在会议协调、文件印制、接待服务和后勤保障等方面做到了尽职尽责，一丝不苟，保证大会顺利实施，达到了预期目的。会后，一方面及时协调会议文件的印发、制定任务分解表、强化政务宣传、下发学习通知，号召全省旅游系统贯彻落实大会精神，并将会议贯彻情况及时上报省委办公厅。另一方面组织了5000余字的文稿，在《辽宁工作》上深度宣传辽宁旅游产业发展大会，为营造辽宁旅游业发展的良好氛围呐喊助威，献计出力。

　　2、认真做好文字综合和领导批示的督办工作。到目前为止共收文1478件，发文219200余件，严格压缩不必要编号的公文、函件。及时完成省领导、局领导讲话等相关材料20余份，完成向国家局、省委、省政府以及相关部门报送各种报告材料40余份。同时加大了局长办公会、局务会、议定事项的督办工作，及时向领导报告督办进程，认真履行督办职责，使各项工作及时有效地落到实处。

　　3、配合省人大组织开展了《辽宁旅游条例》贯彻实施情况的视察。在省人大王专副主任的带领下，历时2个月的时间，在省内外组织开展旅游业发展情况调研和《条例》贯彻落实的考察活动，并形成了考察报告。7月份，省人大召开专题会议，李佳副省长代表省政府对《人大考察建议报告》提出的建议进行了逐一落实，并形成书面报告、上报省人大会。继续做好人大代表建议、政协委员提案和局领导包案工作。办理完结人大代表建议、政协委员提案共11结案率、满意率达到100%。完成了我局承办的8件领导包案的信访案件，目前已经全部结案，并上报省委有关部门。

　　4、强化旅游行政执法和政务公开工作。积极参与国家旅游局有关行政法规的修订工作，及时清理行政审批项目。按照省政府法制办的要求，对我局行政执法文书进行了清理、重新制定和完善了有关行政许可、行政处罚和行政复议文书等51份。积极配合有关部门，依法对违规旅行社进行行政处罚，进一步规范了行政执法的程序和手续，为不断规范旅游行政执法奠定了基础。在政务公开工作上，我们制定公开方案、组织辅导讲座、设立组织机构、确定公开内容、明确监督机制。建立辽宁旅游信息网政务公开栏目，在局一楼大厅建立公开办事指南。按照省政务“四清理、四公开”的要求，组织局内各部门重新明确部门职权、执法要求、审批事项和收费标准等内容。在辽宁法制报刊发了省旅游局“四清理、四公开”的内容。利用民心网公布旅游咨询、投诉和办事的渠道，扩大了我局政务公开公示的范围，自觉、主动接受社会各界监督。

　　5、加强政务信息工作。全年编发《辽宁旅游信息》50期，发布信息200余条，发放有关领导和相关部门5000份，被国家局、省委、省政府信息刊物、中国旅游报等采用30余篇。同时，围绕全省旅游产业发展大会、黄金周旅游等重点工作，加大政务信息宣传的力度，分别在中国旅游通讯、辽宁工作等刊物上采取多种方式，有深度地反映和宣传旅游工作。根据省委的要求，为了确保xx大召开前后一段时间内社会安全与稳定，及时编发了14期旅游安全稳定信息专报，为维护全省的安全稳定工作做到信息畅通、反馈及时，为领导决策提供依据。

　　6、做好机关调研和假日值班工作。在机关开展百日调研活动前，办公室拟订方案，确定课题，组织调研汇报会。同时，组织机关干部到沈阳棋盘山、葫芦岛开展调研、考察等寓教活动，为构建机关学习的大课堂提供后勤保障。认真做好春节、五一、十一黄金周旅游假日值班工作。印发文件，制定方案，主动与省委、省政府办公厅和有关新闻媒体联系，在第一时间把黄金周旅游信息发布出去。同时做好黄金周假日旅游总结专报，及时报送国家旅游局、省委、省政府领导。协调安排假日值班工作，特别是在值班人员安排上，尽量照顾家在外地的同志和老同志，充分体现局党组对干部职工的关怀。

