推荐农工民主党入党申请书加入农工民主党申请书(精)(5篇)

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更新时间：2024-04-09 16:02:39 发布时间：24小时内

推荐农工民主党入党申请书加入农工民主党申请书(精)一

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鸦片战争是我国近代史的序幕，也是近代中国民族屈辱史的开端。鸦片战争后，中国社会从封建社会变为半殖民地半封建社会，帝国主义列强侵我国土，戕我人民，掠我财富，民族危机空前严重。为了探索救亡图存之路，曾出现过三种社会运动形式，这就是胡锦涛同志在“七一”讲话中所概括的：不触动封建根基的自强运动和改良主义、旧式的农民战争、资产阶级革命派领导的革命。其中，资产阶级革命派领导的革命最为重要。

孙中山是中国资产阶级革命派的杰出代表，他的革命思想有一个形成过程。他也曾对清朝政府抱有幻想，甚至上书李鸿章，把革新的希望寄托在这个封建上层官僚身上。后来他从西方列强侵略日甚一日、清朝政府丧权辱国、人民苦不聊生的现实中，“知和平之法无可复施”，遂得出结论：“目前中国的制度以及现今的政府绝不可能有什么改善，也决不会搞什么改革，只能加以推翻，无法进行改良。”(《孙中山全集》第1卷，中华书局1981年版，第52、86页)从此，他走上了革命的道路。从同盟会成立到辛亥革命前，孙中山组织过多次起义，均告失败，但他没有动摇。为了指导革命，孙中山提出了包括民族主义、民权主义和民生主义的三民主义。民族主义的主要内容是“颠覆”满人统治，以革命手段推翻清政府，建立“民族独立的国家”；民权主义的主要内容是推翻封建君主专制制度，建立资产阶级民主共和国；民生主义的主要内容是平均地权、发展实业等。这是中国民族资产阶级在民主革命中的纲领，代表了这个阶级的政治和经济诉求。孙中山的革命意志虽坚定，革命纲领也较明确，但他的革命抱负最终没有完全实现。民族资产阶级的软弱性，注定了它无法战胜有西方列强做靠山的反动势力，革命的果实被一批封建余孽、军阀政客所篡夺。革命后连年的军阀混战，使原本已混乱不堪的局势变本加厉。由北洋军阀组成的政府，实质上是封建专制和形式上的议会民主结成的怪胎，民主共和至此已名存实亡。在孙中山最困难的时候，是苏联和中国共产党伸出了援手，促使他由原来的“向西方学习”转向“以俄为师”，改组国民党，提出了联俄、联共、扶助农工的三大政策，为三民主义注入了新的革命元素。但由于反革命势力过于强大，孙中山的努力没能挽救旧民主革命失败的命运，旧民主革命走到了尽头。只有弃旧图新，另辟蹊径，中国革命才有光明前景。随着无产阶级登上历史舞台和中国共产党的诞生，中国革命终于迎来了曙光。

辛亥革命是一次不彻底的革命，说它不彻底，因为它虽名为民主革命，却既没有推翻帝国主义在中国的统治，解决民族独立的问题，也没有消除封建压迫，解决人民解放的问题，工农劳苦大众的悲惨处境，没有因为革命而有任何改善，这种不彻底的革命必然会以失败告终。尽管如此，对辛亥革命的历史功绩决不能一笔抹杀。辛亥革命推翻了封建帝制，开启了民主共和，使中华民族从此摆脱了封建专制制度的羈绊。那些封建余孽复辟帝制的白日梦不止一次地被粉碎，就因为民主共和的思想已深入人心，历史已经不可逆转，中国再也不会倒退回封建帝制时代，这是辛亥革命值得大书特书的地方。辛亥革命的意义还在于，它提供了一种历史参照，这就是在近代中国，不进行彻底的反帝反封建革命，不推翻帝国主义、封建主义、官僚资本主义三座大山，革命不可能真正成功。一句话，中国需要一次荡涤半殖民地半封建污泥浊水的更加猛烈更加彻底的革命。