　　二、事务工作力求圆满

　　事务工作是机关无形的工作，它事务零散，不成定式，贵在持之以恒。为此，我们做了六项工作。

　　1、注意当好配角，不争不揽暗中做好补台和堵漏工作。不论是大型活动还是小型宴请，办公室都能把握尺度，做好服务。据统计，全年共配合有关处室及局直单位完成省局重点工作项目等后勤保障20余次，接待国内外宾客30并在接待工作中不失礼仪、恰到好处。协调司法等有关部门，继续办理我局与国旅关于房屋租赁的案件，此案正在审理中，有望在年底前结案。

　　2、严格执行车辆管理制度。在求大于供的情况下，最大限度满足领导和机关工作用车。同时，做到车辆定期保养，时实检修，按期交纳各种费用。目前，公务用车行驶40万公里，无一起交通事故。为便于工作，为机关干部配备了新手机，重新编印了全省旅游系统电话号码。为机关住房困难职工完成了第二期阳光住房的手续办理工作，为争取职工住房补贴完成了房改后实有住房的统计申报等工作。

　　3、注意配合，加强沟通。与监察室和相关处室组织了10余次招标采购，增加政府采购的透明度。在主管局长的带领下，加强了同民航、铁路、酒店、医院、办公厅、财政厅、发改委等有关部门的沟通与协调，为保障全局政务和事务性工作方便、快捷奠定了基础。

　　4、根据局党组把机关建设成大家庭的指导思想，进一步关心职工生活，积极营造健康、舒心的工作环境。不断改善和提高食堂的伙食标准，随季采购肉食、禽蛋、蔬菜、水果等新鲜食品，保证机关干部吃的可口吃的放心。针对季节变换能为机关干部发放雪糕、饮料及绿豆汤等降温饮品。结合实际进一步做好机关的美化、绿化和亮化工作。尽量让大家感到虽然办公楼很传统，但充满生机和活力。继续做好送温暖工作，只要职工有困难，办公室都能伸出援助之手，研究困难补助，走访慰问到户。恢复了机关健身房、乒乓球室，为职工提供健身场所。创新工会活动方式，利用各种培训学习和调研考察的时机，组织机关干部开展丰富多彩、健康向上的娱乐活动，同时、积极参与省直机关工会组织的篮球赛、乒乓球赛、长跑赛、游泳比赛等活动，通过各种形式展示全局的精神风貌和机关文化建设。

　　5、积极协调省发改委等部门，争取将我局办公楼进行加固维修立项，商请鉴定部门对办公楼进行会诊，协调建设单位初步设计，组织邀请专家进行评审，申请项目资金立项等等。现基础工作准备就绪，有望在明年开春后组织实施。

　　6、做好老干部服务工作。完成了老干部支部改选，切实关心老干部的学习、生活和身心健康。组织老干部开展健康之旅活动，活跃老干部的晚年生活。特别是在配合家属做好老干部的保健和医疗的服务上，我们视老干部为亲人，用真诚和耐心去感化他们，让他们感到党组对老干部工作的关怀，维护了全局尊老、敬老的良好形象。

　　三、财务管理有的放失

　　1、在主管局长的带领下，积极争取财政资金，缓解机关经费紧张的实际问题，为机关各项工作正常运转和重点节会提供资金保障。强化了财务管理，压缩无计划的费用支出，做到增收节支。完成了20xx年度决算和基建报表等10余项财务专项工作。同时，准确、及时完成了机关和各个事业单位的工资发放、出国批汇、换汇、帐务处理和会计核算等工作。加强了旅行社质量保证金的日常管理，特别是通过质保金这个课题，在局领导的多次协调下，积极争取银行为机关干部办实事。

　　2、开展了旅行社质量保证金的自查。按照国家旅游局的部署，组织各市开展了旅行社质保金的自查工作，通过自查降低了一个旅行社的及格，并形成了检查报告，上报国家旅游局。全年共接待地方法院执行质保金案件4起，通过协调、维护了旅行社质量保证金合规管理与安全使用。

　　3、做好固定资产的清查与管理。对局机关及局直单位的固定资产进行了认真清理、逐笔登记、帐实核对，并形成了完整的固定资产统计资料。同时，完成了20xx年度财政供养人员信息库的录入工作。

　　4、积极争取财支持，保证全局重点工作的顺利实施。在主管局长的带领下，经多次与财政厅协商、沟通，在没纳20xx年预算的情况下为我局争取规划专项资金425万元，同时、将我局农业旅游丰收计划纳入20xx年预算盘子。在国家局和财政厅的大力支持下，我局20xx年新增台车辆，彻底改善了机关车况运行现状。

　　5、争取发改委的支持。在主管局长的带领下，我们努力工作，在办公楼维修政策较紧的情况，争取到了维修立项，有望在年底前由发改委配备资金。

　　四、自身建设不断加强

　　1、定期召开全处大会，把党组的意图和局长办公会的有关精神及时传达到每个员工，并在全处树立知全局、跟中心、尽职责的工作理念。

　　2、强化了政务、事务、财务、老干部、车队、保安、食堂的规范管理，增强了工作的计划性，实现了人力资源的科学分配和合理布局。在人手少、事务性工作多且时间紧的情况下，大家能发扬团队精神，齐心协力，恪尽职守，保证了各项工作任务的顺利完成。特别是在组织辽宁旅游产业发展大会上，全处同志两天睡不到2个小时，没有一个有怨言的。大家说局领导半夜都在会场，我们还说什么!

　　3、立足本职、顾全大局。工作中不管别人说的对与错，只要有利于工作，有利于全局，全处同志不分份内份外，都能积极、主动保质保量地完成任务。回顾全年工作，虽然取得一点成绩，但也存在一些问题：

　　一是有些工作疲于应付，没有做到精益求精，留有遗憾;

　　二是学习抓得还不够紧，即使利用业余时间集中学习几次，也显得有些留于形式，深度不够;

　　三是政务和事务性工作还存在漏洞，没有研细和创新。上述问题有待于我们在今年的工作中认真研究，这样才能更好地完成好党组赋予我们的岗位职责和工作任务。

旅游局办公室工作总结5

　　在局党组的正确领导和局领导的关心支持下，今年年初，我被调入局办公室工作，一年来，我努力学习办公室业务，积极发挥参谋助手作用，履职尽责，在办公室全体人员的共同努力下，较好地完成了全年工作任务，但离局领导和同事们的期望仍有一定距离，现将本人今年工作情况小结如下：

　　一、工作学习情况

　　1、更加注重强化个人学习，提升业务能力。俗话说“玉不琢不成器，人不学不知道”，今年到局办公室工作后，我明显感到机关办公室跟基层政府办公室的明显区别，也感到了从未有过的工作压力，我认为机关办公室的行政管理、信息档案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基层更加细致、严谨，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特别注意加强业务方面的学习，经常翻阅这方面的资料补课;另外，我还把政策法规、历史文化、旅游管理、修身养性等方面的资料作为一项重要的学习内容，例如通过学习《西藏自治区旅游条例》和《旅游管理实务》等使我对行业知识更加了解，通过仔细阅读《解放西藏史》使我对“老西藏精神”五句话内涵理解得更加深刻，通过细品《人生何必太计较》一书让我更加懂得了“舍与得、得与失”的道理，教我做人做事更加坦诚而豁达，如此种种，让我受益匪浅。

　　2、更加注重工作方式方法，发挥集体作用。办公室工作千头万绪，既繁又杂，全年基本上都处在“人少事多”的困局中，办公室每个人都能感到明显的工作压力，面对繁重的工作任务，一开始我就认为必须发挥好小集体的合力，绝不能单打独斗，在工作中我尽量做到合理安排人力、合理安排时间，按时保质保量完成工作目标任务，但即便如此，仍感到力不从心，时有不尽如人意的事发生，尤其是有两次领导讲话稿，我没能写好，分管领导交办的制作宣传栏也因种种原因未能及时制作完成。