从旧民主革命到新民主革命的历史性跨越，从客观上说是适应了中国社会变革的需要，从主观上说是因为出现了能够领导中国社会变革的先进社会力量和能够指导这一变革的先进理论。先进社会力量就是无产阶级。辛亥革命发生之际，中国的无产阶级力量还较薄弱，到五四运动时，它已发展成为一支重要政治力量，并在“六三运动”中登台亮相。在俄国十月革命的影响下，中国工人运动和马克思列宁主义相结合，成立了中国共产党。从此，中国无产阶级有了自己的先锋队组织，政治上更加自觉，行动上更加坚定，已经能够担负起彻底的反帝反封建革命的领导重任。中国共产党的成立及其对革命的坚强领导，是新民主主义革命胜利的决定性因素之一。

新民主主义革命胜利的另一个决定因素是，中国共产党把马克思主义普遍原理和中国具体实际相结合，形成了新民主主义理论。正是由于有了新民主主义理论，新民主革命运动才得以蓬勃开展。新民主主义理论的创立者毛泽东，是中国共产党的创始人之一，是中国马克思主义者的杰出代表。在目睹了辛亥革命的失败后，他认识到，三民主义救不了中国，中国革命需要新的革命理论作指导。在十月革命的影响下，和不少先进分子一样，毛泽东选择了马克思列宁主义。十月革命的成功给中国革命提供了一个样板，不少先进分子从中得出一个共同的结论：走俄国人的路。但俄国社会和中国社会毕竟处在不同发展阶段，革命的性质和任务不可能相同，因此，既要走俄国人的路，又不能照抄照搬他们的经验，这是中国马克思主义者必须解决的重大课题。中国早期马克思主义者对此都进行过探索，但真正从理论上系统解决这个问题的是毛泽东。

毛泽东从中国社会的性质分析起，得出了关于革命对象、革命性质、革命领导阶级和同盟军、革命道路等一系列新的重要结论。他指出，鸦片战争后中国社会已沦为半殖民地半封建社会，辛亥革命并没有改变这一社会性质，革命的敌人依旧是帝国主义、封建主义、官僚资本主义，革命的任务是推倒这三座大山，实现民族独立和人民解放。因此，这一革命不同于消灭资本主义私有制的十月社会主义革命，仍属于资产阶级民主革命。由于民族资产阶级的软弱，中国的民主革命不能由它来领导，辛亥革命的失败就是教训。因此，这个革命只能由具有彻底革命性的无产阶级来领导，领导力量发生的改变使这个革命虽仍属于民主革命，但已是由无产阶级领导的新型民主革命。新民主革命面对的是十分强大的反动势力，无产阶级不能孤军奋战，必须联合一切革命阶级、革命力量组成革命同盟军，才能战胜敌人。农民是无产阶级最可靠的同盟者，这不仅因为农民在中国人数众多，而且因为农民在旧社会受压迫最深，他们具有参加革命的迫切愿望。在中国历史上，农民曾举行过多次起义，但因为自身小生产者的局限性，农民起义的结局不是惨遭失败，就是腐化变质，而广大农民仍处于水深火热之中。只有在无产阶级领导下，农民才能真正走上革命道路并改变自己命运。在革命同盟军中，民族资产阶级具有特殊复杂性，由于深受三座大山压迫，民族资产阶级具有一定的革

命愿望和要求，但中国民族资本的不发达和力量的薄弱，使得它又具有明显的软弱性。民族资产阶级的这种两面性决定了无产阶级必须采取相应的政策和策略——既要团结它一道参加革命，又要防止它在革命中的动摇性，更要警惕它同无产阶级争夺领导权。后来的实践证明，这一点很重要，是决定革命成败的关键之一。

在中国革命道路的问题上，毛泽东也得出了同十月革命不同的结论。十月革命和欧洲其他国家的无产阶级革命一样，革命烈火都是首先在中心城市点燃，然后再扩大到其他地区，但这条道路在中国走不通。因为在中国的中心城市盘踞着强大的掌握武装的反革命势力，在那里举行起义，会使革命力量遭到灭顶之灾，“左”倾路线下发动的几次城市暴动遭到失败，就是证明。中国革命必须避开反革命的锋镝，绕开城市，深入农村，在那里建立革命政权，壮大革命武装，走农村包围城市最后武装夺取城市的独特革命道路。新民主革命胜利后中国向何处去，是一个必须回答的理论和实际问题。毛泽东指出，由于新民主革命是无产阶级领导的，革命胜利后必然会通向社会主义，两者之间并不存在鸿沟，那种认为民主革命胜利后无产阶级仍需积蓄力量，等待时机成熟再举行第二次革命的观点是错误的。但由于中国经济落后，革命胜利后又不可能立刻进入社会主义社会，而是需要经过一个过程，所以他说民主革命胜利后建立的共和国既非欧美式的资产阶级共和国，又非苏联式的社会主义共和国，而是“新民主主义共和国”。这是一定历史时期的过渡形式，但却是不可移易的必要形式。