　　3、更加注重协调各方关系，搞好科室团结。我局作为行署的一个工作机构，相比之下，是一个比较小的单位，总体上人少，但事一点不比别的单位少，甚至在某些方面或特殊时段事情更多、任务更重，去末今初实行机构改革后，单位科室分工更加细化，责任也相应更加明确，因此，在具体工作中，我十分注重搞好科室之间这个小集体的团结，十分注重发挥办公室上传下达、左右协调的中枢作用，我经常给办公室的同事们说，要把工作精力放在做事上，特别是要多做有利于团结的事，少说不利于团结的话，对我个人而言，就是坚持宁做“闷葫芦”，不做“长舌妇”，多做“和事佬”，绝不做“挑事精”，因为我始终坚信，无论家小家大，只有团结才能出生产力、只有团结才能出战斗力;我经常想，如果我们这么小的一个单位都搞不好团结，面对每年这么多的工作任务，可想而知，我们局里从上到下、从里到外，从书记局长到科所长再到一般办事人员，每个人会累到什么程度，不仅身体累，心也累?所以我说，“己所不欲，勿施于人”。不管别人怎么样，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中对领导、对同事都能坦诚相待、一视同仁，同时还要广交朋友、多交朋友、深交朋友。我认为，我要在局办公室带好这个头，继续把办公室的传统优良作风继承下去，发扬光大，在此，我也恳请各位领导、同事对我个人和办公室进行监督。

　　二、问题及原因简析

　　1、日常工作疲于应付，主动性差。造成这种情况，主客观原因都有，但主要是主观原因，总有懒惰思想和畏难情绪，做事拖沓、观望，效率不高;客观原因就是片面地认为事情太多，只是应付了事。

　　2、做事存在浮躁情绪，急功近利。从上下半年分别召开的旅游工作会和研讨会来看，我明显感到了没有沉下心来认真做事，但事过之后才感到一些后悔，这个问题实际上也是我个人的缺点，今后我一定要努力克服。

　　3、遇事不能谨言慎行，牢骚太盛。可能是因为个人性情所致，也或许是涉世太浅、心高气傲，有时候“稳不住”，也不成熟，说错话得罪了领导，伤害了同事，还损坏了个人形象。今后我将把这一点作为为人处事之大忌铭记在心，加以改正。

　　三、下一步工作方向

　　1、不断学习，练好“内功”。除刚才所述要加强理论和业务方面的学习外，我要利用好正在驻村这一有利时机，下一步重点把“创先争优强基础惠民生活动”有关政策学深学透，切实吃透各种惠民政策精神，为民实事、办好事，真正维护基层稳定，夯实我党的执政根基。

　　2、加强锻炼，积累经验。一是突出抓好当前在广大农牧区开展的“创先争优强基惠民”活动，围绕中心工作，多向群众请教，多向实践学习，要经得起考验和锻炼，丰富个人基层工作经历，切实为我局工作打开新局面;二是要克服缺点与不足，全力做好办公室日常工作，发挥好综合服务作用，以良好的工作状态发挥作用，推动工作，使明年办公室各项工作再上新台阶。

　　3、克服困难，把事做好。从目前我局总体上来看，各科室人少事多的局面很难在短时间内有明显改变，作为局里的中枢机构，虽然现在只靠两三个人强撑，但这只是暂时的，同时，我个人家庭中也有一些现实困难，这些困难都需要我在下一步工作中努力克服，我将尽力做到不误事，把精力放在认认真真做事上，不向局党组和局领导提不合理诉求。

旅游局办公室工作总结6

　　今年以来，在市委、市政府的正确领导和上级各部门的关心指导下，全市旅游系统以 “三个代表” 重要思想为指导，深入学习贯彻党的xx届三中、四中全会精神，坚持和树立科学发展观，大力开展“解放思想枪机遇，破‘空’ 排‘难’ 快发展” 大讨论以重点项目建设为中心，立足全市旅游发展大局，在执行落实上下功夫勤奋努力扎实工作，较好地完成了市委、市政府交办的各项工作任务，实现了年初制定的各项工作计划，各项旅游业务指标均有较大幅度增长。 20xx 年，我市共接待国内外游客 225. 2 万人次，同比增长 13. 94%; 实现旅游收入 12. 79 亿元同比增长 14. 3%(其他数字待定) 。

　　一年来完成的几项主要工作：

　　一、领导重视、组织得力，重点项目建设取得了重大突破。

　　旅游重点项目的建设，既是市委、市政府交给旅游部门的一项政治任务，也是全市旅游事业长远发展的迫切需要，更是旅游部门自身解放思想、破空排难，全力实施赶超战略的具体体现。 20xx 年，在市委、市政府的重视和领导下，克服种种困难，抢抓进度，注重质量，重点项目建设取得了重大突破。

　　1、孙子兵法城一期工程(武圣府) 主体全面完工并对外开放。在“十一黄金周” 到来前，兵法城一期工程中的 15 幢大殿内外装修与室内布展全面完工，涵盖与生动体现孙子兵法十三篇的兵法思想与内容，与此同时，完成了绿化美化任务，吸引和接待游客的能力明显增强。“十一黄金周” 接待各类购票参观旅游者达 11851 人次，比去年同期增长了 68%; 实现门票和讲解收入 11. 4 万元，为去年同期的 2. 2 倍。目前又完成了东西厢房的装修，“三十六计” 又通过声、光、电等设计得到充分体现。这一景点的建成，搭建起了山东旅游“一山、一水、两圣人” 的旅游格局，成为我市旅游的龙头景点，同时也是接待游客最多、门票和讲解收入最高的封闭式景点，有力地拉动了全市旅游业的发展。

　　2、无棣碣石山旅游区一期工程。以市场经济运作的模式，实现了当年开工建设，当年开放见效。该项目于今年 2 月动工， 9 月完成了一期工程建设任务。建设了观海阁、碧霞元君宫、禹王亭等 20 余处景点，完成了蓄水量 320 万方的饮马湖的开挖和蓄水工程，新修停车场 4200 平方米，植树 3000 余株。在我市北部建立了第一个景点，也是从北京、天津进入我市的第一个景点，深受人们欢迎。

　　3、徒骇河黄金水道进行了河道绿化和码头整修。今年 3 月编制了《项目开发可行性研究报告》， 5 月省计委正式批复立项，争取到省旅游局、省财政厅 30 万元专项扶持资金。同时向国家财政部、国家旅游局正式申请资金扶持。项目建设也拉开了帷幕，今年植树 25 万株，完成河道绿化 22 公里; 富国港码头整修工程预计总投资 500 万元，一期工程现已基本完工; 河道疏浚和港口建设，已请交通部天津水科所对徒骇河下游河道进行了前期考察，规划文本即将制作完成。

　　4、湿地保护与恢复项目进展迅速。无棣贝壳堤岛与湿地系统自然保护区作为今年山东省两处申报国家级的自然保护区之一， 8 月份通过了专家初审论证。与此同时以芦苇生态造纸污水处理回用技术为支撑，滨海重盐碱地上大面积展开了芦苇湿地恢复工作。沾化、无棣两县确立了以造纸项目带动芦苇湿地开发与恢复、用芦苇湿地处理造纸废水的建设思路，并加快实施。该技术的推广应用，意味着北带生态科技经济的隆起，滨州黄河三角洲湿地将因此很快恢复并繁盛起来，这里将变成面积巨大的生态旅游乐园。

　　5、“四环五海” 新滨州形象初步确立，以中海和中海三大工程为标志的城市旅游建设强力推进。年内， “四环五海” 构架已基本形成，中海月亮湾石板浴场、情人岛等景点相继建成投入使用，天、地、人三桥和环海路施工、太阳能照明灯具、沿海公共设施等硬化、亮化、绿化、美化任务也已全面完成。中海三大标志性城市建筑中， “航母” 餐饮娱乐城项目已累计完成投资近 4000 余万元，主体工程基本完成，年内成功举办了金河文化之声保护母亲河大型演唱会。国际会展中心项目已完成投资 1. 4 亿元，活动广场土建基本完工，主会展楼二、三层已经部分投入使用，下半年成功承办了孙子文化旅游节开幕式、第二届中国(滨州) 国际家纺文化节、人才交流会、中国黄河三角洲滨州国际城市经济博览会。至明年“五一黄金周”，三大工程均可全面建设完工并投入使用。滨州历史八景复建工程中的“砂亭雨霁”、“兔岭浮波”、“榆林晚照” 三景已基本建设完工。

　　6、北带旅游资源开发完成规划，项目进展顺利。 20xx 年按照市委的统一部署我们积极参与北带旅游开发与建设。在深入资源调研的基础上，编制出了《北带旅游开发总体规划》，提出了北带旅游开发“三点两线一面” 的整体思路。其中碣石山开发、沿海防潮旅游大堤的兴建、徒骇河黄金水道、滨海湿地等项目的建设全面开工，为我市旅游业的大发展开辟了更为广阔的发展空间。