这是一套完整的、系统的新民主主义革命理论，它的主要部分是关于革命，但同时也涉及到了如何建国，是革命和建国相统一的理论。这一理论既符合马克思主义的基本原理，又合乎中国国情，是马克思主义基本原理和中国革命具体实际相结合的典范。中国共产党的成立和新民主主义理论的确立，使中国的民主革命既有了先进社会力量做领导，又有了先进理论做指导，这是新民主革命成功的两大保证，是实现从旧民主革命向新民主革命历史性跨越的关键。

革命免不了使用暴力，免不了造成社会一定的破坏和震荡，这是毋庸讳言的客观事实。有人据此否定革命，认为革命的代价太大，不如采取和平渐进的改良方式为好，这种观点貌似有理，但它脱离具体情况抽象地议论改良和革命孰优孰劣，实则毫无意义。马克思主义从来都是把问题放到一定的历史条件下进行分析，只有把问题放到中国近代史的具体条件下，才能找到正确的答案。改良虽也能对社会起到一些改进作用，在历史发展的一定阶段具有进步性，但改良不触动社会的根本制度，不破坏反动阶级的统治根基，就中国近代史的具体j隋况说，既解决不了救亡图存问题，也解决不了强国富民问题，作为权宜之计则可，作为变革社会的根本大计则不可。

改良再好，在近代中国是完全行不通的。中国近代史上想通过改良道路改变中国现状的人，鸦片战争以来可以说是不绝如缕。早期的改良主义者和改良主义最有影响的代表人物康有为、梁启超不必说，就连后来成为辛亥革命领袖的孙中山，也曾对“以和平之手段、渐进之方法请愿于朝廷，俾倡行新政”(《孙中山全集》第1卷，中华书局1981年版，第50页)的活动深表同情。五四运动时期，胡适也试图走改良的道路，他和李大钊之间的“问题和主义”之争，实质就是“改良和革命”之争，胡适也是主张反封建的，他和李大钊之间的争论不是要不要反封建，而是怎样反封建。胡适虽也认为北洋政府是坏政府，主张要改革政治，但他提出的“好政府主义”，根本动摇不了北洋政府的统治。在蒋介石的反革命狰狞面目暴露之前，一些善良人士也曾对他抱有幻想，蒋介石上台，中间派中的多数是支持的，原因就是没有识破他的真面目。但他上台后，既不反帝，也不反封建，连中间派要求的有限民主，也不接受，反而对革命党人和革命群众大肆屠杀，把孙中山一手缔造的中华民国变成了一党专政、个人独裁的国家。在中国近代史上，从清朝政府、北洋政府到国民党政府，有哪一个代表帝国主义、封建主义、官僚资本主义势力的反动政府，会真心实意地或主动改良，或接受别人的改良主张，又有哪一个主张改良的人士不在现实面前处处碰壁?事实证明，和反动政府讲和平、谋改良无异于与虎谋皮。

马克思主义并不是一概否定改良。马克思主义认为，改良和革命是推动社会演变的两种不同形式，前者是渐进的，后者是激进的。当社会处于相对平稳，阶级斗争并不显露，统治阶级出于自信对被统治阶级还有一定程度的宽容时，改良这种和平渐进的方式是可行的，也能收到一定效果。而当社会处于剧烈动荡，阶级斗争十分尖锐，反动阶级已感到自己的统治岌岌可危时，他们不但容不得革命，也容不得改良，戊戌变法的失败就是一例。马克思主义和改良主义的区别不在于赞不赞成改良，而在于有条件赞成，还是无条件赞成。有的改良主义者不管条件是否允许，一味顽固坚持，即使在现实面前碰得头破血流也在所不惜。康有为就是改良主义一条道走到黑的典型，从“公车上书”的领头人到辛亥革命的反对者，最后堕落成为顽固的保皇派，康有为的这一蜕变过程，折射了改良主义从进步走向反动的历史轨迹。