　　二、市县(区) 配合，精心谋划， “节庆赛事” 拉动了旅游产业的快速发展。

　　旅游节庆活动已经成为滨州入境旅游迅速崛起的强力助推器。为充分发挥职能作用，促进全市旅游业的快速发展，市、县两级旅游部门，紧紧围绕市委、市政府工作大局，全力配合，搞好全市各种重大节庆、赛事活动，以节庆活动的开展，拉动旅游业的快速发展，取得了显著成效。年内，在市、县两级政府主导和旅游部门的积极努力下，碣石山旅游区和孙子兵法城全面建成并开放使用，中国滨州国际热气球精英大赛、 20xx 年中国滨州机器人国际邀请赛及机器人文化节、博兴国际小戏艺术节、沾化冬枣节、孙子文化旅游节、中国黄河三角洲滨州体育节、家纺文化节、无棣枣节、阳信梨花会等一系列活动的成功举办，极大地拉动了旅游业的大发展。博兴县旅游局为县委、县政府当好参谋和助手，承担了第二届小戏节筹备的组织、协调以及各项准备工作，按照“政府主导、市场运作，社会参与、部门承办”的工作思路，积极运作，推陈出新，小戏艺术节办的红红火火，蜚声戏坛; 无棣县旅游局积极主动，乘无棣枣节东风，借势推出“碣石山” 旅游品牌， 9 月 30 日至 10 月 5 日成功举办了 20xx’“中国枣乡 ” 无棣枣节暨碣石山首届旅游文化节。节日期间，各地游客总数突破了20 万人，实现旅游收入 5000 万元， “碣石名山” 旅游品牌初步打响。北京爱德乐汽车俱乐部与无棣县旅游局签定了汽车自驾游合作协议，将无棣作为活动基地，组织其会员，定期开展周末汽车自驾联谊活动; 9 月 28 日至 10 月 7 日，中国惠民国际孙子文化旅游节成功举办，来自军事科学院、国防大学等众多中外机构的孙子文化研究专家、社会各届知名人士出席了盛典，中央电视台、山东卫视、大众日报、中国旅游报、搜狐网、新浪网等强势媒体进行了及时报道，惠民旅游人气骤增，旅游知名度大幅提高; 第六届冬枣节期间，沾化县旅游局积极组织的冬枣赛会、冬枣采摘、旅游研讨会等三项大的活动都取得了圆满成功，来自国内13 个省、市、区和美国、日本、韩国等 8 个国家的游客人数突破了 20 万人，旅游收入 5000万元，创历史新高，沾化冬枣节已经成为“十一” 黄金周期间全省重点旅游节庆活动之一。

　　三、规划引路，多措并举，景区景点建设取得了新的进展。

　　经过几年来的不懈努力，市、县两级政府对旅游发展与规划工作越来越重视，在去年全市及各县区旅游产业发展整体规划相继完成以后，今年各县区暨各旅游景区、景点的规划与建设又取得了新的进展。邹平县积极组织，对全县 20 余处景点进行普查，按照《邹平县旅游发展规划》的统一要求，科学开发与建设。坚持吸引外资与民间资本相结合，形成了多元化、多渠道的融投资开发机制，年内投资 550 万元，完成了鹤伴山神女峰度假村配套建设、印台山旅游点开发和鹤伴山与雕窝峪风景区的配套工程。制定了醴泉寺风景区开发详规，为范公祠改建制定了详细规划; 惠民县先后邀请了美国太平洋贝氏旅游规划中心、英国布列坦尼投资有限公司、北京新奥特旅游咨询中心分别对孙子兵法城、惠民县旅游发展总体、魏氏庄园进行规划开发，七月签订了《惠民县旅游发展总体规划编制合同》。