认为改良比革命好的一个重要依据是革命使用暴力，而改良可以避免暴力。改良是可以避免暴力，却达不到根本变革的目的，何况最终也不为反动统治者所容。在这种情况下，只能选择革命。革命不是请客吃饭，不可能做到温良恭俭让。革命所到之處，摧枯拉朽，总会引起社会的一定破坏和震荡，但这是必要的，不这样又怎么能荡涤污泥浊水，清扫历史垃圾，换来一片新的天地?马克思主义认为，不能反对一切暴力，要看是反革命暴力，还是革命暴力。反革命暴力是残害人民、镇压革命、屠杀革命者的罪恶工具，必须坚决反对。而革命暴力则是摧毁旧制度、破坏旧势力、催生新事物的战斗武器，必须予以肯定。100多年前，恩格斯在批判杜林把暴力一概视为“坏事”的观点时指出：“暴力，用马克思的话说，是每一个孕育着新社会的旧社会的助产婆；它是社会运动借以为自己开辟道路并摧毁僵化的垂死的政治形式的工具。”(《马克思恩格斯选集》第2版第3卷第527页)这就是马克思主义创始人对革命暴力作出的科学结论。

回顾辛亥革命和新民主主义革命，我们就会缅怀在革命中牺牲的先烈，为了民族独立、人民解放和国家富强、人民富裕，他们前仆后继，视死如归。他们的革命选择不容质疑，他们的牺牲精神不容亵渎。我们要弘扬他们的革命精神，继承他们的革命传统，把中国的事情办得更好，为实现中华民族的伟大复兴而不懈努力。只有这样，才能告慰他们的在天之灵。

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推荐农工民主党入党申请书加入农工民主党申请书(精)五

客户经理支农工作总结5篇

每个客户经理应具有较强的责任心和事业心，严守企业与客户的秘密。短暂的客户经理工作给你带来了许多的收获，你快写一篇客户经理总结。你是否在找正准备撰写“客户经理支农工作总结”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！

20_年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施十百千万工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和客户服务满意度，实现_集团客户业务又好又快的发展客户经理工作总结工作总结。

在服务方面的主要工作如下：

一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平

下发了《集团客户分级服务规范指导意见》、《集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。

1、建立集团客户分级服务体系，加强服务细分。

2、强化集团客户服务规范，提升服务水平。

3、建立服务质量监控机制，促进服务提升。

4、完善服务流程，提升服务响应能力。

二、深化集团客户分层分级管理，推动特色标准化服务

实现服务带发展，发展促服务的良性循环。强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对_家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。

按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模属性(按照集团客户收入和用户量规模分级)，建立多维度客户分层分级管理体系。

在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求，整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实;要进一步加深集团客户的服务深度和广度，增强客户感知，体现服务差异化，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。

继续利用好公司客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的;面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。

三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈

完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实;客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度，体现不同类别客户的服务差异化，增强客户感知，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。

在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。

一元复始，万象更新。在这年末岁初的时候，我怀着十分愉悦的心情，认真地总结个人一年来的学习和工作，通过回顾，归纳为以下几个方面。

一、努力学习，如饥似渴钻研业务知识

知识使人进步，了解烟草市场整体动态。其次是努力学习与经营有关的业务知识，尤其是市场营销方面的知识，如了解市场，掌握动态，遵重客户，热情服务，现代物流模式等。一是从书本上学，读原著，全面领会精神实质。二是向业务内行学习，带着工作中存在的问题向其他领导和同志们请教，通过探讨、交流的方式，达到解决问题、提高业务知识的目的。三是主动参加单位组织的集中学习，认真学习，共同讨论，探索真缔。四是通过网络系统学习，随时掌握我们行业的各种信息。

二、遵守纪律，满腔热忱地干好本职工作

纪律是干好一切工作的保证。作为烟草公司的一名职工，深知遵守纪律的重要性，因此，我坚持每天准时上下班，家离单位较远，天天乘车，多有不便，必须提前出发，才能保证按时到岗。家庭琐事，尽量利用休息日安排妥当，非重大事项，绝不请假，一年来做到了出满勤、干满点。工作中，团结同志，尊重领导，服从工作安排，听从领导调配，不拈轻怕重，不挑拣攀比，干啥都是工作需要，干啥都尽自己的的能力干好。作为客户经理，我的主要工作就是天天服务客户，了解市场，满腔热忱地干好每一天。

三、积极主动，热情周到地为客户服务

客户是上帝，是我们的衣食父母。作为一名客户经理，每天面对的就是管片里的客户。我清楚地认识到，当客户经理，并不是去领导他们，而是要积极主动，为客户提供热情周到地服务。在很多行外人看来，烟草实行专卖，做的是独家生意，烟有车拉，送到一下，轻轻松松，无忧无虑。其实并非如此，在一个管片内，有数百客户，人上百口，形形色色，有说烟送少了，有说烟送晚了，有说外地烟卖不动，有说本地烟都给了熟人。每见一个客户，我们都必须给他们做耐心细致地解说，宣传政策，说明情况，上至国家方针，下至行业动态，远至烟草生产规划，近至几个月内的供货情况。

通过融情入理地宣传动员，让客户了解行情，掌握大势，理解我们，搞好销售。为了进一步加强合作，密切联系，互相信任，成为朋友，我经常主动与客户拉家常，嘘寒问暖，帮助他们整理货架，抹洗烟柜，象家人一样待他们，拉近我们与客户之间的距离，变购销关系为朋友关系，共同想方设法加大销售，完成任务。经过回顾总结，深知自己在一年来的工作中还存在一些不足，一是学无止境，自己的知识还非常浅薄，还要继续努力，坚持学习，提高自己;二是工作苦累时，偶尔也发一两句牢骚，磨炼不够。在新的一年里，自己要下决心克服缺点，努力工作，争取更大的成绩。

时间过得真快，转眼间20_年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这一年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也名列前茅，位居三甲。现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同志的帮助不无干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面的原因做一下分析：

一、敬业爱岗，视单位为我家

自从_年被招入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快掌握新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人生起点。

在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

二、加强沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。

进入_年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。由于我与经销户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。

三、乐观自信，养成良好的心态

自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。因此保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。

态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同志相比还是有很大差距，还有努力的余地。因此，我会在新的一年里以此为新的起点，去开拓更灿烂辉煌的局面。

随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍——客户经理队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识，是否真正认知客户经理的岗位职责所在，我认为还需进一步探讨，在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理，谈谈个人的一点想法：

一、客户经理必须具备应有的素质

客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。

1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。

2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。

3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。

4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。

二、客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求

作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。

三、客户经理应做好客户营销与客户维护工作

客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。

第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时、分析资料，实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽限度减少资金损失。

四、客户经理应不断地注重金融创新，加大优质服务，力争实现“双赢”

思维决定行动，行动决定结果。客户经理必须具有较强的开拓创新意识，主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。

针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户烦恼时收到我们发来的短信趣言，也一定会把不快暂时抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更因看到我们忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影而感动……虽说事情都很平常、也很简单，但一定会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。

我认为要做一名合格的客户经理，应以风险防范为中心，始终贯穿以客户为中心，创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户，树立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，从而最终实现我们的利润化。

20_年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自我，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20_年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品--汇财通22万元。营销理财金帐户25个。我总结一下我在这一年中的工作状况。

一、加强学习，提高自身素质

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。个性是之后到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，透过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还推荐他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的服务，他很高兴的理解了我的推荐，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了推荐把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不一样的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自我高标准、严要求，用心为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能用心协同所主任搞好所内工作，利用自我所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不一样看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自我工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自我规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自我的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，明白我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我透过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率状况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

新的一年里我为自我制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自我，提高自我的整体素质。

1、道德方面。做为客户经理在品德、职责感等方面务必要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

2、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有用心主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通潜力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

3、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，个性是要具备综合运用多种知识为客户带给多种可供选取的投资理财方案的潜力。

4、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，用心参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。