　　为确保孙子兵法城今年十一黄金周期间全部对外开放，引进绿化资金 380 万元、全局干部职工集资 60 余万元全部用于工程建设。今年以来，还先后投资 200 余万元用于魏氏庄园周边及黄河故道开发，投资 150 余万元用于完善惠民博物馆库房，投资 30 万元用于孙子书院武圣湖建设; 滨城区完成了区内旅游资源普查工作，积极参与搞好中海旅游风景区建设，编制了全区重点旅游项目招商书，招商成立了“秦台旅游发展有限公司”，注册资本金 1000 万元; 无棣县进一步加大碣石山风景旅游区建设步伐，在资金短缺的情况下，本着“少花钱、多办事、重实效” 的原则，不断完善旅游基础设施，制定了《碣石山山体部分一期建设工程设计方案》，为景区详细规划和设计建设提供了依据; 沾化县由外商投资 600 万元建设的滨海温泉娱乐中心已完成一期工程，冬枣采摘园的二期工程投资 100 万元已经动工建设，总投资 2 亿多元的集防潮、旅游观光于一体的沿海大堤初见雏形; 博兴县利用第二届小戏节的有利时机，大力宣传发展旅游事业，调动了社会各界参与旅游开发的积极性。麻大湖旅游景点，投资近一百多万元建起了两处水上餐厅，兴国寺丈八佛景点被省有关部门批准为宗教活动场所，打渔张森林公园生态旅游开发，也取得了一定的进展。阳信县旅游局积极努力，因势利导，充分利用梨园的优势，打造生态农业旅游，并编制了详细的规划与设计。

　　四、内引外联，扩大宣传，旅游促销成效显著。

　　在市、县两级的共同努力下，滨州以“孙子” 品牌为龙头的旅游产品已日见成形，如何在最短的时间内把旅游产品宣传出去，变旅游客源地为旅游目的地，是一年来全市旅游宣传促销工作的重中之重。年内，市县两级经过多方努力，坚持走出去、请进来的宣传策略，宣传促销工作取得了显著成效。

　　一是进一步明确滨州旅游的形象定位。滨州市确立了“孙子故里，河海滨州” 的城市品牌，为滨州旅游品牌的确立奠定了基础。从某种意义上讲，滨州城市品牌就是一张全市的旅游名片。由此，全省“一山一水两圣人” 的旅游宣传模式基本定位;

　　二是围绕“四环五海新滨州”、“两山、两带、一圣人” 的旅游格局，大力开展宣传促销活动。“五. 一” 黄金周之前，市委市政府领导亲自带队，统一组织， “北上”“南下” 进行“孙子兵法城五· 一好去处” 的宣传促销，市局召开“滨州旅游说明会”，邀请省内外五十余家旅行社经理百余人来滨，认识滨州、了解滨州、宣传滨州; 组团参加了在烟台举办的“20xx中国北方旅游交易会” 直接面对省内外各旅游强体开展促销活动;

　　三是积极组织编制各类旅游宣传材料。在去年完成《滨州指南》、《中国滨州旅游指南》的基础上，为提升旅游宣传品位，今年与市邮政局合作，编印出版《滨州旅游珍藏邮册》，预期年内即可出版发行; 四是配合全省各种宣传活动的开展，积极组织提供各种宣传资料，宣传滨州，扩大影响。积极组织无棣、沾化两地，努力创造条件，全力支持世界旅游组织《山东滨海渡假旅游发展规划》的考证、编制工作。与此同时，各县区也结合各自实际，组织了各种不同的宣传促销活动，均取得了很好的效果。惠民县邀请名家对全县旅游资源进行整合包装、策划，投资近十万元，摄制、制作了全面展示惠民旅游整体形象的旅游宣传光盘、画册万余盘(册)， 9 月 4 日，在济南成功召开了孙子故里惠民旅游说明会; 无棣县围绕碣石山项目建设制作了专题节目，在省、市新闻媒体进行宣传，与有关部门配合开展了“无棣县旅游纪念品设计制作大赛” 活动，商业化运作制作了《20xx’“中国枣乡 ” 无棣枣节暨碣石山首届旅游文化节旅游指南》和《碣石山旅游风景区宣传材料》 5200 册; 邹平县制作了《邹平旅游》宣传画册 4000 册，租用《鲁中晨报》一整版对邹平代表性景点进行介绍，组织各旅游企业以团队形式统一参加了“中国北方旅游交易会”，形成了强大的旅游宣传阵势。

　　五、依法管理，规范市场，行业素质不断提高。

　　一是严肃认真地抓好旅行社审批和星级评定，积极推行新的旅游酒店星级标准。 20xx年共新审批旅行社 5 家(神舟、康辉、天宇、鲁中教育、怡心); 新报批旅游酒店 4 家: 滨州银茂大酒店(四星级)、滨州华滨大酒店(三星级)、博兴索菲亚大酒店(三星级)、邹平黛溪山庄(三星级)。至此，经过短短 5 年时间的发展，到目前全市共有国内旅行社 37 家，旅游星级饭店 11 家。 7 月，分两批组织星级酒店高层管理人员、旅游行政管理人员参加了全省旅游酒店星级标准宣传贯彻培训班，目前，全市各旅游酒店正在按照新的星级标准进一步做好改进和完善工作。

　　二是人力资源培训工作取得新的突破。 3 月份，邀请有关旅游行政管理人员、院校教授成功举办了 20xx 年导游岗前培训班，对 20xx 年导游考试合格的 83 人进行理论与实践培训，除重点讲授职业道德、操作技能外，新增加了滨州概况等内容，为今后更好的推介滨州、宣传滨州，打下了良好的导游基础。为更好的开展人力资源培训工作， 4 月，市局派员参加了省旅游局组织的赴广州、深圳、香港、澳门实地参观考察与学习活动，重点学习参观经济发达城市的人力资源培训工作开展情况，增长了见识，开阔了视野，为我市人力资源培训工作的开展指明了方向。今年全市有 412 人报考中文类导游资格考试，创历史最高纪录，另有 5人报考英文类考试。 11 月初，全市导游资格考试顺利进行，考风良好，得到省旅游局巡视组的好评。

　　三是大力抓好旅游市场整顿工作。为进一步搞好旅游市场整顿，三个“黄金周” 以及旅游旺季期间，市、县两级多次进行专项市场检查，重点对广告宣传、超范围经营、旅游合同、持证导游、旅游安全进行专项检查整治，把问题有效地遏制于萌芽状态，最大限度的保障了旅游者的合法权益。

　　四是积极处理旅游投诉。今年以来，市局共接到正式投诉 4 起，重点集中在旅行社违约、服务质量打折扣等方面。对此，我们本着公平、公正的原则，以事实为依据，以法律为准绳，以调解为主要手段，既最大限度维护了旅游者的利益，也充分调动了旅游企业的积极性，均取得良好的效果。

　　五是安全工作常抓不懈。我们认真组织学习了《中华人民共和国安全法》和《山东省安全生产监督管理规定》，严格落实了旅游安全领导责任制和“一岗双责” 制，牢固树立“安全是旅游的生命线”、“没有安全就没有旅游” 的思想，组织得当、措施有力，为全市旅游产业的发展创造了安全稳定的运行环境。旅行社都能够认真落实国家旅游局关于实行旅行社责任险的规定，投保率达到了 100%。严格执行旅行社团队接待用车合同制度，加强对导游人员的安全培训工作，保证在组织游览过程中，切实担负起安全工作的责任。旅游星级饭店都建立了安全管理机构和安全管理制度，完善消防安全设施设备。

　　进一步加强对食品卫生的监管，保证了旅游行业食品卫生的安全。 20xx 年，通过市、县两级的共同努力，全市无发生任何旅游安全责任事故。结合旅游业实际，持续抓好行风建设。在全行业大力弘扬求真务实之风，发扬脚踏实地、埋头苦干的精神，保持奋发向上的斗志，反对形式主义、官僚主义。通过抓学习、抓教育，旅游从业人员理论水平和业务能力都有了很大进步，队伍整体素质有了明显提高。工作中存在的主要问题和不足由于客观条件的制约和旅游管理部门自身工作的原因，我市旅游业在快速发展中也暴露出一些不容忽视的问题。市局成立时间短，人员少，旅游专业人员缺乏，科学、规范的管理体系尚需进一步完善; 旅游市场治理整顿和旅游执法工作还相对薄弱; 旅游宣传经费不足、促销手段落后、促销专业队伍素质不高等问题依然突出; 全社会重视发展旅游的氛围还不够浓厚，外部环境有待进一步优化; 在大力开发旅游资源的同时，旅游六要素的配套服务设施还有待进一步完善; 招商引资的力度还有待于进一步加大; 由于受资金、政策等因素的影响，全市旅游在建项目受到一定程度的制约，客观上影响了工程进度; 各县、区旅游行业主管部门也存在认识不统一、不到位，工作开展参差不齐的实际等等。我们将正视这些问题，在新的一年里，扎实工作，通过不懈地努力，实现旅游业的持续、快速和健康发展。